Créer une stratégie de réseaux sociaux qui transcende les générations

Les spécialistes du marketing, quel que soit leur secteur d'activité, ont pour mission de créer une stratégie de médias sociaux qui touche les consommateurs de toutes les générations. Chaque génération possède des valeurs, des expériences et des comportements uniques qui influencent le contenu que les marques mettent en avant. Les marques de décoration intérieure cherchent à accroître la notoriété de leur marque auprès d'un public plus jeune tout en convertissant les propriétaires de maisons de banlieue à de nouvelles plateformes de commerce électronique. Les marques de produits de beauté s'efforcent d'attirer l'attention des aficionados du maquillage de la génération Z tout en fournissant à la génération X les produits anti-âge products dont elle a le plus besoin. Il est essentiel de comprendre les différences et les motivations de chaque génération de consommateurs pour instaurer un climat de confiance et élaborer une stratégie marketing qui plaise à des publics divers.

Plus de 80 % des membres de chaque génération utilisent quotidiennement les médias sociaux, ce qui fait de canaux comme Facebook et Instagram des voies privilégiées pour le marketing intergénérationnel. Au lieu d'investir dans les canaux traditionnels et de réserver les médias numériques à un public plus jeune, élaborez une stratégie sociale transcanal qui touche chacun de vos groupes démographiques cibles. Le marketing intergénérationnel permet non seulement d'élargir votre public, mais aussi de faire évoluer votre site community avec votre marque. Pour s'adresser aux consommateurs à différents stades de leur parcours d'achat et de vie, il faut une stratégie sociale qui s'étende à tous les groupes d'âge et à toutes les catégories démographiques, et qui comprenne des piliers de contenu conçus pour attirer des publics spécifiques.

Rencontrez votre public cible sur le canal de son choix

Commençons par les chaînes. Ce n'est un secret pour personne que les différents groupes d'âge privilégient différents canaux. Facebook est le canal préféré des milléniaux, de la génération X et des baby-boomers, avec une utilisation hebdomadaire de 87 %, 90 % et 96 % respectivement. Seuls 36 % des membres de la génération Z utilisent Facebook sur une base hebdomadaire, ce qui signifie que c'est sur Facebook que les marques doivent cibler les 40-50 ans. N'oubliez pas que ce groupe d'âge représente plus de la moitié des dépenses de consommation aux États-Unis et qu'il est largement oublié dans les campagnes de marketing social.

Les millennials ont été à l'avant-garde de l'essor des médias sociaux, il n'est donc pas surprenant qu'ils soient plus susceptibles de passer du temps sur un plus grand nombre de plateformes que les autres générations. Contrairement à leurs homologues plus jeunes, les milléniaux sont restés fidèles aux canaux traditionnels comme Facebook, YouTube et Instagram.

La génération Z est souvent la génération la plus recherchée en ligne et l'une des plus complexes. La première génération née à l'ère numérique a, sans surprise, transformé le paysage des médias sociaux. La génération Z est prompte à se lancer sur les derniers canaux et à garder une longueur d'avance sur le site trends. Ces utilisateurs passent plus de temps sur un nombre réduit de plateformes, avec TikTok, Snapchat et Instagram sur leur liste quotidienne.

Piliers de contenu pour chaque groupe démographique

Les campagnes, products, le storytelling et les partenariats sont souvent au cœur de vos préoccupations lorsque vous définissez les piliers du contenu de votre marque. Si les données démographiques et les groupes d'âge entrent en ligne de compte dans les sessions de stratégie marketing plus larges, ils doivent également faire partie de vos conversations régulières sur la planification du contenu. Une fois que vous aurez défini vos publics cibles, comprendre les styles et les visuels qui résonnent avec chacun d'entre eux vous permettra de faire passer votre stratégie à la vitesse supérieure.

Le contenu textuel fonctionne particulièrement bien avec les utilisateurs les plus actifs de Facebook- les baby-boomers et la génération X. Ces consommateurs se rendent sur Facebook pour communiquer et s'informer. Les marques d'automobiles comme Jeep et les marques de services financiers comme TD Bank investissent dans la publicité de style informationnel et le contenu organique afin d'engager et de convertir les consommateurs qui sont les plus susceptibles de faire des folies. Servir à votre public Facebook un contenu partageable augmente non seulement vos chances de conversions, mais peut amplifier votre reach.

Les milléniaux se tournent vers les médias sociaux pour community, découvrir et s'inspirer. Cette génération est fortement influencée par ses communautés en ligne et ses pairs. Les marques peuvent capitaliser sur les milléniaux avec du contenu créé par des influenceurs et community. Étant les premiers à adopter pleinement l'achat en ligne, les millennials ont le pouvoir de faire exploser les revenus du commerce électronique pour leurs marques préférées. Les marques préférées des milléniaux, La Croix, Levi's et Target, ont toutes maîtrisé l'art d'intégrer naturellement les influenceurs et UGC dans leur mélange de contenu. Exploitez le contenu qui résonne avec les milléniaux sur toutes les plateformes sociales pour maximiser engagement-et ROI.

Le contenu vidéo est essentiel pour conquérir la génération Z. Et la personnalisation est essentielle pour les conversions. Cette génération a besoin d'une connexion émotionnelle avec les marques avec lesquelles elle interagit et a des attentes élevées pour le contenu avec lequel elle s'engage en ligne. Tandis que des marques émergentes comme Kylie Cosmetics ont élaboré des stratégies de contenu qui s'adressent directement à la génération Z avec des vidéos " lo-if " et un marketing " Instagram-first ", des OG comme Adidas ont réussi à diversifier leur approche des médias sociaux pour capter l'attention d'un public plus jeune. Les marques doivent exploiter les données pour mieux comprendre ce qui fait tiquer cette génération.

Le secret du marketing intergénérationnel : Données

Le marketing intergénérationnel sur les médias sociaux peut sembler intimidant, mais en réalité, il exige des spécialistes du marketing qu'ils définissent avec précision leurs publics cibles et qu'ils élaborent leurs piliers de contenu en tenant compte de chaque groupe démographique. Bien qu'il soit toujours important d'adopter une approche cohérente sur tous les canaux, gardez à l'esprit quelles générations fréquentent quels canaux et quel contenu résonne le plus. Suivez, mesurez et élaborez votre stratégie pour capter les générations qui comptent pour le succès de votre marque.