Webinar : Analyse de la stratégie sociale, des sous-cultures et du storytelling avec Fred Perry

Nous sommes souvent interrogés sur le storytelling destiné à des publics de niche et sur l'impact que cela peut avoir sur la stratégie sociale d'une marque. Pour répondre à cette question, nous avons rencontré les experts de Fred Perry, Dominique Fenn, rédactrice en chef, et Alice Roberts, responsable des médias sociaux.

Une leçon sur l'image de marque et l'authenticité

Il n'est pas facile d'être un responsable des médias sociaux en ce moment. Nous le savons. L'authenticité règne en maître et trouver l'équilibre entre le produit, le storytelling, la gestion de community et la transparence est un véritable défi. C'est pourquoi nous avons invité Fred Perry à s'exprimer sur ce sujet avec nous. En tant que marque dotée d'un profond héritage et d'un site mondial reach qui s'adresse à de nombreuses tranches d'âge et sous-cultures différentes, elle est parfaitement placée pour parler de ce que signifie être une marque vraiment unique.

Depuis la création de la marque par l'icône du tennis en 1952, Fred Perry a toujours fait les choses différemment. Fred Perry lui-même était un pionnier en matière de création de marques et de collaboration avec des ambassadeurs. Comme le dit Dominique Fenn : "Nous avons construit notre ton de voix sur sa personnalité, il était réputé pour être un gars assez effronté à l'époque". La marque a été façonnée par la façon de faire de Fred Perry : la chemise vient en premier, suivie de près par les récits authentiques, les sous-cultures et un sens aigu de community.

S'appuyer sur son identité

En parlant de la chemise emblématique de Fred Perry, la pièce fait partie intégrante de la stratégie sociale et de l'identité de la marque. "Nous revenons toujours au polo Fred Perry et, bien qu'il s'agisse d'un seul vêtement, il y a tellement de façons différentes de le porter, d'en parler, de le réinterpréter, et nous n'avons donc pas peur de continuer à raconter cette histoire. Nous sommes assez répétitifs, et nous continuerons à raconter ces histoires à l'adresse stories encore et encore, mais il se peut que ce soit la première fois que quelqu'un l'entende, ou la première fois que quelqu'un est prêt à l'entendre", explique Dominique. Pour en savoir plus sur Alice et Dominique, cliquez ici pour regarder l'intégralité du webinaire.

Fred Perry s'adresse à toute une série de sous-cultures, à l'instar des jeunes marques en herbe. Depuis les années 1950, chaque génération a adopté la chemise comme élément de l'uniforme de la sous-culture britannique. Lorsqu'il s'agit de créer et de partager stories avec différents publics de niche dans le monde, Dominique déclare : "Il est important pour nous d'exporter ces stories intacts avec leur sens de l'humour britannique unique, et qu'ils résonnent localement avec ces différentes communautés dans le monde, parce que vous n'avez qu'une seule chance de le faire. Il faut s'assurer qu'ils perçoivent vraiment la marque à travers le contenu, les visuels, et qu'il s'agit de connexions".

Le ton de la voix et l'identité visuelle sont deux éléments qui ont toujours été importants pour la marque, mais qui ont pris une présence renouvelée dans la stratégie sociale de Fred Perry. À propos du ton de la voix, Alice nous dit : "Nous avons ouvert la conversation et nous adaptons notre ton de voix pour être plus transparents et ouverts. Nous montrons comment nous travaillons directement avec nos ambassadeurs et nous demandons à nos fans de créer des listes de lecture et de les partager. Je pense donc que [notre public] se sent plus impliqué et qu'en retour, il ouvre encore plus notre site community ." Ce sentiment montre qu'en des temps comme ceux-ci, créer un dialogue bidirectionnel avec votre public peut conduire à des connexions plus profondes.

Embrasser Community

Le public de Fred Perry est unique à bien des égards et l'équipe est méticuleuse lorsqu'il s'agit de construire relationships aux bons endroits, avec les bonnes personnes. "Il s'agit d'avoir les bonnes personnes sur notre site community, nous ne cherchons pas à atteindre un chiffre. La qualité prime sur la quantité. Notre stratégie consiste à travailler avec des personnes qui représentent quelque chose et ont quelque chose à dire, et dont les valeurs s'alignent sur ce en quoi nous croyons en tant que marque, afin que cela en dise long sur qui nous sommes". Alice explique.

Regardez le webinaire complet de 45 minutes pour obtenir des conseils pratiques que vous pouvez utiliser pour soutenir votre stratégie sociale et obtenir des résultats commerciaux.