Qu'est-ce que le commerce social et comment les marques peuvent-elles en tirer le meilleur parti ?
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Qu'est-ce que le commerce social ?
Le commerce social consiste à acheter des biens ou des services en utilisant les médias sociaux comme principal forum. Devenues incontournables dans la vie des gens, les chaînes ont réagi en intégrant le commerce directement dans leurs plates-formes pour attirer l'attention. L'avantage pour le public est clair : acheter products en quelques clics est pratique si vous passez déjà beaucoup de temps sur les médias sociaux. Quant aux marques, l'importance du commerce social est encore plus significative et quelque peu existentielle.
L'internaute moyen passe désormais 2 heures et 27 minutes par jour sur les médias sociaux. Cela signifie également que les gens passent 2 heures et 27 minutes de moins à des activités telles que regarder la télévision, listening écouter la radio ou faire des achats en personne - toutes des activités que les spécialistes du marketing ont traditionnellement utilisées pour attirer les clients. Considérez la journée d'une personne comme une tarte. La part de tarte consacrée aux médias sociaux supplante tout le reste, notamment parce qu'ils sont attirés par le défilement infini de TikTok et de bobines Instagram.
La quantité de contenu que les gens peuvent regarder est désormais sans fin, ce qui est une mauvaise nouvelle pour les publicités traditionnelles mais offre l'opportunité d'une vie aux spécialistes du marketing prêts à renoncer au statu quo. Ils ont compris que le commerce social n'est plus une commodité pour les marques - il est essentiel pour propulser la croissance. Pour vous aider à démarrer, nous avons décrit les propositions de valeur du commerce électronique pour chaque canal.
Commerce social et commerce électronique
Étant donné que le commerce électronique est la façon dont vous passez à la caisse, vous vous demandez peut-être si le commerce électronique est un sous-ensemble du commerce social. De nombreuses marques choisissent d'avoir un e-commerce sans s'engager dans le commerce social, et d'autres marques choisissent de promouvoir leur products dans l'intention d'amener les acheteurs à faire des achats en personne. Ces deux fonctions sont donc indépendantes l'une de l'autre, mais les marques qui ont les stratégies de commerce social et de commerce électronique les plus solides comprennent les avantages de les utiliser en tandem pour attirer les clients sur les médias sociaux et les envoyer directement à la caisse.
Pourquoi votre marque devrait se concentrer sur le commerce social
Il suffit de regarder les chiffres si vous vous demandez comment le commerce électronique change les affaires. Les ventes en ligne devraient augmenter de 56 % au cours des prochaines années, et comme de nombreuses marques cherchent à franchir des paliers de croissance, l'optimisation de leur parcours client en ligne est devenue leur principale priorité.
Une solide stratégie de commerce de contenu peut également contribuer à la croissance. Les marques de produits de beauté qui ont obtenu de bons résultats sur TikTok grâce à l'indicateur exclusif Entertainment Score deDash Hudson ont connu une croissance nettement supérieure à celle des marques dont le contenu était moins divertissant.
Principaux canaux pour le commerce social
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Le commerce électronique et les médias sociaux se complètent depuis longtemps, et chaque canal offre quelque chose de différent. Des fonctions de découverte des produits à la caisse intégrée, de nombreux outils sont disponibles pour développer la présence en ligne de votre marque et affiner votre processus de découverte à la caisse.
- En tant que plateforme de partage de texte et de liens, Twitter est relativement simple dans la manière dont les marques envoient les utilisateurs à la caisse. De nombreuses marques utilisent des codes ou des offres exclusives pour inciter les acheteurs à se convertir.
- TikTok est le canal social le plus récent de cette liste, mais il a déjà un impact significatif, avec products qui est devenu viral sur TikTok du jour au lendemain et qui s'est retrouvé en tête des ventes. La plateforme permet désormais aux marques de se connecter à leurs plateformes de commerce électronique et continue de développer ses capacités d'achat à un rythme effréné.
YouTube, en revanche, existe depuis une génération, mais il ajoute également de nouvelles fonctionnalités d'achat, telles que des liens en direct vers le commerce électronique pendant les flux. Plus vite une marque peut faire passer les gens de la découverte à la caisse, plus ils sont susceptibles de poursuivre leur achat, et ces liens en direct contribuent grandement à faire du commerce électronique une expérience interactive et partagée.
Instagram compte près de 1,5 milliard d'utilisateurs actifs mensuels et est une destination de choix pour tout, du contenu d'influenceur au divertissement. La chaîne est profondément intégrée à d'autres plateformes Meta, telles que Facebook, ce qui signifie que toutes les innovations de produits de Facebookse reportent naturellement sur Instagram, y compris son catalogue de produits robuste , qui permet aux marques de créer leur boutique en ligne directement à partir de Facebook.
Instagram propose également un onglet "boutique" sur les profils d'entreprise et des balises d'achat pour faire passer les utilisateurs des photographies au commerce électronique. Il s'agit du plus grand canal pour les solutions de lien dans la bio (telles que LikeShop) - une autre façon innovante de développer votre répertoire de commerce électronique.
Facebook est la plus grande plateforme sociale, avec près de 3 milliards d'utilisateurs actifs mensuels, et c'est un canal que la plupart des marques ne peuvent tout simplement pas ignorer. C'est là que le commerce social a pris son envol et elle dispose du catalogue de produits le plus sophistiqué du marché (partagé avec Instagram). Les marques n'ont même pas besoin de connecter un autre outil de commerce électronique à Facebook. Cependant, il y a certainement des avantages à avoir un outil de commerce électronique différent, non social, dans votre kit marketing - lescampagnes cross-canal étant les plus importantes.
Facebook est également connu pour sa solide place de marché, où les utilisateurs peuvent acheter et vendre products les uns aux autres. Le marché a pris de l'ampleur et est devenu le "vide-grenier" de facto de nombreuses communautés.
PinterestL'avantage unique du canal social d'Epson est qu'il est axé sur l'inspiration et la découverte. Il y a déjà un public sur le canal qui est motivé pour enregistrer et partager votre products, et votre défi est de trouver comment les diriger vers votre magasin.
Pinterest dispose d'une multitude d'outils de commerce électronique, notamment le marquage des produits sur les épingles, un onglet "boutique" sur les profils d'entreprise, des publicités multi-images et la réalité augmentée pour la décoration intérieure. La chaîne continue d'introduire fréquemment de nouvelles fonctionnalités, et les grandes marques veilleront à se tenir au courant de ces innovations.
Exemples de marques de commerce social en action
Ganni
Ganni utilise LikeShop pour connecter son contenu Instagram au commerce social, associé à une stratégie qui privilégie les vidéos divertissantes de format court. La marque a augmenté de plus de 60 % son contenu organique sur Instagram video views grâce à Dash Hudson.
1erDibs
1stDibs analyse les performances de son contenu en temps réel pour identifier trends et ajuster sa stratégie à la volée. Le secteur de la maison est très présent sur les médias sociaux competitive , mais 1stDibs réussit à utiliser LikeShop pour envoyer les utilisateurs d'Instagram directement sur son site web. Grâce à Dash Hudson, la marque a fait croître son site Web CTR de 80 %.
Une beauté rare
Rare Beauty est l'une des marques les plus divertissantes sur TikTok, et elle réussit à utiliser le canal pour offrir une valeur de divertissement tout en liant son contenu à la valeur de son produit. Les utilisateurs de TikTok sont motivés pour faire des achats intéressants, et voir products en action est un facteur de motivation important dans leurs habitudes d'achat. Rare Beauty utilise des créateurs pour générer 98 % des conversions de sa campagne total sur les publicités TikTok.
Démarrez avec le commerce social en utilisant Dash Hudson
Dash Hudson est l'outil de médias sociaux tout-en-un par excellence pour les spécialistes du marketing qui souhaitent mettre en avant leur meilleure créativité et obtenir des résultats commerciaux mesurables. Avec le bon outil, vous pouvez analyser vos performances sociales, transformer votre contenu en un catalogue en ligne et optimiser le nombre de clients que vous envoyez à la caisse. Dash Hudson dispose des outils de commerce social dont vous avez besoin pour vous lancer.
FAQs
Comment le commerce social fonctionne-t-il pour les marques ?
Le commerce social est le moyen le plus simple pour les marques de rencontrer les clients là où ils passent leur temps. Les canaux sociaux permettent aux marques de vendre de trois manières principales : products:
- Des canaux tels qu'Instagram vous permettent de vendre votre site products grâce à un catalogue de produits intégré.
- Des canaux tels que TikTok vous permettent de connecter votre plateforme de commerce électronique à votre profil.
- Des canaux tels que Twitter vous permettent d'établir un lien direct avec products ou des promotions spéciales.
Qu'est-ce que le shopping social ?
Le shopping social consiste à acheter products et des services directement par le biais des médias sociaux. De nombreux canaux sociaux proposent désormais des pages vitrines qui permettent aux marques de vendre products par le biais d'une interface simple, accessible en quelques clics seulement.
Pourquoi le commerce social est-il important ?
Le commerce social est essentiel pour les marques car c'est le moyen le plus sûr d'accroître leur clientèle. La population générale passe beaucoup de temps sur les médias sociaux et, pour stimuler les ventes, les marques doivent se rendre sur le site reach , là où les gens se trouvent.
