1stDibs a privilégié l'engagement social pour booster le taux de clics de son site de 80%

Le défi de 1stDibs

1stDibs est une place de marché en ligne de premier plan qui met en relation les amateurs de design avec de superbes pièces telles que des meubles, des objets de décoration, des œuvres d'art et des bijoux. Au cours de la dernière décennie, 1stDibs a exploité avec succès les médias sociaux pour faire connaître sa marque et acquérir des clients dans le but d'enrichir les vies grâce à un design extraordinaire. Alors que le monde s'éveille à sa norme post-pandémique, l'année dernière s'est avérée difficile pour l'industrie de la maison, car moins de personnes consacrent du temps à la décoration de leur intérieur. Cela a obligé 1stDibs à faire preuve de créativité dans son approche et à amplifier ses efforts pour produire un contenu qui résonne auprès d'un large éventail de publics tout en humanisant sa marque. Grâce au site Dash Hudson insights , l'équipe sociale de 1stDibs développe une stratégie sociale gagnante, en s'appuyant sur l'accès transparent au contenu clé analytics qui lui sert de guide et lui permet de s'adapter.

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De l'utilisation des insights pour identifier et investir dans le meilleur contenu

Une grande partie de la stratégie marketing de 1stDibs consiste à examiner ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné l'année précédente et à ajuster les stratégies pour optimiser les performances. Pour s'assurer que 1stDibs se démarque de ses concurrents, l'équipe des médias sociaux doit réfléchir à ce qu'elle communique et à la manière dont elle le fait sur toutes les plateformes pour inciter les clients à passer du défilement à la caisse. Avec l'aide de la fonction Boards deDash Hudson, l'équipe peut mesurer les performances au niveau de la campagne ainsi que sur une base continue à travers les canaux sur une base hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle ou annuelle.

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Dans le cadre de ses efforts pour examiner les lignes de tendance de l'année écoulée, tant du point de vue du contenu de haut niveau que du contenu le plus performant, et pour comprendre si certains partenariats avec des influenceurs ont donné les résultats escomptés ( ROI ), l'équipe de 1stDibs s'appuie également sur l'outil Dashboards deDash Hudson. Une analyse plus approfondie des mesures des influenceurs est obtenue grâce à la fonctionRelationships , qui fournit une perspective sur le nombre de followers gagnés par la relation et sa valeur estimée en termes de médias acquis.

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"Nous nous appuyons sur Dash Hudson's Dashboards pour examiner les lignes de tendance de l'année dernière d'un point de vue général, le contenu le plus performant, et si certains partenariats avec des influenceurs ont donné les résultats que nous attendions en termes de ROI"

Jessica Gatdula,
Senior Manager, Social Media at 1stDibs

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Le bon Analytics pour le storytelling vidéo

Grâce à l'adresse analytics fournie par Dash Hudson, 1stDibs peut identifier les zones à fort potentiel pour les contenus futurs. Le contenu vidéo devenant le format dominant, les utilisateurs se sont éloignés des images statiques, ce qui rend essentiel pour l'industrie de la maison d'immerger les gens dans des environnements numériques plus dynamiques. 1stDibs a reconnu ce changement et a passé l'année dernière à se concentrer sur la production de vidéos courtes et longues avec la narration au cœur.

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1stDibs accorde une attention accrue à sa stratégie vidéo, car il a été rapporté que la stratégie vidéo peut s'avérer 72% plus efficace pour stimuler les ventes de commerce électronique que les canaux traditionnels comme la télévision. En tant que telle, l'équipe doit s'assurer qu'elle diffuse des vidéos de format court de la manière la plus efficace possible tout en envoyant le bon message et en touchant le public cible qui pourrait potentiellement convertir. Cette approche porte ses fruits, puisque les ventes organiques de 1stDibs sur Instagram video views a augmenté de plus de 24 % au deuxième trimestre 2022 par rapport au premier trimestre 2022. Avec tout, des visites de maisons et de musées aux interviews de passionnés de design, l'équipe trouve le succès en expérimentant des vidéos sur la plateforme tout en restant fidèle à sa philosophie de base.

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Dash HudsonEn outre, le site YouTube insights fournit une vue d'ensemble de sa stratégie de contenu YouTube, ce qui lui permet d'améliorer engagement et la découvrabilité tout en comparant ses performances vidéo avec celles d'autres plateformes.

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"Le siteDash Hudson comprend désormais également YouTube analytics . Grâce à ce récent ajout, il est beaucoup plus facile pour nous d'analyser les performances et de les comparer à celles d'autres plateformes comme Instagram et . video views par rapport à d'autres plateformes comme Instagram et Facebook."

Jessica Gatdula,
Directrice principale des médias sociaux chez 1stDibs.

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Convertir Followers en clients 

La stratégie sociale de 1stDibs s'appuie sur des campagnes marketing de type "top-of-funnel". L'équipe vise principalement à promouvoir la notoriété de la marque, à susciter de l'intérêt et de la considération pour la marque, à enrichir relationships avec des clients existants et potentiels, et à célébrer son community de passionnés de design. Grâce à cette approche authentique, où relationships et engagement occupent une place centrale, la marque peut ensuite générer du trafic sur le site et convertir avec succès les ventes en ligne.

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LikeShop, la solution de lien dans la bio de Dash Hudson, joue un rôle clé dans cet effort. En quelques secondes, les utilisateurs peuvent passer des flux sociaux de 1stDibs à ses pages de produits, ce qui permet une expérience d'achat fluide. L'équipe peut suivre le chemin vers la caisse et déterminer quel contenu génère le plus d'intention d'achat.

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"Il est essentiel pour toute page de marque d'avoir un "lien dans la bio", et LikeShop permet d'incorporer facilement un tel lien dans notre expérience du site plutôt que de l'afficher sur une page séparée. Grâce à LikeShop, nous sommes en mesure d'attirer de nouveaux utilisateurs, de générer du trafic sur le site, d'augmenter la valeur ajoutée et d'accroître la notoriété de la marque sur 1stDibs.com."

Jessica Gatdula,
Directrice principale des médias sociaux chez 1stDibs

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