Cinq façons d'intégrer le contenu généré par les utilisateurs dans votre stratégie sociale

Contenus générés par les utilisateurs (UGC) peut être un pilier délicat à aborder dans une stratégie de marketing social. Alors que les marques sont souvent étiquetées dans des centaines, voire des milliers d'images par jour, l'élaboration d'une stratégie d'approvisionnement et de réaffectation de ce contenu sur Instagram peut être écrasante. L'accessibilité aux séances de photos sur papier glacé et au contenu en temps réel est devenue limitée, ce qui oblige les marques à se tourner ailleurs pour trouver du contenu pertinent. Pourquoi ne pas compter sur les fans de la marque qui vous taguent déjà sur de superbes photos et vidéos ?

Pourquoi UGC est-il important ?

Tout d'abord, il est indispensable de parler de l'importance de UGCdans la stratégie de médias sociaux d'une marque. L'une des principales raisons de son importance est qu'il contribue à diversifier votre flux et à combler les lacunes de votre équipe qui pourrait manquer d'inspiration ou de nouvelles products à présenter. La deuxième raison principale pour laquelle UGC est important est qu'il montre à votre followers et à vos clients que vous êtes présent et que vous vous souciez d'eux. En publiant à nouveau les photos de vos clients sur votre fil d'actualité, vous leur montrez que vous êtes listening et vous pouvez même les inciter à acheter et à photographier votre produit s'ils veulent figurer sur votre fil d'actualité. Dans l'ensemble, UGC est une relation mutuellement bénéfique pour toutes les parties impliquées et nous avons présenté cinq façons simples mais efficaces d'intégrer UGC dans la stratégie sociale de votre marque, ainsi que les marques qui montrent la voie.

1. Fêtez vos fans

Commençons par la case départ. Aucune marque n'existerait sans les clients heureux qui reviennent sans cesse. Il s'agit de ces fans qui non seulement achètent votre produit, mais en parlent, le recommandent et, bien sûr, le publient. Des études de marketing grand public ont montré que 84 % des consommateurs font confiance aux évaluations des pairs et que seuls 23 % d'entre eux ont déclaré que le vendeur avait une influence sur leurs achats. Il est temps de puiser dans ces fans organiques qui créent déjà un excellent contenu pour vous et de favoriser ces relationships à long terme qui se traduisent par des achats répétés.

La marque britannique de vêtements de sport Sweaty Betty n'est pas étrangère à la présentation du contenu community dans le fil d'actualité et à l'établissement d'un lien avec son public. La marque présente fréquemment des utilisateurs qui la taguent dans des vidéos d'eux-mêmes en train de s'activer dans des vêtements Sweaty Betty, mettant en valeur l'expérience des clients et célébrant ceux qui interagissent avec elle sur les réseaux sociaux.

2. S'associer

Si vous ne pouvez pas les battre, rejoignez-les. Incorporer le site UGC d'autres marques avec lesquelles vous travaillez déjà peut être un excellent moyen de vous lancer dans la réutilisation de contenu. Cela permet non seulement de mettre en valeur un partenariat ou une campagne de marque, mais aussi de créer un contenu mutuellement bénéfique library . Les détaillants en sont un bon exemple. Souvent, un détaillant reprend des photos et des vidéos d'une marque qu'il stocke, ce qui lui permet de gagner du temps sur la création de contenu, tout en présentant des photos de produits qu'il n'aurait peut-être pas été en mesure de produire lui-même.

Bien que les détaillants de produits de beauté soient souvent connus pour intégrer ce principe dans leur stratégie UGC , la société de livraison Deliveroo mérite un coup de chapeau pour avoir donné une nouvelle tournure au contenu du partenariat. En reprenant constamment les photos des restaurants et des chaînes avec lesquels elle est partenaire, elle a créé une série de photos de nourriture alléchantes qui s'intègrent parfaitement à son flux.

3. La magie de la vidéo

Personne ne connaît mieux votre site products que les personnes qui l'utilisent jour après jour. Ces fans savent tout ce qu'il y a à savoir sur l'utilisation du produit, les compliments sur le produit et les hacks d'application. Nous savons que les consommateurs font de plus en plus confiance à leurs pairs plutôt qu'aux tactiques traditionnelles de marketing des marques, en particulier dans un monde filtré par Instagram. L'intégration de la vidéo UGC permet non seulement de présenter et d'inspirer la fidélité à la marque, mais aussi de permettre aux futurs acheteurs d'imaginer qu'elle s'intègre dans leur vie de tous les jours.

Les marques de produits de beauté, comme Benefit Cosmetics, l'ont compris. Benefit regramme le contenu d'artistes maquilleurs qui présentent leur products dans des tutoriels, créant ainsi un flux complet de "modes d'emploi" rapides à portée de main de tout client potentiel.

4. (Hash)Tag, c'est toi.

Certaines des campagnes de hashtag les plus simples ont permis aux marques d'obtenir des milliers d'articles sur Contenus générés par les utilisateurs et, à leur tour, des millions d'articles organiques sur reach. La création d'un hashtag de marque unique permet aux utilisateurs de s'impliquer facilement et de générer du buzz. Cela n'a pas besoin d'être compliqué, c'est juste un moyen facile pour les fans de se connecter à leurs marques préférées et pour les marques de reach d'atteindre un public plus large.

Redbull met souvent en scène des utilisateurs qui taguent leur contenu riche en action avec #givesyouwings. Plus de 433 000 messages sont associés à ce hashtag, et certains des messages les plus importants comptent plus d'un million d'adresses views, ce qui permet à Redbull de disposer d'une pléthore de contenus étonnants en un seul clic.

5. Niveau supérieur

Peut-être que vous incorporez déjà Contenus générés par les utilisateurs d'Instagram sur votre flux et que vous êtes prêt à passer au niveau supérieur. Pourquoi ne pas essayer de tirer parti de UGC d'Instagram sur votre site Web ? Le site Galleries est un endroit idéal pour réorienter UGC et convertir votre public. Vous pouvez partager des mini diaporamas de photos dans lesquelles les utilisateurs vous ont tagué (avec leur permission), mettant en avant la fidélité à la marque et renforçant la confiance de ceux qui se trouvent sur votre site Web dans le processus de considération.

La marque de sacs à main Anya Hindmarch accueille un carrousel de UGC au bas de sa page d'accueil, où l'on peut voir des admirateurs de la marque products et acheter les pièces d'un simple toucher.

Commencez dès aujourd'hui

Alors, par où commencer ? L'utilisation de Dash Hudson permet aux marques de faire rapidement surface et de passer au crible des centaines de tags @mentions et de photos, ainsi que de demander des droits sur le contenu pour s'assurer que les autorisations appropriées sont en place lorsque vous partagez les messages que vous aimez. La découverte et la réutilisation d'excellents contenus créés par des fans organiques permettent aux marques d'économiser du temps et de l'argent, et d'instaurer la confiance parmi les consommateurs. Dash Hudson contribue à favoriser des liens significatifs avec les marques en faisant apparaître ces contenus avec des rapports de campagne pour vous permettre de créer une stratégie UGC transparente. Il est temps de regrammer.

FAQs

Pourquoi le site UGC connaît-il un tel succès ?

UGC connaît un tel succès parce qu'il contribue à éliminer la prévisibilité et la formule de la présence sociale d'une marque. En intégrant les photos de clients réels ou d'influenceurs dans leur fil d'actualité, les marques peuvent montrer aux utilisateurs qu'elles sont un compte intéressant et engageant à suivre et avec lequel il est possible d'interagir, et qu'il y a une possibilité d'être soi-même mis en vedette. 

Comment promouvoir Contenus générés par les utilisateurs?

Si votre marque est à la recherche de plus de UGC, il est peut-être temps de changer de stratégie. Si vous pouvez créer un contenu ou un buzz autour de votre marque qui fait parler les gens, c'est un bon début. En outre, vous pouvez essayer d'organiser des concours pour inciter les utilisateurs à soumettre leurs images. 

Quel est un exemple de UGC?

Un exemple standard de UGC est celui d'une personne qui a acheté ou reçu un produit ou un service et qui en fait ensuite un post (photo ou vidéo). Cela peut être aussi simple qu'une personne qui achète un nouveau pull d'une marque et qui réalise ensuite une vidéo sur ce pull en y associant la marque.

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