Connexion de votre Facebook Analytics
à Dash Hudson
Facebook est un canal marketing essentiel pour développer la notoriété de votre marque, soutenir votre stratégie de commerce électronique, créer community et en savoir plus sur vos clients. L'utilisation de Facebook en tandem avec d'autres canaux de médias sociaux permet à votre marque d'atteindre reach différents publics avec des messages qui semblent natifs de l'endroit où le contenu est consulté. Dash Hudson fournit des informations fiables sur Facebook insights et analytics, ce qui vous donne un aperçu global de la santé de vos principaux canaux de marketing social. Connectons nous.
Dans ce guide :
Section 1 | Connexion de votre Facebook Page
Connexion de votre page Facebook
Section 2 | Connexion de votre compte publicitaire Facebook
Section 1 | Connexion de votre page Facebook à Dash Hudson
Avant de commencer
Pour connecter votre compte Facebook à Dash Hudson, vous aurez besoin :
- Une page d'accueil Facebook .
- Pour être administrateur de votre page Facebook dans les paramètres de la page.
- Pour être un administrateur de votre page Facebook dans ses paramètres professionnelsFacebook .
- Pour que votre compte Instagram professionnel soit connecté à votre page Facebook . Si vous gérez plusieurs comptes Instagram, chaque compte individuel nécessite une connexion à des pages Facebook distinctes. (Étapes de connexion ci-dessous)
Confirmez que vous êtes un administrateur sur votre page Facebook avec Page Settings
Votre rôle détermine ce que vous pouvez voir et modifier sur une page Facebook . Pour confirmer si vous êtes ou non un administrateur de votre Page :
- Dans votre fil d'actualité Facebook , cliquez sur Pages dans le menu de gauche.
- Allez sur votre page et cliquez sur Paramètres de la page en bas à gauche.
- Cliquez sur Rôles de la page dans la colonne de gauche.
- Passez aux rôles existants de la page à partir de la liste des sections de la page.
- Faites défiler la page pour trouver votre nom dans la liste des utilisateurs. Votre rôle sera indiqué sous votre nom.
Si vous n'êtes pas répertorié comme "administrateur" sur la page Facebook , vous devrez demander à un administrateur de mettre à jour votre rôle sur la page avant de continuer.
Confirmez que vous êtes un administrateur sur votre page Facebook , dans la rubrique "Business Settings".
Pour réussir à connecter votre Page à Dash Hudson, vous devez avoir activé les droits d'administration. Pour confirmer vos autorisations dans les Paramètres de l'entreprise :
- Dans les paramètres de votre siteFacebook Business, sélectionnez la marque ou l'entreprise que vous souhaitez connecter.
- Sous la section Comptes du menu de gauche, cliquez sur Pages.
- Sélectionnez la page à laquelle vous souhaitez vous connecter Dash Hudson.
- Faites défiler l'écran pour trouver votre nom dans la liste des utilisateurs. Cliquez sur votre nom pour développer les autorisations de la page.
- Assurez-vous que l'option Gérer la page est activée.
Si vous n'êtes pas répertorié comme "admin" et ne pouvez pas voir ces autorisations, vous devrez demander à un administrateur de mettre à jour le rôle de votre page avant de continuer.
Connectez votre compte Instagram à votre page Facebook
Pour récupérer les données de l'API Facebook , il est nécessaire de connecter votre compte Instagram à votre compte professionnel Facebook . Pour connecter ces comptes, suivez les étapes suivantes :
- Dans votre fil d'actualité Facebook , cliquez sur Pages dans le menu de gauche.
- Allez sur votre page et cliquez sur Paramètres de la page en bas à gauche.
- Cliquez sur Instagram dans la colonne de gauche. Ceci ne sera pas visible si vous n'avez pas d'accès administrateur.
- Sélectionnez Connecter le compte ou Autoriser et suivez les invites. Si vous voyez vos détails Instagram répertoriés dans cette section, vous êtes connecté et prêt à passer à l'étape suivante.
Connexion de votre page Facebook à Dash Hudson
- Pour commencer
Allez sur le site Dash Hudson | Facebook ou Dash Hudson | Platform Connections, et cliquez sur la section Connect Facebook ou la section PageFacebook des connexions de votre marque.
Note : Sur la page des connexions de la plate-forme, la connexion de la page Facebook est marquée de cette icône en forme de drapeau : - Allez sur votre page et cliquez sur Paramètres de la page en bas à gauche.
- Autorisation de Dash Hudson
Vous accéderez alors à une page de renvoi sur Facebook où vous devrez autoriser Dash Hudson à accéder aux données de votre page Facebook . Vous verrez votre photo de profil sur cet écran, mais ne vous inquiétez pas ! Nous ne pouvons pas accéder à vos données personnelles et seule la marque analytics que vous connectez apparaîtra sur la plateforme.
Ci-dessus : La page de Facebook qui vous demande la permission de donner à Dash Hudson l'accès aux données de votre page Facebook .
Pour que votre site Facebook insights apparaisse dans Dash Hudson et que votre marque puisse publier automatiquement du contenu sur Facebook, il faut que toutes les autorisations soient activées.
Ci-dessus : La page de Facebook décrivant les autorisations à donner à Dash Hudson. Pour utiliser Dash Hudson, nous avons besoin que ces autorisations soient activées.
Si vous avez des questions concernant votre connexion, veuillez contacter votre représentant de la réussite client (CSR) ou support@dashhudson.com. Pour plus d'informations sur les informations auxquelles nous pouvons accéder, consultez le site Web de l'UE. Dash Hudson Conditions D’Utilisation. - Commencez
Une fois que vous avez autorisé Dash Hudson, vous commencerez à voir votre page Facebook Analytics apparaître immédiatement dans dashboard . Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que vos données ne s'affichent complètement.
Dépannage
Conseils généraux de dépannage
- Effacez vos cookies et votre cache(Instructions pour Google Chrome)
- Essayez dans un navigateur incognito (si cela fonctionne dans un navigateur incognito, c'est un bon indicateur qu'il s'agit d'un problème de cache).
- Essayez de vous déconnecter de Dash Hudson et de vous reconnecter.
- Activez l'authentification à deux facteurs pour vos comptes Instagram et Facebook . Pour en savoir plus sur l'authentification à deux facteurs et sur la manière de la configurer, consultez le centre d'aideFacebook .
- Consultez vosintégrations commerciales Facebook et assurez-vous que Dash Hudson est répertorié avec les autorisations activées pour chaque marque.
J'ai essayé de cliquer sur le bouton "Re-Connecter" dans les paramètres de la plateforme, mais cela ne fonctionne pas.
Tout d'abord, vérifiez à nouveau vos connexions comme indiqué dans la section ci-dessus "Avant de commencer". Vous devez être un administrateur de votre page Facebook et votre Instagram professionnel doit être connecté à votre page professionnelle.
Si ces connexions sont déjà en place, consultez vos intégrations professionnelles et assurez-vous que Dash Hudson y figure. Pour voir quelles autorisations sont activées, cliquez sur Afficher et modifier. Nous exigeons que toutes les autorisations soient activées pour chaque marque se connectant à Dash Hudson.
Au-dessus de Dash Hudson dans la section "Business Integrations" des paramètres de votre page Facebook .
Si ces connexions sont en place et que la page des connexions de la plateforme a été actualisée, envoyez un message à votre CSR à l'adresse reach avec un lien vers votre page Facebook , une capture d'écran du compte Instagram connecté à la page Facebook et une capture d'écran des rôles de la page pour vous assurer que vous êtes un administrateur.
Je reçois un message d'erreur disant "Aucun compte professionnel Instagram trouvé".
Le compte Instagram de votre marque est-il configuré comme un compte professionnel ? S'il est actuellement configuré comme un compte Instagram personnel, vous pouvez le transformer en compte professionnel en suivant les étapes ci-dessous :
S'il est déjà configuré en tant que compte professionnel, il se peut qu'il y ait un problème de connexion entre votre page Facebook et vos comptes Instagram. Pour connecter les pages, suivez les étapes ci-dessous :
S'il est déjà configuré en tant que compte professionnel, il se peut qu'il y ait un problème de connexion entre votre page Facebook et vos comptes Instagram. Pour connecter les pages, suivez les étapes ci-dessous :
- Dans votre fil d'actualité Facebook , cliquez sur Pages dans le menu de gauche.
- Cliquez sur la page que vous voulez connecter et cliquez sur Paramètres de la page en bas à gauche.
- Cliquez sur Instagram dans la colonne de gauche. Elle ne sera pas visible si vous ne disposez pas d'un accès administrateur de la page. Si vous n'êtes pas répertorié comme administrateur sur la page Facebook , vous devrez demander à un administrateur de mettre à jour votre rôle sur la page avant de continuer.
- Sélectionnez Connecter le compte ou Autoriser et suivez les instructions.
J'ai essayé tout ce qui est indiqué ci-dessus et je n'arrive toujours pas à me connecter.
Nous allons vous aider ! Confirmez que l'équipe de Dash Hudson a la bonne page Facebook répertoriée pour votre marque avec votre CSR. reach Si vous n'êtes pas sûr de qui il s'agit, vous pouvez toujours vous adresser à support@dashhudson.com, ou utiliser le chat sur la plateforme Dash Hudson .
Questions fréquemment posées
Q : Une fois que j'ai connecté mon Facebook, jusqu'à quand les données remontent-elles ?
R : Nous sommes en mesure de suivre les données de la page depuis deux ans après la connexion. Les données des messages individuels de Facebook seront extraites des statistiques les plus récentes le jour où la page Facebook est connectée, puis mises à jour à partir de ce moment-là.
Q : Pourquoi dois-je connecter mon compte Instagram à ma page Facebook ?
R : En raison des récentes modifications de l'API de Facebook, nous avons besoin de votre connexion pour intégrer toutes vos données Facebook et Instagram dans la plateforme Dash Hudson . Chaque marque doit avoir son compte Instagram lié à son compte d'entreprise et à sa page spécifique Facebook par le biais de Facebook , plutôt que d'avoir deux connexions distinctes.
Q : Je ne vois pas toutes les données immédiatement après la connexion. Y a-t-il un problème ?
R : Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les données historiques de votre page Facebook ne s'affichent sur la plateforme.
Q : Pourquoi ma page Facebook s'est-elle déconnectée de Dash Hudson?
R : le jeton API Facebook sera invalidé en cas de changement de mot de passe ou de modification des autorisations dans les intégrations commerciales. Si cela se produit, la connexion peut être rétablie dans vos connexions à la plate-forme Dash Hudson .
Q : Je ne vois aucun message d'erreur s'afficher, mais je veux vérifier que ma page Facebook est bien connectée à Dash Hudson. Comment faire ?
R : Consultez votre page Facebook Business Integrations. Dash Hudson sera répertorié sous "Actif" avec des autorisations activées.
Q : J'ai des problèmes avec ma page Facebook et je souhaite parler à un employé de Facebook . Comment puis-je le faire ?
R : Rendez-vous sur le centre d'aide aux entreprisesFacebook , faites défiler la page jusqu'à la mention " Contacter notre équipe d'assistance " et cliquez sur "Chat" .
Section 2 | Connexion de votre compte publicitaire Facebook à Dash Hudson
L'un des principaux éléments permettant d'étendre le site reach de votre marque au-delà de votre propre public sur Facebook et Instagram est le "boosting", c'est-à-dire le fait de placer des dépenses publicitaires derrière des messages organiques. Pour pouvoir visualiser les mesures de ces posts boostés, vous devez connecter le ou les comptes publicitaires qui contrôlent le boosting des posts.
Avant de commencer
Pour connecter votre compte de publicité Facebook à Dash Hudson, vous aurez besoin :
- Pour connecter votre page Facebook (comme indiqué dans la section 1).
- Être un administrateur de votre page Facebook (comme indiqué à la section 1).
- Pour que votre compte Instagram professionnel soit connecté à votre page Facebook (comme indiqué à la section 1).
- Un compte publicitaireFacebook associé à votre compte commercial Facebook .
Connectez votre compte publicitaire Facebook à Dash Hudson
- Pour commencer
Sur Connexions de la plate-formesélectionnez la connexion Facebook Ad, identifiée par cette icône :
Une fenêtre pop-up apparaîtra sur la plateforme Dash Hudson , vous invitant à connecter votre compte publicitaire Facebook . Cliquez sur "Connecter les annonces Facebook ". - Autorisation de Dash Hudson
Vous serez dirigé vers une page de renvoi sur Facebook vous demandant la permission de donner à Dash Hudson l'accès à vos données Ads Facebook .
Ci-dessus : La page de Facebook vous demandant l'autorisation de donner à Dash Hudson l'accès à vos données publicitaires de Facebook .
Pour que vos posts boostés insights arrivent sur la plateforme Dash Hudson , nous avons besoin que cette permission soit activée. Si vous avez des questions concernant votre connexion, veuillez contacter votre CSR ou support@dashhudson.com. Pour plus d'informations sur les informations auxquelles nous sommes en mesure d'accéder, consultez le site Web de la Commission européenne. Dash Hudson Conditions D’Utilisation. - Sélectionnez votre/vos compte(s) d'annonces
Sur la plateforme Dash Hudson , vous serez invité à choisir le(s) compte(s) publicitaire(s) à partir desquels vous souhaitez afficher insights . L'invite vous montrera tous les comptes publicitaires auxquels vous avez accès, mais insights ne peut être extrait que du compte qui est connecté à votre/vos page(s) connectée(s) dans Dash Hudson.
- Commencez
Une fois que vous avez autorisé Dash Hudson, vous commencerez à voir votre post boosté analytics s'afficher immédiatement sur dashboard . Cela peut prendre jusqu'à 48 heures pour que vos données soient complètement remplies.
Dépannage
Conseils généraux de dépannage
- Effacez vos cookies et votre cache(Instructions pour Google Chrome)
- Essayez dans un navigateur incognito (si cela fonctionne en mode incognito, c'est un bon indicateur qu'il s'agit d'un problème de cache).
- Essayez de vous déconnecter de Dash Hudson et de vous reconnecter.
- Activez l'authentification à deux facteurs pour vos comptes Instagram et Facebook . Pour en savoir plus sur l'authentification à deux facteurs et sur la manière de la configurer, consultez le centre d'aideFacebook .
- Vérifiez que vos comptes Facebook et Instagram sont correctement connectés comme indiqué dans la section 1.
- Consultez vosintégrations commerciales Facebook et assurez-vous que Dash Hudson est répertorié avec les autorisations activées.
Je reçois un message d'erreur disant "Nous ne pouvons pas connecter votre compte Facebook Ads".
Tout d'abord, vérifiez vos connexions comme indiqué dans les sections 1 et 2 ci-dessus.
S'il apparaît que vous avez connecté votre compte dans la page Connexions de la plate-forme, cliquez sur "Gérer les comptes publicitaires" et assurez-vous que votre marque est activée.
Je ne vois pas les métriques renforcées dans la plateforme.
Vérifiez que le bon compte publicitaire est connecté à Dash Hudson dans la page Connexions de la plate-forme. Tout d'abord, confirmez que vous êtes répertorié comme la personne ayant connecté le compte publicitaire Facebook . Votre nom doit figurer à côté de l'icône du compte publicitaire Facebook . Cliquez sur le bouton "Gérer les comptes publicitaires" et confirmez que les bons comptes publicitaires sont activés.
Questions fréquemment posées
Q : Où les métriques boostées apparaissent-elles dans Dash Hudson?
R : Les mesures pour les posts boostés sont actuellement affichées uniquement dans la fenêtre contextuelle globale. Vous serez en mesure de voir une répartition des résultats organiques par rapport aux résultats payants likes, comments, et impressions.
Q : Est-ce que engagement et les métriques d'efficacité sont disponibles pour les métriques boostées ?
R : Pour l'instant, engagement et les mesures d'efficacité sont basées sur les mesures organiques.
Q : Les mesures renforcées sont-elles rétroactives ?
R : Oui. Nous pouvons récupérer rétroactivement les mesures de tous les posts précédemment boostés associés à votre compte publicitaire connecté à Facebook . Cependant, nous ne pouvons pas accéder aux mesures des messages précédemment stimulés qui ont été supprimés, ou des messages qui ont été stimulés à partir d'un compte publicitaire distinct qui n'est pas connecté à la plate-forme Dash Hudson .
Q : Je ne vois pas toutes les données boostées immédiatement après la connexion. Y a-t-il un problème ?
R : Il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que toutes les données rétroactives ne soient intégrées dans la plateforme. Si vous rencontrez des problèmes avec ces données au-delà de la fenêtre de 48 heures, reach à votre représentant de la réussite client.
Cela a-t-il répondu à votre question ? Si vous avez des questions à nous poser, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : reach . Vous pouvez également vous adresser à votre représentant chargé de la réussite des clients, à l'adresse support@dashhudson.com ou au service de chat de la plateforme Dash Hudson . Nous sommes là pour vous aider !