Des mesures qui influencent

Utiliser les données pour affiner la stratégie du client

Taylor & Pond a tout vu. En tant qu'agence de marketing numérique à service complet depuis plus de 25 ans, l'entreprise est à l'avant-garde de la révolution numérique. Bien que l'agence ait ses racines dans le développement Web, elle a évolué avec son temps, offrant à ses clients tous les aspects du soutien au marketing numérique, notamment la création de contenu, la publicité par moteur de recherche, le développement Web et Marketing d’influence. L'essentiel des comptes de Taylor & Pond étant investi dans l'espace des médias sociaux, en constante évolution, l'agence doit relever de nombreux défis. Découvrez comment l'agence contrôle les performances des médias sociaux pour plusieurs clients à la fois, à l'aide de l'outil personnalisable dashboards, et comment elle aide ses clients très en vue dans les secteurs de la beauté et des produits de grande consommation à prouver l'existence du site ROI des influenceurs relationships.

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La gestion des clients en toute simplicité 

Avec 10 à 20 % de ses clients investis dans le site Marketing d’influence, Taylor & Pond ne connaît pas de jour identique. Dans un espace aussi dynamique, il est essentiel de disposer d'outils permettant d'améliorer les processus de l'agence. Dans Dash Hudson, Taylor & Pond a un Dashboard pour chaque client et présente les données aux clients individuels à l'aide de tableaux personnalisés que l'équipe Dash Hudson aide à construire. insights L'un des outils les plus populaires de la plateforme Dash Hudson est le effectiveness rate. Contrairement au engagement, qui examine les performances par rapport à l'ensemble des adeptes d'une marque, l'efficacité est basée sur le reach. Le site effectiveness rate permet de savoir si une vidéo a trouvé un écho auprès de l'audience de la marque qu'elle a effectivement atteinte grâce à l'algorithme.

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"L'une des mesures les plus utiles que nous communiquons à nos clients est effectiveness rate. Elle nous aide à mieux comprendre ce qui résonne réellement auprès d'un public en mesurant engagement à partir du nombre de personnes qui ont vu le message. Le fait de baser la mesure sur reach, et non sur followers, nous permet de fournir un contexte expliquant pourquoi un message n'a pas donné de bons résultats, et nous aide à déterminer ce que nous pouvons améliorer à l'avenir.

Kassidy Abbott,
Senior Digital Account Manager

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Fournir des rapports détaillés grâce à des outils personnalisables Dashboards 

Chaque client a une approche différente des médias sociaux. Dans le monde des agences, il n'existe pas de solution unique en matière de rapports, et Dashboards permet à Taylor & Pond d'obtenir des rapports granulaires pour tous ses clients, quels que soient leurs besoins. L'agence utilise largement Dash Hudson insights et estime que Dashboards permet à chaque responsable numérique d'économiser cinq heures par semaine. Les membres de l'équipe, qui se décrivent eux-mêmes comme des fous de données, adorent se plonger dans les indicateurs pour comprendre comment surpasser les performances du mois précédent. Dashboards est ultra-personnalisable, ce qui permet à l'équipe de surveiller en permanence le contenu le plus performant et de déterminer ce qui doit être optimisé. L'agence utilise également les indicateurs de Dashboards pour élaborer sa stratégie pour les mois à venir.

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Suivre le KPIs derrière le client Relationships 

L'une des nombreuses spécialités de Taylor & Pond est de naviguer dans les tenants et les aboutissants de l'industrie de la beauté, en particulier les cosmétiques de couleur, les soins capillaires et les soins de la peau. Ces dernières années, l'industrie a connu une croissance substantielle sur les médias sociaux en investissant dans Marketing d’influence, et Taylor & Pond s'est distinguée en intégrant les influenceurs dans sa stratégie client. Taylor & Pond utilise la solution Relationships de Dash Hudsonpour suivre les mesures quotidiennes et aligner le site social KPIs sur les besoins des clients. ROI Les données fournies par Relationships, y compris l'Earned Media Value (EMV) - une mesure exclusive qui quantifie la valeur des partenariats avec les influenceurs sur Instagram - aident l'agence à justifier les résultats et à prouver l'utilité de Marketing d’influence.

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"Avec l'émergence de nouvelles plateformes et la montée en flèche des tarifs, il est essentiel d'avoir une stratégie concrète pour ce que Marketing d’influence peut apporter à nos clients. L'onglet Relationships nous aide à justifier nos résultats auprès des clients d'une manière cohérente et compréhensible. Pour les clients qui ne sont pas investis dans le commerce électronique, Relationships nous a permis de quantifier ROI à partir des influenceurs. EMV, et de mesurer les gains followers ."

Kassidy Abbott,
Senior Digital Account Manager