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Le guide complet de la gestion des influenceurs sur les médias sociaux

Elise Ngobi
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28 août 2020
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Dernière mise à jour le

Les responsables des médias sociaux savent comment faire face au changement. Le paysage du marketing social évolue régulièrement sous nos yeux. Si une chose est certaine aujourd'hui, c'est que les marques ont besoin d'un contenu de qualité pour attirer l'attention de leur public. Community-Le contenu créé fait partie intégrante des stratégies de nombreuses marques, et les influenceurs y jouent un rôle majeur. Au fur et à mesure que Marketing d’influence mûrit, les marques sont de plus en plus avisées dans la façon dont elles choisissent, travaillent, mesurent et gèrent leurs influenceurs sur les médias sociaux relationships. Pour tirer le meilleur parti de vos partenariats, nous vous guidons à travers les étapes suivantes :

  • Comment prendre des décisions fondées sur des données et choisir les bons influenceurs ?
  • Pourquoi la communication des données sur les performances permet une meilleure créativité
  • Comment mesurer l'influenceur ROI par rapport à vos objectifs ?

Choisir les influenceurs des médias sociaux

Comment choisir les bons influenceurs avec lesquels travailler ? Nous entendons cette question tous les jours.

La réponse est : cela dépend de vos buts et objectifs. Si vous cherchez à vous développer dans une nouvelle région, un mélange d'influenceurs locaux peut vous aider à diffuser votre site reach et à raconter rapidement. En revanche, si vous cherchez à réaliser des ventes, un partenariat à plus long terme avec des influenceurs qui sont des experts reconnus dans leur domaine - qu'il s'agisse de soins de la peau, de mode, de décoration intérieure, etc. - et qui informent régulièrement leur site followers de leurs dernières trouvailles, de leurs cadeaux ou de leur top products, sera une meilleure option.

D'un point de vue global, il est préférable de travailler avec des influenceurs qui sont en phase avec les valeurs de votre marque, qui sont honnêtes et transparents, et qui ont véritablement engagé followers. Une bonne façon de commencer est de regarder qui parle déjà de votre marque et qui présente products sur les réseaux sociaux.

De nombreuses marques utilisent leur contenu généré par les utilisateurs ou créé par community comme point de départ pour rechercher de nouveaux influenceurs avec lesquels travailler. De cette façon, elles commencent avec un groupe de fans qui s'intéressent déjà à la marque et à son site products, et il est plus probable qu'il y ait un alignement des valeurs.

À partir de là, il y a plusieurs façons de savoir si un influenceur est le bon candidat.

Tout d'abord, les marques les plus avisées recherchent des éléments visuels avant les mesures. Grâce à la technologie de Dash HudsonVisual IQ les responsables des médias sociaux peuvent voir les sites UGC trends les plus attrayants automatiquement segmentés. Non seulement ils peuvent avoir une idée générale de la façon dont leur community communique visuellement sur leur marque, mais c'est aussi le point de départ idéal pour trouver les influenceurs les plus susceptibles de produire un contenu très performant qui s'aligne visuellement.

Deuxièmement, pour les utilisateurs qui ont déjà tagué ou @mentionné la marque, il est temps d'examiner de plus près les éléments suivants engagement rate.

Grâce à l'outil mesurable Influencer ROI de Dash Hudson, les marques peuvent comparer l'image de marque d'un influenceur à celle d'un autre. engagement rate d'un influenceur dans son ensemble, par rapport au engagement rate lorsque l'influenceur mentions la marque. Le point sensible ici est lorsque le engagement rate est plus élevé lorsque l'influenceur présente la marque que lorsqu'il présente la marque dans son ensemble. engagement rate global. Cela signifie que le public de l'influenceur s'intéresse au contenu parce que la marque est mise en avant, et pas seulement parce qu'il provient de son influenceur préféré.

Tarifs des influenceurs : Payer ou ne pas payer ?

Une autre question que nous entendons très souvent. Il existe toute une myriade de façons dont les marques peuvent s'engager avec les influenceurs, depuis le don et l'espoir qu'ils postent jusqu'aux contrats complets avec des tonnes de livrables, de calendriers et de retours attendus.

Pour les marques qui cherchent à s'associer à de nouveaux influenceurs, beaucoup trouvent que la voie la plus productive est de commencer par un don pour tâter le terrain. De cette façon, la marque peut voir à quoi ressemble le site engagement , comment le contenu est reçu à la fois par le public de l'influenceur et celui de la marque, et aussi examiner la qualité du contenu. À partir de là, les marques peuvent prendre des décisions fondées sur des données quant aux personnes qu'elles feront passer à une relation payante. Le fait d'offrir d'abord des cadeaux vous permet également d'étendre vos tests et d'expérimenter avec différents influenceurs ayant des styles différents pour voir ce qui fonctionne.

Bien sûr, il y a des influenceurs qui ne publient que s'ils sont payés pour le faire, et c'est à vous, en tant que marque, de décider si cela vous convient. Certaines marques, notamment dans les secteurs de la beauté, ont réussi à tester d'abord le site Stories des influenceurs, car ces postes sont souvent moins chers en raison de leur nature éphémère.

Gestion des relations avec les influenceurs sur les médias sociaux

Marketing d’influence n'en est plus à ses débuts. Les marques font désormais passer les influenceurs par leurs processus de révision éprouvés, en commençant par des cadeaux, stories, et des partenariats ponctuels avant de conclure des accords à plus long terme. Pour en savoir plus sur l'aspect juridique de Marketing d’influence au Royaume-Uni, cliquez ici.

Si vous travaillez avec des influenceurs sur une base contractuelle, vous avez déjà réglé la question des droits sur le contenu. Toutefois, si vous recherchez de nouveaux influenceurs, il existe plusieurs façons de vous assurer que vous êtes en mesure de réutiliser le contenu. La règle que respecte Dash Hudson est la suivante : si une marque a été marquée par une photo ou mentionnée par @ dans un contenu sur Instagram et qu'elle souhaite réutiliser ce contenu sur son propre fil, il suffit de créditer l'utilisateur dans la légende et/ou de marquer le propriétaire du contenu. Après tout, c'est lui qui vous a contacté en vous taguant en premier lieu. D'un autre côté, si vous travaillez sur la base d'un don et que vous recevez un contenu d'influenceur exceptionnel, vous voudrez peut-être utiliser ce superbe contenu organique sur d'autres canaux, comme le site Web de la marque ou dans le cadre d'une campagne payante. Dans ces situations, il est important de s'assurer que les droits de la photo ont été acquis avant que le contenu ne soit réutilisé sur différentes plateformes et canaux d'influence.

Une chose qui n'a pas changé, c'est la nécessité d'un contenu de qualité. Seulement, il est désormais plus facile de trouver l'équilibre entre ce qui fonctionne à la fois pour le public de l'influenceur et pour celui de la marque. En ayant accès aux mesures de la performance du contenu d'influenceur mettant en vedette votre marque, vous avez le pouvoir d'avoir des conversations plus ouvertes et transparentes sur la création de contenu et sur les moyens d'améliorer les résultats pour tout le monde.

Le partage des données de performance avec vos influenceurs est une situation gagnant-gagnant. En partageant les mesures, vous pouvez faire passer la relation d'une transaction individuelle à un arrangement plus fructueux, transparent et productif. Peut-être que les photos prises à l'extérieur ne fonctionnent pas aussi bien que celles prises à l'intérieur, ou peut-être qu'un style de recadrage d'image est plus performant qu'un autre. Quoi qu'il en soit, le partage de ces médias sociaux créatifs insights est un pas dans la bonne direction pour augmenter engagement , ce qui signifie croissance et retour sur investissement pour tous.

Données sur les influenceurs dans les médias sociaux : La mesure est la clé

Des objectifs, des objectifs, des objectifs. Comme nous l'avons mentionné, les objectifs sont tout ce qui compte quand on travaille avec des influenceurs. Demandez-vous à quoi ressemble le succès. En étant clair sur ce que vous essayez d'atteindre en tant que marque, vous pourrez réduire le grand nombre de mesures disponibles à celles qui comptent vraiment. Oui, les chiffres de reach peuvent sembler excellents, mais qu'est-ce que cela peut bien faire si votre objectif est de créer de nouveaux sites followers ou de réaliser des ventes ?

Pour les campagnes courtes avec des objectifs très spécifiques, les indicateurs qui comptent le plus sont ceux qui vous donnent une image claire de la façon dont une campagne a contribué à votre objectif global, ce qui signifie qu'ils seront plus faciles à définir et à sélectionner. Découvrez ici comment REVOLVE comprend ses activations d'influenceurs.

Lorsqu'il s'agit de partenariats plus longs et d'ambassadeurs relationships, de nombreuses marques adoptent une vision à plus long terme et examinent différents paramètres à différents moments, adoptant ainsi une approche plus globale.

Tout d'abord, les marques doivent être en mesure de savoir facilement quand les influenceurs publient des messages à leur sujet. Grâce à Relationshipsles marques peuvent suivre l'ensemble de leurs influenceurs et voir le nombre de posts et la VME (valeur médiatique gagnée) de chacun d'entre eux. engagement rate followers, total posts et l'EMV (Earned Media Value) dans son ensemble, et jusqu'au niveau des posts individuels. Il s'agit d'une fiche de rapport sur les influenceurs, fondée sur des données, qui vous aide à prendre les bonnes décisions.

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