Comment ColourPop mène la nouvelle ère Community-Driven sur les réseaux sociaux

Le défi de ColourPop

ColourPop a atteint une notoriété mondiale en exploitant le pouvoir de l'engouement des médias sociaux pour présenter ses produits de haute qualité et abordables ( products ). De nombreuses marques de beauté indépendantes et startups suivent désormais son modèle. C'est un témoignage du succès de ColourPop, mais aussi un nouveau défi pour la marque.

Alors que l'industrie de la beauté est de plus en plus encombrée et que les plateformes sociales plafonnent, ColourPop se démarque en créant un site community dédié et engagé autour de sa marque. Ayant adopté très tôt Dash Hudson, ColourPop exploite l'outil de médias sociaux pour élaborer une stratégie de contenu optimisée pour le divertissement et engagement - captivant les audiences et suscitant l'intérêt et l'anticipation autour de chaque lancement de produit.

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Stratégies de campagne pour la nouvelle ère du social

ColourPop est à l'avant-garde des médias sociaux trends et de la culture pop. Toujours à l'affût des idées émergentes, la marque engage son site community en expérimentant constamment de nouvelles idées. ColourPop s'efforce de mieux comprendre son public et les types de contenu qui ont le plus d'impact. Dans cette nouvelle ère sociale, définie par le défilement infini et les algorithmes de contenu imprévisibles, les apprentissages soutenus par insights deviennent cruciaux. La marque utilise chaque expérience comme une opportunité d'optimiser son contenu et d'être plus intelligente que les réseaux sociaux.

ColourPop utilise les outils de reporting de Dash Hudsonpour voir ce qui fonctionne le mieux sur les différents canaux, le tout en un seul endroit. La marque économise plus de cinq heures par mois en reporting en utilisant cette solution tout compris dashboard. En outre, les insights fournis par la plateforme permettent à l'équipe de prendre des décisions fondées sur des données, ce qui améliore les performances de la campagne et augmente les community engagement .

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Nous sommes très axés sur les mesures. Nous les examinons régulièrement, en suivant engagement, video views et la croissance sur toutes les plateformes. Mais ce ne sont que des chiffres. Nous mesurons également le succès si nous essayons de nouvelles choses, si nous repoussons les limites et si nous innovons sur le plan social.
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Lucy Landry,
Senior Social Media Manager at ColourPop

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Défendre le changement de paradigme induit par le Créateur

ColourPop comprend l'importance des créateurs et de UGC. La stratégie de la marque à l'égard des créateurs est restée un pilier constant depuis son lancement fulgurant sur les médias sociaux en 2014, car elle est convaincue qu'une approche community-first et une véritable relationships avec les téléspectateurs constituent le cœur d'une stratégie sociale réussie. La marque s'efforce de s'associer à un large éventail de créateurs, reconnaissant la valeur unique que chacun d'entre eux apporte à son site community. L'avantage de ColourPop réside dans son refus de s'en tenir à une seule esthétique. Sa stratégie de contenu englobe tout, des looks simples à l'art, en passant par tout ce qui se trouve entre les deux, dans le but de couper court au bruit et d'offrir aux spectateurs un contenu authentique.

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ColourPop utilise l'outil Dash Hudson's Relationships pour suivre la valeur de plus de 2 000 créateurs relationships. À ce jour, la marque a enregistré plus de 159 millions de dollars de valeur médiatique acquise, tandis que la moyenne de 6,1 % de son site dépasse la moyenne des autres sites de la marque. Engagement Rate de 6,1 % pour son site UGC dépasse la moyenne des marques de beauté sur Instagram de plus de 1 million d'euros. Engagement Rate pour les marques de produits de beauté sur Instagram de plus de 30x. L'accent mis par la marque sur le fait de donner la parole à ses community se traduit par un contenu nettement plus engageant, car personne ne sait mieux vendre un produit aux fans de beauté que les fans de beauté eux-mêmes.

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Le lien entre Community Management et ROI‍

Les acheteurs de produits de beauté sont plus informés que jamais, et le contenu éducatif est devenu l'un des piliers les plus performants. La marque offre une transparence radicale, emmenant le public dans les coulisses de la création de leurs produits préférés products et, en fin de compte, renforçant leur sentiment d'appartenance. ColourPop tisse brillamment son community dans chaque récit pour faire des fans une partie intrinsèque de la marque et de ses campagnes.

La marque utilise Dash Hudson's Community Manager pour exploiter son public, avec pour mission de donner suite aux commentaires plus rapidement que les autres marques. Par exemple, lorsque la marque, qui s'adressait autrefois directement aux consommateurs, a reçu beaucoup de comments de la part de ses clients qui souhaitaient la voir dans des endroits plus accessibles, elle s'est étendue à Ulta Beauty et à Target. Lorsque les clients s'expriment sur les réapprovisionnements de produits populaires products, la marque réintroduit ces produits plus rapidement. ColourPop comprend que les médias sociaux sont le principal forum où les consommateurs s'engagent avec les marques, et chaque section de commentaires sert de groupe de discussion pour les nouvelles trends et les commentaires sur les produits. La marque est fière de pouvoir mettre rapidement insights en action.

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ColourPop se soucie vraiment de ses community et écoute ce qu'ils ont à dire. Nous sommes une entreprise à vocation sociale et notre site community est très loquace en ce qui concerne les commentaires, et nous veillons à en tenir compte. Auparavant, des membres de l'équipe devaient parcourir comments manuellement plusieurs fois par jour pour obtenir des informations clés, mais il est difficile de faire les choses manuellement.
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Lucy Landry,
Senior Social Media Manager at ColourPop

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