Les vendredis de l'été : Stimuler l'expression des clients avec IA Social Listening

Défi des vendredis de l'été

Fondée par les influenceuses beauté Marianna Hewitt et Lauren Ireland, Summer Fridays est une marque de soins de la peau qui est née du désir de trouver des produits simples, propres et efficaces sur le site products qui répondent au style de vie moderne et occupé. Sur lemarché très competitive de la beauté, Summer Fridays doit relever le défi de créer un contenu authentique et engageant qui trouve un écho auprès de son public. Comme la marque maintient une voix cohérente, elle doit trouver un équilibre entre le besoin d'une UGC authentique et relatable et une imagerie de campagne professionnelle et soignée. Grâce à l'outil IA-Powered Social Listening de Dash Hudson, Summer Fridays garde une longueur d'avance en surveillant de près les commentairescommunity ,trends et les stratégies des concurrents, ce qui permet à la marque de prendre des décisions fondées sur des données et de renforcer son lien avec son site community.

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Donner aux clients les moyens d'agir Contenus générés par les utilisateurs

En tant que marque fondée par des influenceurs, Summer Fridays comprend l'importance de UGC et du partage entre pairs. Dash Hudson Les données de Summer Fridays ont prouvé que les photos Instagram de la marque UGC obtiennent des taux Engagement plus élevés que les photos de la campagne, ce qui renforce la confiance de la marque dans le contenu de community. En fait, UGC partagé par community a Engagement des taux 6 500 % plus élevés que la moyenne de la marque, et de février à avril 2023, UGC a gagné 1 400 % de plus Total Reach que le contenu de la marque dans le fil d'actualité. En modifiant sa stratégie de marketing pour mettre l'accent sur un contenu authentique provenant de vrais followers, la marque a élargi son site global reach et a favorisé une connexion plus authentique avec ses clients. Cette approche permet aux adeptes des soins de la peau d'éduquer les autres et de partager leurs succès stories, renforçant ainsi l'authenticité de la marque et le lien avec son public.

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Créer un espace attrayant pour les passionnés de soins de la peau

En s'appuyant sur Dash Hudson's insights, Summer Fridays a identifié la popularité des infographies éducatives auprès de son public. En réponse, la marque a augmenté la production de contenu éducatif pour promouvoir les discussions sur community et encourager un retour d'information précieux. Les posts de la marque servent de forum où les clients peuvent interagir les uns avec les autres, ce qui se traduit par un taux de fréquentation d'Instagram Engagement Rate supérieur de plus de 100 % à celui de l'industrie de la beauté benchmarks. Summer Fridays ne se contente pas de répondre à comments mais saisit chaque message direct comme une opportunité d'engager des conversations personnalisées avec les utilisateurs sur leurs objectifs et leurs besoins en matière de soins de la peau. L'équipe donne la priorité à listening et s'assure que ses clients se sentent écoutés, ce qui permet de cultiver un engagement fort community. Alors que la marque innove avec des produits hybrides products et s'étend à de nouvelles catégories, la fidélité des clients l'aide à se démarquer de ses concurrents.

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Construire une stratégie de contenu à travers les réseaux sociaux Listening

Summer Fridays allie créativité et données insights pour créer des séances photos visuellement attrayantes qui trouvent un écho auprès de son public. Dash Hudson Le site Visual Trends d ' Edenred donne un contexte à ce que les utilisateurs recherchent, et dans le monde de la beauté hybride products, cela inclut le baume à lèvres, UGC et des échantillons vibrants étalés sur les bras. La marque utilise l'analyse des sentiments pour recueillir des informations précieuses community sur les préférences en matière de produits et les demandes futures, renforçant ainsi sa gamme de produits de base en tenant compte de l'avis des clients. Summer Fridays veille à ce que chaque décision concernant un produit soit basée sur les besoins et les désirs de son site community, ce qui démontre le pouvoir du site social Listening pour façonner l'avenir de la marque.

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J'ai trouvé les mots-clés particulièrement utiles. Lorsque je cherche un baume à lèvres dans notre secteur, il est utile de voir des mots comme "liquide", "repulpant" ou "nouveau" qui donnent un aperçu des textures ou des nuances que les gens recherchent sur les réseaux sociaux.

Caleb Simpson,
Assistant Manager, Social & Community at Summer Fridays

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