Comment Coterie stimule la croissance de Community grâce aux réseaux sociaux Listening

Défi de la Coterie 

Coterie, une marque moderne connue pour ses couches de haute qualité et son engagement à fournir des produits écologiques, confortables et élégants ( products), a été reconnue pour son approche innovante des soins aux bébés. Sur un marché traditionnellement dominé par des marques traditionnelles, Coterie doit relever le défi de se démarquer tout en créant des récits parentaux significatifs qui trouvent un écho sur son site community et dépassent la simple commercialisation de produits. En tirant parti de l'outil IA-Powered Social Listening de Dash Hudson, la marque a cultivé une forte présence sociale et a exploité les nuances de son public pour générer du contenu engagement. Forte de ces éléments insights, elle a rapidement mis en place un site community prospère, étendu son site reach et déterminé comment maintenir la cohérence des performances du contenu afin de soutenir une croissance continue.

‍

Tirer parti du site social Listening pour Community croissance et Engagement

Avec community au cœur de sa stratégie sociale, Coterie donne la priorité à la croissance et à engagement en passant de mesures telles que likes et followers à des indicateurs plus significatifs tels que comments, shares et les économies. En utilisant Dash Hudson's Community Manager et l' outil Social Listening , l'équipe surveille les sections de commentaires en temps réel pour évaluer le sentiment du public, identifier les opportunités de connexion et comprendre l'impact de leurs messages marketing et de la communication sur les produits. En combinant les enseignements tirés de formats attrayants avec du matériel pédagogique, Coterie optimise l'efficacité de sa stratégie de médias sociaux, en veillant non seulement à capter l'attention de son public, mais aussi à lui apporter de la valeur par le biais d'un contenu informatif. 

Ces insights sont également utilisés par l'équipe pour identifier des éléments tels que les magasins de détail dans lesquels les clients aimeraient voir la marque - des informations précieuses qu'ils peuvent transmettre en interne pour informer les initiatives futures. Cette approche permet à la marque d'établir un lien plus étroit avec son site community et de construire des récits parentaux authentiques qui suscitent l'intérêt. En conséquence, l'audience moyenne de Coterie a augmenté de 27 % sur l'ensemble des canaux au cours de l'année. Engagement Rate de Coterie a augmenté de 27 % sur l'ensemble des canaux au cours des quatre premiers mois de 2023.

‍

Grâce à Dash Hudson's Community Insights , nous passons d'une mesure de type "like" à des indicateurs plus profonds. Nous examinons maintenant de près nos sections de commentaires et les messages marqués pour vraiment comprendre si notre contenu résonne et découvrir des opportunités de connexions significatives avec nos community.

Cheyenne Adler,
Senior Social Strategist at Coterie

‍

‍

Exploiter la puissance de UGC pour la croissance de la marque

Reconnaissant l'importance de UGCCoterie utilise Dash Hudson pour organiser et suivre UGC dans le cadre de diverses campagnes, ce qui permet à la marque d'obtenir insights des informations sur les préférences et les intérêts du public. En rationalisant les processus de sensibilisation et en intégrant UGC dans le lancement du nouveau site web, Coterie gagne du temps tout en capitalisant sur la nature authentique et relatable de ce format de contenu, ce qui, à son tour, renforce encore plus interactions avec son community.

En outre, la marque développe des séries de contenu inspirées par le comportement du public, comme l'excitation générée organiquement par les livraisons de produits. Dash Hudson joue un rôle essentiel dans l'identification de ces moments, ce qui permet à Coterie de créer du contenu qui touche véritablement son public. L'accent mis sur UGC illustre l'engagement de la marque à favoriser des connexions significatives et à donner la priorité à la croissance de community et à engagement.

‍

J'adore la fonction top UGC de Dash Hudson. Il s'agit d'un outil fantastique pour identifier les sites engagement et trouver des collaborations potentielles. Le fait que tout soit organisé en un seul endroit nous a fait gagner énormément de temps et nous a permis de nous assurer que nous travaillons avec des partenaires dont le contenu est en phase avec les parents community.

Cheyenne Adler,
Senior Social Strategist at Coterie

‍

‍

Utiliser l'analyse des sentiments pour des stratégies basées sur les données

Coterie utilise efficacement la fonction d'analyse des sentiments de Dash Hudson pour mieux comprendre l'accueil réservé par son public à son contenu. La collaboration avec Ashley Graham, mannequin et mère de famille, en est un excellent exemple. L'équipe a d'abord lancé une campagne de social-first avec un contenu brut et honnête, montrant un aperçu authentique de la vie d'Ashley en tant que parent. Cette campagne a obtenu des résultats exceptionnels sans aucun soutien financier, et en analysant le site comments et les sentiments, Coterie a pu évaluer l'impact extrêmement positif de la campagne. En revanche, une autre campagne présentait un contenu plus élaboré et a été renforcée par un soutien payant, mais n'a pas reçu la même quantité de sentiments positifs car le contenu a atteint des utilisateurs qui ne connaissaient pas la marque. 

En comparant le sentiment et engagement de ces deux campagnes à l'aide de Dash Hudson's insights, Coterie a identifié des enseignements pour guider ses futures stratégies de contenu. Grâce à l'analyse des sentiments, elle affine en permanence la manière dont elle se présente sur les réseaux sociaux en se basant sur des données insights et des commentaires, ce qui lui permet de rester agile et réactive face à l'évolution constante du paysage social. Cette approche a conduit à une augmentation stupéfiante de +700% du sentiment positif sur Instagram et de +470% sur TikTok au cours des quatre premiers mois de 2023.

‍