Contenu Généré Par Les Utilisateurs

Qu'est-ce que UGC?

communityLe contenu généré par l'utilisateur (UGC) est un type de média gagné défini comme un contenu créé par l'utilisateur et parlant de votre marque ou la mettant en valeur. Par exemple, disons que vous êtes une entreprise de bagages. Si un client publie une photo ou une vidéo de lui à l'aéroport et mentionne votre marque, il s'agit de UGC. 

Des études ont montré que le fait de toucher les articles dans les magasins incite les acheteurs à faire un achat. Le contenu généré par les utilisateurs fait appel à ces mêmes sentiments en permettant aux acheteurs de visualiser comment products s'intègre dans leur vie. Les marques qui exploitent efficacement le site UGC gagnent en autorité et en crédibilité, ce qui est d'autant plus important que de nombreuses marques sont confrontées à la perception d'un contenu inauthentique. Comme pour le contenu des influenceurs, 90 % des utilisateurs de médias sociaux affirment que UGC influence leurs décisions d'achat. Cet article explique comment trouver et exploiter UGC pour créer community et les meilleures pratiques pour intégrer UGC dans votre stratégie. 

Exploiter le contenu généré par les utilisateurs pour renforcer l'authenticité et la crédibilité de l'entreprise Community

Le contenu généré par les utilisateurs est rapidement devenu l'un des meilleurs moyens pour les marques d'intégrer dans leurs stratégies un contenu qui semble authentique - ce qui est essentiel pour atteindre les sceptiques de la génération Z et les Millenials. Bien que les photoshoots soignés et l'esthétique luxueuse aient leur place, les acheteurs d'aujourd'hui veulent un contenu qui semble réel et non poli. La création d'un site community solide autour de votre marque favorisera en fin de compte les ventes. Des études récentes ont montré que lorsque UGC est associé à un contenu créé par des professionnels, la marque engagement augmente de 28 %. Engagement est fortement corrélé à des facteurs clés de succès tels que la fidélité à la marque et la volonté de payer un prix supérieur. Les consommateurs qui s'identifient fortement aux valeurs et à l'offre de la marque sont susceptibles de devenir des clients privilégiés. 

Lorsqu'il s'agit de marques de luxe, l'état d'esprit a toujours été que UGC et tout contenu qui rend les marques plus accessibles diminuent le facteur d'exclusivité. Cependant, comme le marché devient de plus en plus saturé et que la dépendance au marketing numérique augmente, ces marques doivent innover pour rester pertinentes. Le contenu que les marques de luxe, en particulier UGC, choisissent de partager doit refléter les valeurs de leur marque et community. 

UGC Meilleures pratiques

Soyez intentionnel

Le contenu généré par les utilisateurs ne doit pas être traité comme un contenu de remplissage. Les marques doivent s'assurer qu'elles sélectionnent stratégiquement UGC en fonction de leurs objectifs sociaux. S'il est important que UGC soit authentique, cela ne veut pas dire qu'il ne peut pas être poli. Assurez-vous que tout le contenu que vous utilisez, qu'il s'agisse de owned ou de contenu généré par les utilisateurs, correspond à l'éthique de votre marque. Les clients de Dash Hudson utilisent Vision pour prédire comment le contenu généré par les utilisateurs se comportera sur leur fil.

Ne limitez pas le contenu généré par les utilisateurs à votre fil Instagram.

Le contenu généré par les utilisateurs peut être utilisé de nombreuses manières différentes, depuis son intégration dans stories, en passant par des tests payants, jusqu'à la présentation de "votre marque dans la nature" sur le site et sa mise en œuvre sur les pages de produits afin de mettre en valeur cet article particulier dans le monde réel. Les clients de Dash Hudson le font en utilisant le service "shoppable" galleries.

Commencez par UGC lors de l'élaboration de votre stratégie Marketing d’influence

Les utilisateurs qui taguent votre marque dans leur contenu constituent un excellent point de départ pour trouver des influenceurs et créer le site relationships, car ils allient le désir d'authenticité (ils taguent votre marque gratuitement) au site reach et à la notoriété qui découle des campagnes d'influence payantes. 

Développer des campagnes de création et d'approvisionnement UGC

Créez une campagne pour accompagner le lancement d'un produit ou un événement afin d'encourager votre followers à utiliser un hashtag. Instantané, partageable, aimable et créatif. 

Utilisez le site UGC comme source d'information sur les produits et l'entreprise.

Le contenu généré par les utilisateurs est un moyen fantastique de surveiller le sentiment de la marque. Globalement, 95 % des personnes interrogées qui ont eu une mauvaise expérience disent en avoir parlé à quelqu'un, contre 87 % de celles qui ont partagé une bonne expérience - et il en va de même en ligne. Bien que personne ne likes ne reçoive de critiques négatives, c'est l'occasion d'aborder directement et d'améliorer de manière proactive tout problème lié à votre site products ou à vos services. 

Conclusion

Alors qu'historiquement, les consommateurs en ligne se dirigeaient vers des contenus et des marques aspirationnels, le paysage a changé. Les utilisateurs actuels des médias sociaux sont plus sceptiques à l'égard de la publicité et se tournent vers leurs pairs pour obtenir des recommandations de produits. Le contenu généré par les utilisateurs exploite ce désir d'authenticité en présentant products de manière innovante et fraîche pour les acheteurs d'aujourd'hui. Les marques peuvent exploiter UGC de multiples façons, du site galleries aux médias payants. La fréquence de la curation et de l'utilisation du contenu généré par les utilisateurs a énormément augmenté au cours de la dernière décennie. Cette tendance va se poursuivre, le marché étant de plus en plus saturé, ce qui oblige les marques à innover et à adopter de nouvelles méthodologies pour se démarquer. 

Dash Hudson aide les marques à tirer parti du contenu généré par les utilisateurs pour accroître leur efficacité sociale et leur efficacité en matière de commerce électronique. Nous aidons les marques à trouver du contenu et à le distribuer de manière transparente sur leurs canaux sociaux et leur plateforme de commerce électronique. Dash Hudson rassembleet présente UGC et le contenu des influenceurs dans les sections Library, UGC et Relationships de la plateforme. Les marques peuvent alors rapidement trier, trouver des contenus similaires et utiliser la recherche par mot-clé de Visionpour identifier les meilleurs éléments de UGC qui correspondent le mieux à leur public. En utilisant Visual IQVision, les marques peuvent mieux comprendre les éléments visuels plus larges et trends qui composent leur UGC pour comprendre visuellement comment leur public parle de leur marque. Le contenu généré par les utilisateurs n'est pas réservé au flux : les marques peuvent également l'intégrer rapidement à leur site galleries et aux widgets de leurs pages produits afin d'y ajouter une fonction d'achat. En bref, Dash Hudson fournit aux marques les outils nécessaires pour tirer pleinement parti de UGC en tant que composante de leur stratégie numérique.