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Comment utiliser le contenu généré par les utilisateurs pour les sites de commerce électronique ?

Kate Orchard
-
7 avril 2021
-
Dernière mise à jour le
1er février 2023
Casque d'écoute rose clair

Dans le sillage de la pandémie, une importance plus grande que jamais a été accordée à la vitrine numérique. Les achats en ligne sont devenus monnaie courante pour la plupart des consommateurs. En fait, deux tiers des consommateurs achètent en ligne plus fréquemment qu'avant la campagne COVID et 43 % d'entre eux ont une opinion plus positive de ce changement numérique. Puisqu'il semble que le marché en ligne soit là pour rester, les marques agiles sont hyper concentrées sur l'optimisation de l'expérience d'achat pour les clients afin de maintenir et de développer la santé de leurs entreprises.

Stratégie de contenu pour le commerce électronique

Il y a une composante majeure du shopping qui manque en ligne : l'expérience tactile. 44 % des consommateurs ont déclaré que la possibilité de sentir products- voir, toucher et essayer les articles qu'ils désirent - leur manque. Bien que cet aspect physique ne puisse pas être remplacé, l'utilisation de photographies de produits axées sur le style de vie aide les marques à raconter leur histoire et donne aux consommateurs un moyen d'évaluer l'aspect d'un produit en situation. En tirant parti de votre stratégie de contenu généré par les utilisateurs sur les médias sociaux, vous serez en mesure d'acquérir une solide compréhension des types d'images de style de vie qui trouvent un écho auprès de votre public unique.

#1. Incorporez des images de style de vie

L'imagerie de style de vie est un type de photographie qui met en scène l'utilisation de products en situation. Comme le shopping n'a plus de sens physique, les consommateurs s'appuient fortement sur les photographies de produits et les avis des clients pour évaluer leurs décisions d'achat. Quelques fonctions supplémentaires de l'imagerie de style de vie :

  • Invoquer le sentiment et l'émotion autour products
  • Afficher l'échelle du produit
  • Fournir une preuve sociale
  • Démontrer les cas d'utilisation du produit

L'exposition à des images de style de vie sur les pages de produits permet au consommateur de se "voir" plus facilement en train d'utiliser ou de porter le produit, ce qui augmente la probabilité d'achat par rapport à la simple vue d'une photographie de catalogue.

#2 Tester la photographie de catalogue

La photographie de catalogue est le style de photographie le plus courant pour les vitrines de commerce électronique. En termes simples, la photographie de catalogue présente products photographié sur un simple fond blanc ou clair. C'est une nécessité pour toute stratégie de commerce électronique pour les raisons suivantes :

  • Le client peut voir le produit dans un cadre propre et neutre.
  • La marque peut exprimer clairement ce qu'elle vend.
  • Il met l'accent sur le produit

Afin de trouver un équilibre entre la présentation précise de votre site products et un marketing qui suscite l'émotion du consommateur, il est important d'utiliser un mélange d'images de catalogue et de style de vie de haute qualité. Grâce aux médias sociaux, vous pouvez tirer parti de votre stratégie de commerce électronique de contenu généré par les utilisateurs pour tester et apprendre quels types de photos de style de vie ont un impact en ligne.

#3 Instaurer la confiance avec UGC

UGC Il s'agit de tout type de contenu - le plus souvent des photos et des vidéos - qui a été publié sur les médias sociaux par un utilisateur et qui présente une marque ou un produit. Il s'agit souvent de l'avis d'un utilisateur sur un produit, ou d'influenceurs portant une marque dans un contexte de style de vie. La réaffectation de ce type de contenu sur les médias sociaux peut contribuer à instaurer la confiance des clients dans une marque, donner à vos fans l'occasion de partager la façon dont ils utilisent votre produit, et fournir un large éventail d'atouts supplémentaires à utiliser dans votre stratégie sociale. Lorsque vous publiez UGC sur les médias sociaux, votre site followers vous indique en temps réel les types de contenu qu'il trouve les plus intéressants en les aimant, en les partageant et en les enregistrant pour plus tard. Cette boucle de rétroaction continue peut ensuite être utilisée pour informer votre direction d'imagerie de style de vie, afin d'aligner votre expérience de commerce électronique avec les goûts uniques de votre public.

#4 Aligner votre stratégie de contenu : Prenez en compte l'ensemble du parcours

Il faut plus d'un contact pour convertir un client, et il y a de nombreux points de contact à prendre en compte : les médias sociaux organiques et payants, les annonces publicitaires, les recherches organiques et payantes, les recommandations et votre site de commerce électronique lui-même. Penser à l'ensemble de votre écosystème marketing de manière holistique est une bonne pratique du secteur. Les médias sociaux ne doivent pas être un effort isolé, car ils peuvent constituer un important moteur de trafic pour votre site web. La façon dont les consommateurs perçoivent votre marque sur les médias sociaux doit correspondre à la marque qu'ils voient lorsqu'ils arrivent sur votre site. Il existe quelques méthodes pour faire coïncider ces deux mondes.

Tout d'abord, exploitez votre stratégie de contenu généré par les utilisateurs de médias sociaux pour comprendre quels types d'images de style de vie créer. Votre public est votre ressource pour comprendre ce qu'il préfère voir, et la direction créative que doit prendre votre stratégie de contenu.

Dash Hudson Library avec les prévisions de performance de Vision

Ensuite, à partir de votre séance de photographie de style de vie, réduisez les images les plus performantes en utilisant Vision, la technologie IA de Dash Hudson. Vision fournit des prédictions de performance en temps réel sur vos photos et vidéos en fonction des préférences de votre public. Éliminez les approximations en sélectionnant le contenu le plus attrayant grâce aux données fournies par insights.

Dash Hudson Spirit personnalisé Galleries de contenu généré par les utilisateurs

Enfin, la création de médias personnalisés sur le site galleries de UGC, des messages sociaux les plus performants ou des images de style de vie pour chacune de vos pages de produits uniques ajoute une couche supplémentaire de découverte pour que le client comprenne pleinement les utilisations et les avantages de votre products.

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