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Stratégies de marketing du commerce électronique pour les marques en 2024

John Beaton
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19 janvier 2023
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Dernière mise à jour le
Stratégies de campagnes de commerce électronique

La publicité numérique représente désormais 65 % de l'ensemble des dépenses publicitaires des spécialistes du marketing. Il est facile de comprendre pourquoi : les marketeurs connaissent une croissance considérable des ventes par le biais des canaux en ligne, car la capacité d'attirer de nouveaux clients n'est plus limitée par la géographie. Et si les publicités en ligne et le paiement au clic sont des moteurs de vente essentiels, le contenu organique avec reach non plafonné offre le meilleur ROI, et de nombreuses marques utilisent des canaux émergents tels que TikTok et Instagram Reels pour générer une croissance significative des ventes avec très peu de coûts initiaux.

En 2022, 102,6 millions de personnes, rien qu'aux États-Unis, ont acheté products en utilisant des plateformes sociales, soit une hausse de 5,9 % par rapport à l'année précédente. Cela représente une croissance à deux chiffres depuis 2016. Le commerce social continue de gagner en prévalence, et la plupart des marques ont réagi en l'intégrant dans leurs stratégies. Le post suivant intègre les dernières insights dans l'état actuel de l'écosystème de l'e-commerce et vous aidera à prendre des décisions éclairées pour préparer et augmenter votre stratégie de marketing e-commerce.

Qu'est-ce que le marketing du commerce électronique ?

Le marketing du commerce électronique est la pratique consistant à promouvoir votre boutique en ligne. L'internet a considérablement augmenté l'échelle à laquelle products pouvait être vendu et satisfait, et comme les marques continuent d'innover leurs modèles commerciaux, le commerce électronique est devenu un moteur de vente essentiel. Les goûts du public se sont également adaptés, les jeunes utilisateurs s'attendant à la commodité des achats en ligne. Nombre d'entre eux découvrent products de manière passive par le biais de posts d'influenceurs ou de contenus sponsorisés, et la prévalence croissante du commerce électronique leur permet d'acheter ce qu'ils voient en quelques clics sur leur smartphone. Ces acheteurs ont tendance à être plus jeunes, ce qui donne aux marques une grande marge de progression à mesure que ces publics vieillissent et que leurs comportements deviennent le statu quo. Investir dans le commerce électronique aujourd'hui n'est pas seulement une question d'apaisement pour les Millennials ou la Génération Z - il s'agit d'assurer l'avenir de votre entreprise pour toutes les générations à venir.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce qu'est le commerce social et comment il devrait se développer dans les années à venir, nous avons également rédigé un guide pour vous aider à vous lancer.

Pourquoi le marketing du commerce électronique est important

Le marketing du commerce électronique est essentiel pour les marques à l'ère du numérique. Les marques peuvent maximiser leur potentiel reach et attirer plus de clients que jamais, et le commerce électronique fournit de précieuses insights et données sur le comportement et les préférences des clients, qui peuvent être déchiffrées pour aider à informer les futures stratégies de marketing. Les achats en personne n'offrent pas les mêmes avantages vitaux insights que les achats en ligne. Le marketing du commerce électronique n'est pas seulement un facteur de réussite pour les entreprises, il contribue également à la réussite du développement des produits, du marketing des produits et des ventes.

Comment développer une stratégie de marketing pour le commerce électronique

Les 4 étapes suivantes vous aideront à imaginer ce à quoi pourrait ressembler votre stratégie de marketing du commerce électronique, ainsi qu'à identifier vos buts et objectifs :

Déterminez votre public cible. Pour commencer, vous devez identifier qui vous essayez d'atteindre reach avec vos efforts de marketing en ligne. Tenez compte de facteurs tels que les données démographiques, les intérêts et le comportement. Si votre marque est une marque patrimoniale, il se peut que vous vous adressiez à un public très différent en ligne qu'en magasin. De nombreuses marques de luxe, en particulier, utilisent un marketing plus ironique sur des canaux tels que TikTok, tout en restant formelles dans les publicités imprimées.

Fixez des objectifs qui ont du sens. Déterminez ce que vous voulez atteindre avec votre stratégie de marketing du commerce électronique. Si l'objectif est toujours la vente, d'autres considérations entrent en ligne de compte, comme la sensibilisation à la marque, l'optimisation et l'augmentation des taux de conversion, et l'augmentation du trafic sur le site.

Développez votre stratégie de marketing multicanal. C'est ici que vous décidez comment vous allez reach votre public cible. Dash Hudson a déterminé que les campagnes optimales utilisent plusieurs canaux, chaque canal marginal augmentant engagement et les taux de clics jusqu'à au moins six canaux. Une combinaison de tactiques permet d'obtenir les meilleurs résultats.

Créez un plan d'exécution. Développez un plan détaillé qui décrit les actions spécifiques que vous allez entreprendre pour atteindre vos objectifs. Ce plan doit inclure un budget, timeline, et KPIs pour mesurer le succès.

En suivant ces étapes, vous pouvez créer une stratégie complète de marketing du commerce électronique qui contribuera à stimuler les ventes.

12 stratégies de campagnes de marketing pour le commerce électronique

  1. Publicité sur les médias sociaux. Les publicités payantes sur les plateformes de médias sociaux peuvent accroître la notoriété de la marque et générer du trafic vers votre site web. Le contenu organique, qui utilise des outils tels que LikeShop pour créer des liens vers votre site, est encore plus rentable et peut tout de même donner d'excellents résultats s'il est suffisamment attrayant.
  1. Marketing d’influence. Le partenariat avec des créateurs et des influenceurs peut vous aider à accroître votre crédibilité auprès de votre public et à reach de nouvelles catégories démographiques. Votre marque ne sera jamais en mesure de reach toutes les niches, non seulement en raison des dépenses publicitaires ou de la qualité de votre contenu, mais aussi parce que les canaux sociaux se sont éloignés des chronologies et affichent désormais du contenu basé sur des algorithmes hyper-curatifs. Les influenceurs sont votre meilleur atout pour maximiser votre reach sur tous les canaux. 74,5 % des spécialistes du marketing américains ont utilisé des influenceurs sur les canaux sociaux. Marketing d’influence en 2022, et les dépenses liées à Marketing d’influence devraient continuer à augmenter d'année en année.
  1. Marketing par courriel. L'envoi d'e-mails ciblés et personnalisés à votre liste d'abonnés peut contribuer à stimuler les ventes et à fidéliser les clients. Le marketing par e-mail reste un puissant moteur de vente, mais les spécialistes du marketing le négligent souvent car il est considéré comme une forme traditionnelle de marketing, nécessite des autorisations d'adhésion et les gens sont moins susceptibles d'ouvrir leur boîte de réception ou de lire leurs messages. Ceci étant dit, l'email marketing fonctionne bien en conjonction avec d'autres canaux et tactiques de marketing, et la personnalisation permet aux marketeurs de délivrer des arguments de vente qui apportent de la valeur aux clients, ce qui explique pourquoi l'email reste un outil si puissant pour la rétention et la fidélité des clients.
  1. Événements pop-up et marketing IRL. Étonnamment, le marketing de la vie réelle a encore sa place dans le commerce électronique. Les consommateurs réagissent bien aux expériences en direct, et de nombreuses marques d'abord numériques utilisent des événements pop-up à durée limitée pour approfondir leur relation avec les clients engagement. Les événements IRL sont un moyen idéal de gagner Contenus générés par les utilisateurs, car les utilisateurs de médias sociaux aiment partager ce qu'ils font avec leur public, et votre événement suscitera également des discussions en ligne.
  1. Optimisation des moteurs de recherche (SEO). En améliorant la visibilité de votre site web dans les résultats des moteurs de recherche, vous augmenterez le trafic organique vers votre site. Alors que les acheteurs en ligne ont tendance à effectuer des recherches avant de s'engager dans un achat, vous courez le risque que vos concurrents soient mieux classés que vous dans les moteurs de recherche, ce qui signifie qu'ils ont plus de chances d'être pris en considération.
  1. Reciblage. En montrant des publicités aux utilisateurs qui ont déjà visité votre site web, vous pouvez les faire revenir et augmenter leurs chances de se convertir en clients. Dash Hudson a déterminé que plus votre campagne de commerce électronique incorpore de canaux, plus votre engagement sera élevé et le reciblage est un excellent moyen de s'engager avec les utilisateurs sur plusieurs canaux.
  1. Recueillir les avis et les témoignages des clients. Encourager les clients à laisser des avis sur des sites d'évaluation fiables peut contribuer à renforcer la confiance et la crédibilité de votre marque. En faisant des recherches sur votre marque, les clients chercheront certainement à obtenir des avis qui les aideront à prendre leur décision, et des avis médiocres pourraient les décourager.
  1. Contenus générés par les utilisateurs (UGC). En encourageant les clients à partager du contenu sur votre site products , vous augmentez la visibilité et l'authenticité de la marque. Vous pouvez également partager UGC sur vos propres canaux, ce qui constitue un moyen efficace de créer du contenu performant. Comme nous l'avons mentionné précédemment, UGC élargit considérablement le champ d'action de votre marque ( reach), car chaque utilisateur dispose d'un algorithme hypercursif et de nombreux utilisateurs ne verraient naturellement pas votre contenu.
  1. Concours et cadeaux sur les médias sociaux. L'organisation de concours et de cadeaux sur les médias sociaux peut contribuer à augmenter followers et engagement, en particulier sur les canaux où vous débutez. De nos jours, le nombre de followers n'est plus aussi important qu'il l'était, et quelqu'un avec un tout nouveau compte peut obtenir des millions de views, mais followers vous aide toujours à construire un public de base qui voit votre contenu régulièrement.
  1. La personnalisation. L'utilisation de messages et de recommandations personnalisés peut contribuer à accroître la pertinence et l'efficacité de vos efforts de marketing. Cela vaut pour le marketing par courrier électronique, le service clientèle, les médias sociaux DMs ou votre produit ou service lui-même. L'un des problèmes du commerce électronique est qu'il n'offre pas l'interaction chaleureuse des magasins de détail, et la personnalisation aide vos clients à se sentir plus proches.
  1. Marketing vidéo. L'utilisation de la vidéo, notamment sur les canaux de divertissement social, pour promouvoir votre products et raconter l'histoire de votre marque peut contribuer à augmenter engagement et les conversions. Le contenu vidéo a des taux engagement beaucoup plus élevés que les images statiques, en particulier lorsqu'il fait partie de campagnes cross-canal, comme l'a déterminé Dash Hudson .
  1. Optimisation pour les mobiles. En veillant à ce que votre site Web et vos supports marketing soient entièrement optimisés pour le mobile, vous pouvez augmenter l'efficacité de vos campagnes ( reach ). Si un utilisateur clique sur votre contenu et que votre site ne se charge pas ou n'a pas l'air optimisé, il est probable qu'il abandonnera son parcours client.

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FAQs

Quelle est la meilleure stratégie de marketing pour le commerce électronique ?

La meilleure stratégie marketing pour le commerce électronique est celle qui fonctionne le mieux pour votre marque. Réfléchissez à votre public cible et à la manière dont vous espérez l'attirer, et la stratégie que vous choisirez deviendra plus claire.

Quels sont les 7 C de l'e-marketing ?

Les 7 C que vous devez prendre en compte dans le marketing du commerce électronique sont les suivants : client, coût, commodité, communication, canal, contenu et community.

Quels sont les 4 modèles de commerce électronique ?

Business to consumer (B2C). Il s'agit du modèle de commerce électronique le plus répandu. Il implique des entreprises qui vendent directement aux consommateurs.

De consommateur à consommateur (C2C). Il s'agit de consommateurs qui se vendent entre eux, potentiellement par le biais de boutiques en ligne telles que eBay ou Etsy.

Business to business (B2B). Il s'agit d'entreprises qui se vendent mutuellement products ou des services.

De consommateur à entreprise (C2B). Cela inclut généralement le travail en freelance ou des plateformes telles que Fiverr.

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