Comment Flamingo a battu les taux de rétention avec Competitive Insights

Le défi du flamant rose

Flamingo, l'une des principales marques de soins et de poils pour le corps, a pour mission de défendre les femmes et de leur donner les moyens d'avoir une relation positive avec leur corps sur le site relationships grâce à leur routine de soins personnels. Les marques axées sur les produits dépendent fortement du pouvoir de la vidéo de courte durée pour engager et attirer les consommateurs. L'un des défis les plus urgents auxquels Flamingo et l'ensemble du secteur sont confrontés aujourd'hui est de trouver un équilibre entre un contenu pertinent et divertissant et des messages de marque percutants. 

En outre, il est difficile de rester au fait d'un flux constant de trends . Identifier ce qui est populaire et pertinent, comment cela peut se rapporter à votre marque, et ensuite créer le contenu n'est pas une mince affaire. Flamingo a donc dû recentrer sa stratégie et redoubler d'efforts pour répondre aux besoins de son public. Avec Dash Hudson's insights, la marque développe une stratégie TikTok-first qui cible son public là où il passe le plus de temps, tout en utilisant competitive insights pour se tenir au courant de l'actualité du secteur trends.

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Garder une longueur d'avance sur Competitive grâce à l'actionnariat Insights

Les médias sociaux étant de plus en plus encombrés, les consommateurs ne remarquent que les marques qui sortent du lot lorsqu'ils font défiler les pages. Il est donc essentiel de garder une longueur d'avance sur la concurrence et sur le secteur ( trends ). Bien que l'identification des opportunités offertes par les comptes sociaux des concurrents puisse prendre du temps, elle fait partie intégrante du travail d'un responsable des médias sociaux, en particulier lorsqu'il est rattaché à la direction. Cependant, Dash Hudson permet à Flamingo d'obtenir rapidement des informations précieuses sur les activités de ses concurrents. En fait, l'accès transparent aux données pertinentes a considérablement simplifié les rapports des parties prenantes, permettant à l'équipe d'économiser 50 % de son temps de rapport habituel.

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Flamingo utilise également la fonction Vision deDash Hudson pour identifier les visuels insights basés sur des données du contenu des concurrents afin d'informer sa stratégie de contenu et de comprendre comment trends trouve un écho auprès de son public. Récemment, l'équipe a créé un rapport d'enveloppement 2022 qui comprenait un tableau d'ambiance 2023 élaboré à partir du contenu trouvé grâce à Vision. Ce rapport mettait en évidence le contenu partagé par certains concurrents et marques en devenir qui pourrait convenir à Flamingo, et donnait insights une idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas chez ses concurrents.

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Les dirigeants demandent souvent ce que font nos concurrents et l'industrie benchmark pour notre performance. Grâce aux fonctionnalités de Dash Hudson's competitive , je peux créer de manière proactive des rapports complets à l'aide de ces insights, ce qui me permet de gagner du temps puisque je n'ai pas besoin de parcourir tous les réseaux sociaux de nos concurrents.

Chelsea Trout,
Social Media Manager at Flamingo

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Identifier les moteurs d'une action significative Engagement

Pour Flamingo, il ne s'agit pas seulement de savoir combien de personnes son contenu atteint, mais aussi à quel point il est engageant pour ceux qu'il atteint reach. En analysant insights et Veille , Flamingo a pris la décision stratégique de se concentrer davantage sur TikTok. La plateforme - surnommée le service de streaming Gen-Z - fournit à la marque les résultats les plus souhaitables et l'accès aux bonnes audiences. Pour évaluer le succès et garder un œil sur les opportunités, Flamingo utilise le site Dash Hudson' s TikTok Insights pour évaluer les performances de chaque élément et identifier ce qui fonctionne et ce qui a besoin d'être amélioré. Cela permet à la marque d'apporter de la valeur à son public au lieu d'essayer simplement de reach autant de personnes que possible. En se concentrant en permanence sur les mesures qui comptent pour l'équipe, Flamingo a augmenté son nombre de TikTok Entertainment Score de 65 % et son taux de rétention de 52 %, tous deux supérieurs aux moyennes du secteur.

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Mais il ne s'agit pas seulement de mesures. Flamingo utilise également les fonctionnalités de Dash Hudson's UGC pour savoir comment les gens utilisent son site products, ce qui les intéresse et les questions qu'ils se posent, ce qui lui permet de créer un contenu plus adapté et plus éducatif. L'analyse de UGC en un seul endroit - en particulier les étagères - aide l'équipe à comprendre quelles autres products sont utilisées par ses clients, ainsi que qui sont ses concurrents.

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Nous sommes très intéressés par l'accès à UGC via Dash Hudson , car cela facilite énormément le téléchargement, le stockage et le chargement sur notre site Library et permet d'évaluer les performances de ce contenu avec Vision. Il est également utile de voir comment les gens utilisent notre produit, quels sont leurs autres products , leurs autres centres d'intérêt, etc.

Chelsea Trout,
Social Media Manager at Flamingo

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