Google Analytics pour les médias sociaux : Comment suivre les performances

14 juillet 2023 : Ce blog a été mis à jour pour refléter la nouvelle version de Google Analytics, GA4.

De plus en plus, les médias sociaux deviennent un outil essentiel pour vendre products et des services. Partout, les marques investissent dans ces canaux, et les opportunités ne cessent de croître. Selon une étude d'EMarketer, la moitié des utilisateurs américains de la génération Z et des millénaires effectuent des achats sur les médias sociaux.

Cependant, prouver le marketing social cross-canal ROI et la façon dont il génère des ventes reste un problème récurrent pour les équipes marketing du monde entier. Sans mesurer l'impact du travail de votre équipe, vous ne pouvez pas prouver la valeur que vous apportez à votre organisation ni prendre des décisions fondées sur des données pour savoir où concentrer vos efforts sociaux.

En fin de compte, il s'agit d'abord de générer du trafic et de mesurer les résultats obtenus. C'est là que Google Analytics 4 (GA4) entre en jeu. 

Comment visualiser les performances de vos médias sociaux dans Google Analytics

Google Analytics pour les médias sociaux permet de comprendre et de mesurer quelles plateformes génèrent du trafic vers votre site web et, lorsqu'il est utilisé correctement, il peut aider à faire le lien entre le marketing social et les résultats. Pour ce faire, il est nécessaire de créer des liens de suivi efficaces dans votre site Google Analytics, ce que nous allons aborder dans quelques instants.

Une fois que vous avez configuré vos liens, Google Analytics récupère les données chaque fois qu'un internaute clique sur le lien.

Étape 1: Accédez à votre profil Google Analytics et cliquez sur "Acquisition" dans le menu de gauche pour afficher votre analytics.

Étape 2 : Ensuite, sélectionnez "Acquisition de trafic" - Google regroupe le trafic par défaut pour commencer. Cependant, vous pouvez toujours filtrer pour afficher une répartition par source, support, campagne ou combinaison. Cela vous permettra de voir combien de trafic et de revenus proviennent de chaque balise UTM.

Pour obtenir cette vue dans Google Analytics, l'utilisateur doit cliquer sur "Session default channel group" dans la colonne de gauche.

Sélectionnez Rapports > Acquisition > Campagnes > Toutes les campagnes

Les marques doivent également choisir une plage de dates spécifique pour la campagne Dash Hudson qui présente une activité Google Analytics pour que la campagne utm_campagne soit visible pour la sélection.

‍Qu'est-ce queGoogle Analytics 4 ?

Google Analytics 4 a été mis en place le 1er juillet 2023 - une nouvelle version de l'actuel Google Analytics que les spécialistes du marketing numérique connaissent et apprécient. 

En quoi Google Analytics 4 est-il différent ? 

• Collectez des données à partir de votre site web et de votre application pour obtenir une meilleure image du parcours de vos clients. 
• Fournir des données basées sur les événements ou sur les sessions 
• Les mesures sans cookies permettent aux spécialistes du marketing de collecter des données sur le parcours des clients qui ont désactivé les cookies.
• Proposer des intégrations directes avec les plateformes médiatiques 

Comment utiliser Google Tag Manager

Google Tag Manager vous permet d'ajouter des balises à votre site web directement à partir de Tag Manager - les balises sont des codes qui vous permettent d'intégrer analytics et d'autres supports marketing à votre site web afin que les spécialistes du marketing puissent collecter des informations plus significatives sur l'utilisation du site. 

Pour mettre en place Google Tag Manager sur votre site web :

• Accéder à Google Tag Manager
• Allez dans Comptes > Créer un compte 
• Créez votre nom de compte et sélectionnez votre pays
• Nommez votre conteneur et sélectionnez le type de conteneur 
• Cliquez sur Créer 
• Vous recevrez un extrait de code Web et AMP pour votre site, un lien vers le document du développeur pour iOS et Android, ou vous pouvez sélectionner une mise à disposition automatique ou manuelle.
• Cliquez sur Espace de travail
• Sélectionnez l'identifiant de votre conteneur (GTM-XXXXXX) 
• Copiez et collez l'extrait de code sur votre site web.

Pour ajouter de nouvelles étiquettes à votre conteneur : 

• Dans l'espace de travail, sélectionnez Tags > New,
• Donnez un nom à votre balise et choisissez votre configuration (il peut s'agir de Google Products ou de balises tierces),
• Sélectionnez les déclencheurs que vous souhaitez définir pour votre balise,
• Vérifiez que vos balises fonctionnent,
• Sélectionnez Soumettre > Publier et créer une version,
• Vérifiez les modifications apportées à votre espace de travail pour vous assurer que vos balises sont correctement configurées, 
• Saisissez le nom et la description de votre version,
• Sélectionnez Publier,
• Vous avez maintenant configuré Google Tag Manager ! 

Comment ajouter Google Analytics à votre site web ?

Il est relativement simple d'utiliser Google Analytics 4 sur votre site web. Tout d'abord, assurez-vous d'être inscrit à Google Analytics. Pour configurer une propriété Google Analytics :

• Allez dans "Admin" et sélectionnez "Créer un bien".
• Sélectionnez votre fuseau horaire, le nom de votre propriété, votre secteur d'activité et la taille de votre entreprise.
• Les utilisateurs doivent également sélectionner l'usage qu'ils comptent faire de GA4, ce qui indique les types de rapports que GA4 générera. Par exemple, si vous sélectionnez "Accroître la notoriété de la marque", vos rapports par défaut incluront les campagnes Google Ads, les détails démographiques et les pages et écrans. 
• Choisissez "Créer". Vous avez maintenant une propriété Google Analytics . 
• Sélectionnez ensuite votre flux de données - il s'agit de la manière dont les données sont transmises à votre compte GA4. 
• Dans la colonne "Admin", sélectionnez votre propriété. 
• Cliquez sur "Flux de données", puis sur "Ajouter un flux".
• Sélectionnez "Application iOS", "Application Android" ou "Web".

Pour utiliser Google Analytics pour les médias sociaux et comprendre comment les clients naviguent sur votre site web et vos profils sociaux, vous devez créer des événements centrés sur les performances sociales. Dans Google Analytics 4, il n'y a pas de distinction entre les objectifs et les événements. Pour créer des événements sociaux dans Google Analytics: 

• Allez dans Admin dans le coin inférieur gauche,
• Sélectionnez "créer un événement", 
• Saisissez un nom d'événement,
• Sélectionnez les conditions de votre événement ( link clicks, checkouts, etc.). 
• Si nécessaire, modifiez les paramètres de l'événement,
• Sélectionnez Créer,
• Vous avez créé un nouvel événement Google Analytics .

Comprendre les UTM dans Google Analytics

Les UTM (urchin tracking module) sont des codes qui vous indiquent exactement d'où vient votre trafic. Ces codes sont ajoutés à la fin des URL pour donner une meilleure idée de la manière dont le trafic arrive sur votre site Web, ce qui vous permet de mieux comprendre les performances de votre marketing.

L'ajout d'UTM à la fin de vos URL lorsque vous publiez sur les réseaux sociaux permet de montrer comment le même message a généré du trafic sur différentes plateformes. Par exemple, si vous avez publié le même contenu sur Instagram, Pinterest, Tikok et Facebook en utilisant des UTM spécifiques à chaque canal, l'utilisation de Google Analytics vous permet de savoir facilement quelle plateforme a généré le plus de trafic, ce qui vous aide à prendre des décisions plus éclairées sur l'endroit où vous devez concentrer vos efforts, contribuant ainsi à perfectionner la stratégie numérique de votre marque.

Comment construire des paramètres UTM

Vous pouvez ajouter cinq paramètres UTM standard à la fin de votre URL pour obtenir une image plus claire de vos performances sociales. Il n'est pas nécessaire d'en ajouter cinq, mais plus vous en ajouterez, plus votre analyse sera granulaire. Une URL standard avec des UTM peut ressembler à ceci :

https://example-product-url.com?utm_campaign=likeshopme&utm_medium=social&utm_source=instagram&utm_content=instagram.com/p/example-post-url

Lasourceest l'endroit d'où provient le trafic. Il peut s'agir de sources comme Instagram, Facebook, Google ou une liste d'adresses électroniques. 

Ex, utm_source=instagram, utm_source=google

La zone moyenne est la zone générale de circulation.

Ex, utm_medium=social, utm_medium=email, utm_medium=paid_social

La campagne vous permet de suivre les performances d'une campagne spécifique que vous menez. Vous pouvez l'utiliser pour différencier les différentes campagnes que vous menez simultanément, les lancements de nouveaux produits, etc.

Ex, utm_campaign=spring-sale, product-launch

Le contenu est utilisé pour aider à différencier si vous avez plusieurs liens utilisant la même URL ou l'URL du message social, afin que vous sachiez précisément de quel message provient le trafic.

Ex, utm_content=<instagram_post_URL>, utm_content=homebutton

Le terme est généralement utilisé pour les annonces de recherche payante et peut vous aider à voir quels mots-clés ont permis à un utilisateur d'arriver sur votre site. Le terme peut également être utilisé pour les phrases clés.

Ex, utm_term=how_to_write_a_blog

La construction d'UTM peut sembler intimidante au début. Cependant, il existe des outils qui peuvent vous aider. Lorsque vous publiez en utilisant Dash Hudson's scheduler, nous ajoutons automatiquement des UTM à your posts, ce qui vous évite tout stress.

Si vous n'utilisez pas Dash Hudson, Google Analytics dispose d'un outil de création d'URL de campagne qui vous aidera à générer facilement des URL.

Avantages de l'utilisation des UTM et meilleures pratiques

Si les UTM sont nouveaux pour votre marque, vous vous demandez peut-être pourquoi ils sont si importants. Voici quelques raisons pour lesquelles les UTM sont bénéfiques pour les marques qui utilisent Google Analytics pour les médias sociaux.

1. Mesurer les résultats des médias sociaux.

Prouver ROI a été un combat pour les spécialistes du marketing. Les UTM facilitent cette tâche, en particulier lorsqu'ils sont associés à des outils cross-canal tels que Dash Hudson. Cela permet de communiquer aux principales parties prenantes, telles que vos responsables et vos clients, ce qui génère du trafic sur votre site web et des ventes. En ajoutant simplement des paramètres UTM aux liens des médias sociaux, vous pouvez facilement mesurer et voir l'impact de vos efforts en matière de médias sociaux. 

2. Piloter les décisions stratégiques.

Les médias sociaux sont en constante évolution, et les responsables des médias sociaux sont quotidiennement au cœur de ce changement. Qu'il s'agisse d'une nouvelle forme de contenu ou de nouveaux canaux, tester, mesurer et ajuster votre stratégie fait partie intégrante de votre travail.

L'utilisation des UTM pour suivre le contenu qui trouve un écho auprès de votre public et qui génère des résultats est essentielle pour modifier votre stratégie et vous concentrer sur les canaux et les types de contenu qui produisent des résultats. Cela permet également d'expliquer les changements de stratégie à la direction ou les modifications de l'allocation budgétaire.

3. Relier le social au revenu.

En plus de comprendre ce qui génère du trafic sur votre site Web, l'utilisation des UTM peut ajouter une valeur supplémentaire en reliant les efforts des médias sociaux aux transactions sur votre site Web. Cela permet d'associer une valeur monétaire exacte aux différentes campagnes de médias sociaux sur lesquelles vous travaillez, de faciliter l'établissement de rapports sur ROI sur les médias sociaux et, en fin de compte, de prouver pourquoi les médias sociaux sont un élément essentiel du marketing.  

Comment utiliser Google Analytics et Dash Hudson pour maximiser votre stratégie de médias sociaux

Vous pouvez comprendre comment vos canaux de médias sociaux génèrent des résultats de commerce social et ROI en utilisant des UTM et en connectant votre Google Analytics à l'outil de campagnes cross-canalDash Hudson. En reliant les campagnes utm_campaigns au contenu visuel utilisé dans la campagne configurée sur Dash Hudson, les marques peuvent voir les sources/médiums spécifiques associés à chaque campagne afin de comparer ce qui génère le plus de trafic et de revenus.

Étape 1

Lorsque vous planifiez votre contenu via Dash Hudson, les UTM par défaut s'appliquent automatiquement. Si vous souhaitez les personnaliser davantage pour les aligner sur vos campagnes sociales, il vous suffit de copier-coller les liens avec les UTM lors de la programmation de votre contenu ! (ou reach pour demander à votre gestionnaire de compte de mettre à jour les paramètres par défaut).

De nombreuses marques utilisent des constructeurs d'UTM ou même une feuille de calcul pour personnaliser leurs UTM à l'avance.

Étape 2

Connectez-vous à votre compte Google Analytics via Dash Hudson, et sélectionnez le compte GA4 avec le trafic de votre site.

Étape 3

 Accédez à votre campagne Dash Hudson et sélectionnez l'UTM de la campagne à faire correspondre - puis visualisez toutes vos données de trafic et de revenus en un seul endroit !

Consultez notre Démonstration interactive des campagnes pour comprendre comment utiliser Google Analytics pour les médias sociaux et Dash Hudson afin de maximiser votre stratégie de médias sociaux cross-canal.

FAQs

Google Analytics peut-il suivre TikTok ?

Oui, Google Analytics peut suivre TikTok. Veillez à ajuster la source dans votre UTM pour refléter TikTok. 

Google Analytics peut-il suivre Instagram ?

Oui, Google Analytics peut suivre Instagram. Veillez à ajuster la source dans votre UTM pour refléter Instagram. 

Google Analytics peut-il suivre Facebook?

Oui, Google Analytics peut suivre Facebook. Veillez à ajuster la source dans votre UTM pour refléter Facebook. 

Google Analytics peut-il suivre Twitter?

Oui, Google Analytics peut suivre Twitter. Veillez à ajuster la source dans votre UTM pour refléter Twitter. 

Google Analytics peut-il suivre YouTube ?

Oui, Google Analytics peut suivre YouTube. Veillez à ajuster la source dans votre UTM pour refléter YouTube.