Qu'est-ce que le shadowbanning et comment les marques peuvent-elles l'éviter ?

Le terme "shadowbanning" fait référence à une technique de modération web sur les plateformes sociales lorsqu'un utilisateur ou son contenu est mis en sourdine ou bloqué à son insu - sans notifications ni alerte.

Bien que de nombreux réseaux sociaux n'aient jamais confirmé que le shadowbanning était une pratique réelle (l'attribuant souvent à un algorithme changeant à la place), les utilisateurs de médias sociaux sont convaincus que cela se produit. Le shadowbanning peut avoir lieu sur n'importe quelle plateforme de médias sociaux, y compris (mais sans s'y limiter) Instagram, FacebookTikTok, Twitteret Pinterest.

Que signifie être banni de l'ombre ?

Le shadowbanning est l'acte de bloquer un utilisateur ou son contenu d'un site en ligne community sans que l'utilisateur en soit informé. Par conséquent, votre contenu peut ne pas apparaître dans vos flux followers', la page d'exploration, les fonctions de recherche ou les flux de hashtags. Souvent, votre compte n'apparaîtra pas non plus lors d'une recherche.

Cela peut se produire pour une multitude de raisons. Le shadowbanning des trolls ou des spammeurs est un exemple pour décourager leur comportement et les empêcher de créer d'autres comptes. Si une plateforme sociale reconnaît un compte comme étant un spammeur ou un "troll", le shadowbanning est une méthode pour décourager ce comportement et l'empêcher de créer un nouveau compte. 

En rendant le contenu ou le profil d'un utilisateur moins visible pour les autres membres de la plateforme, l'objectif est de supprimer et de réduire au silence les contenus et/ou utilisateurs "problématiques". 

Alors qu'un utilisateur légitimement banni d'une plateforme sociale peut créer un nouveau compte et continuer à poster, un utilisateur banni à l'insu de tous peut voir une diminution de engagement sur son contenu et croire que personne ne s'intéresse à ce qu'il a à dire, ce qui le décourage de poster et, en théorie, il finira par arrêter de poster. 

Le shadowbanning réduit considérablement reach et engagement, car la capacité de votre contenu à être vu par les utilisateurs de la plateforme est affectée. Votre contenu a moins de chances d'être vu par votre followers et il est plus difficile d'être découvert par les utilisateurs qui ne vous suivent pas.

Comment savoir si je suis banni des médias sociaux ?

L'intérêt du shadowbanning est que vous n'êtes pas averti, il peut donc être difficile de savoir si cela vous arrive ou non. La plupart des utilisateurs ne savent pas que les autres ne peuvent pas voir leurs messages ou leurs comptes, car ils peuvent toujours voir leur contenu. Si vous ou votre compte êtes bannis, votre site comments ou vos activités peuvent soudainement être cachés ou masqués. Il se peut que vous n'apparaissiez pas dans les recherches ou que vous subissiez une baisse de engagement parce que personne (y compris votre followers) ne peut voir votre contenu dans ses flux. 

Instagram & Facebook Shadowbanning

Les causes du shadowbanning sur Instagram ou Facebook ne sont pas toujours claires, mais il existe de nombreuses pratiques que vous pouvez suivre pour vous assurer de les éviter à tout prix. Instagram et Facebook sont tous deux soumis aux mêmes directives en matière de shadowbanning, ce qui peut vous aider à vous en souvenir lorsque vous partagez du contenu sur l'un ou l'autre canal. 

L'algorithme d'Instagram supprime ou pénalise les contenus jugés "inappropriés", même s'ils ne vont pas à l'encontre des lignes directrices de l'application Community .

Étant donné qu'Instagram et Facebook n'ont pas confirmé que le shadowbanning est une pratique qu'ils suivent, il n'y a pas de moyen sûr de savoir si vous avez été shadowbanned, mais il y a des choses que vous pouvez vérifier. 

• Recherchez votre nom d'utilisateur sur instagram en utilisant un navigateur incognito. Votre compte apparaît-il dans les résultats de la recherche ? Si c'est le cas, vous n'êtes probablement pas victime de shadowbanning. Si c'est le cas, votre compte n'est pas victime de shadowbanning. 

Ensuite, vous pouvez examiner votre insights sur Instagram pour voir si vous avez connu une baisse significative de votre reach global. Dash HudsonLe site insights d'Instagram permet d'identifier facilement les pics et les creux dans le reach de votre contenu. Si votre reach a récemment baissé de façon spectaculaire, il se peut que vous ayez un shadowban.

Shadowbanning de TikTok

Si vous êtes banni sur TikTok, vous pouvez cesser de recevoir views, likes, et de recevoir du trafic sur votre compte sans raison apparente. Il se peut que votre contenu n'apparaisse pas dans les hashtags, les recherches musicales ou dans la section Pour votre page. Comme les autres réseaux de médias sociaux, TikTok utilise des algorithmes pour classer le contenu. Si vous vous trouvez du mauvais côté de l'algorithme (peut-être en enfreignant l'une des directives de TikTok community ), le contenu que vous publiez risque d'être moins vu.

Pour vérifier si vous avez été banni sur TikTok, consultez les statistiques de votre page "Pour vous". Si vous avez reçu du trafic sur votre contenu depuis la page "Pour vous", il est peu probable que vous soyez banni. Vous pouvez également essayer d'utiliser un hashtag dans une légende, puis de rechercher ce hashtag. Si votre message apparaît sous ce hashtag, vous n'êtes pas banni. Vous pouvez également faire la même chose avec la musique library.

Utilisez le site Dash Hudson's TikTok Insights pour vous aider à suivre votre trafic. video views pour détecter toute baisse inattendue des données, ainsi que le trafic de Votre Page.

YouTube Shadowbanning

Comme pour les autres chaînes, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pouvez être banni sur YouTube. Si vous remarquez une baisse significative de video views ou si vos vidéos ne peuvent pas être trouvées par la recherche, cela peut être un signe que vous êtes banni. Bien qu'en 2020, YouTube a déclaré sur Twitter qu'il ne bannissait pas les chaînes, il applique les directives de community . Ils ont déclaré que si votre vidéo est signalée pour avoir violé une directive, elle devra être examinée avant de pouvoir être recherchée sur la chaîne. 

Consultez la présentation des politiques et les directives de YouTube (community guidelines, copyright, monetization policies, and legal removals) pour connaître les mesures à prendre pour protéger votre contenu et éviter de vous faire bannir.  

Dash Hudson's YouTube insights vous aidera à garder un œil sur trends dans la performance de votre chaîne. Garder un œil sur video views, le temps de visionnage et les sources de trafic tout en restant au courant de ces informations pourrait vous aider à identifier si votre compte est en train d'être banni.

Twitter Shadowbanning

Bien que Twitter nie les allégations selon lesquelles il "rend délibérément le contenu des gens impossible à découvrir pour tout le monde, sauf pour la personne qui l'a posté" (ce qui rend quand même difficile la recherche de vos comptes dans la barre de recherche), Twitter classe les tweets et les résultats de recherche. Cela permet d'organiser au mieux les tweets pour qu'ils soient pertinents en temps voulu et de faire face aux acteurs de mauvaise foi qui ont l'intention de manipuler ou de détourner une conversation saine sur Twitter. En conséquence, l'algorithme de Twitter pénalisera votre contenu et le fera descendre dans le classement.

Pour vérifier si vous êtes banni par l'ombre, effectuez les opérations suivantes :

1. Déconnexion de Twitter.
2. Ouvrez un navigateur incognito et tapez //twitter.com/explore. 
3. Recherchez votre nom d'utilisateur. 
4. Si vous voyez votre nom d'utilisateur, vous n'êtes pas banni.

Pour éviter d'être banni sur Twitter, consultez ses règles pour vous assurer que vous respectez ses directives. Vous pouvez également limiter les risques en confirmant votre adresse électronique et en téléchargeant une photo de profil, afin que Twitter sache que vous êtes une personne réelle et non un robot. 

Apprenez-en davantage sur la création de votre stratégie de marketingTwitter et sur la façon dont Dash Hudson's Twitter Insights peut vous aider.

Pinterest Shadowbanning

Comme pour les autres canaux sociaux, si vous êtes banni sur Pinterest, vous remarquerez probablement une diminution soudaine de la distribution de votre contenu. Pour pinterest, cela se traduira par une baisse significative de impressions. Le siteDash Hudson Pinterest Insights vous permet de suivre impressions pour vous aider facilement.

Pour savoir si vous êtes banni par l'ombre sur Pinterest, demandez à quelqu'un qui ne suit pas votre compte d'essayer de rechercher l'un des your pins par son titre. Si vous êtes banni par l'ombre, toutes les épingles menant au domaine vérifié d'un compte n'apparaîtront plus dans les résultats de recherche, même en recherchant les titres exacts des épingles. Les épingles d'un compte banni par l'ombre peuvent encore être visibles pour son domaine followers.

Comme pour tous les autres canaux sociaux, veillez à respecter les directives decommunity afin d'éviter que votre compte ne soit banni.

Comportements pouvant conduire au Shadowbanning

Chaque canal de médias sociaux a ses propres directives, et les respecter est un moyen facile d'éviter d'être banni. Prenez le temps de lire les directives de chaque plateforme pour limiter le risque d'être banni. Voici quelques comportements qui peuvent conduire à un shadowbanning :

Publication de contenu inapproprié

Le partage d'un contenu inapproprié peut entraîner un bannissement sélectif sur n'importe quel canal. Si vous êtes banni pour avoir partagé un contenu inapproprié, supprimez-le immédiatement et ne recommencez pas.

Fausses fiançailles

L'utilisation de systèmes qui permettent d'obtenir de faux followers, likes, comments, etc., entraînera un bannissement fantôme, car les chaînes veulent que les utilisateurs aient des engagements entièrement organiques.

Utilisation de hashtags interdits

De nombreux hashtags sont interdits en raison du contenu inapproprié utilisé sur le hashtag. Avant d'utiliser des hashtags, vous devez vous assurer qu'ils ne sont pas interdits et qu'ils peuvent être utilisés en toute sécurité. 

Comportement du spam

Le fait de spammer le contenu d'autres comptes avec likes, comments, des follow, ou de poster excessivement en une journée, peut déclencher les canaux sociaux, et vous pouvez être banni.

Meilleures pratiques pour éviter d'être banni par l'ombre

Si votre compte est banni, il existe des moyens d'y remédier (ou simplement d'améliorer les chances de classement de votre contenu) :

Arrêtez immédiatement d'utiliser des bots

Si vous utilisez des bots, arrêtez immédiatement. De nombreux canaux sociaux, comme Instagram, ont un paramètre qui vous permet de supprimer tous les bots actifs qui sont connectés à votre compte. Cela vous permettra de ne plus être dans le collimateur des shadowbanners. 

Ne pas utiliser de hashtags interdits 

De nombreuses ressources en ligne vous fournissent une liste de hashtags interdits pour vous assurer que vous ne les utilisez pas accidentellement. Si vous envisagez d'utiliser un hashtag que vous n'avez jamais utilisé auparavant, prenez une minute pour vérifier qu'il n'est pas interdit. 

Éviter le spam

Évitez de spammer le contenu d'autres utilisateurs avec des engagements ou de publier du contenu sur votre page afin d'éviter d'être signalé par les chaînes comme un compte de spam et d'être banni. 

Confirmez votre identité

Confirmez votre identité sur Twitter en confirmant votre adresse électronique ou en ajoutant une photo de profil afin que votre compte ne soit pas signalé comme un robot. 

Prenez une pause de 48 heures

En restant à l'écart du canal social qui vous a banni pendant au moins 48 heures, votre canal sera réinitialisé et vous serez libéré de vos soucis de bannissement. 

Suivre les règles et règlements

Soyez toujours au courant des règles et règlements de vos canaux sociaux pour vous assurer que vous suivez leurs directives.

Soyez respectueux

Quel que soit votre canal, soyez toujours respectueux de toute personne susceptible de voir votre contenu.

Dash Hudson Solutions

Vous voulez savoir si vous êtes banni avant qu'il ne soit trop tard ?

Dash HudsonLes outils de médias sociaux insights de la Commission européenne peuvent vous aider à vous assurer que votre contenu est performant et conforme aux directives. L'outil insights vous aide à reconnaître toute baisse de engagement, impressions, ou video viewsce qui peut être le signe que vous êtes banni ou que vous devez simplement revoir votre stratégie sociale. 

Grâce à analytics , qui est facile à collecter, vous pouvez obtenir des données précises sur les médias sociaux insights pour tous vos canaux afin de favoriser le succès organique sans enfreindre aucune directive community . 

FAQs

Est-ce que je suis banni par l'ombre ?

Vous pourriez l'être. Avez-vous remarqué une baisse significative de votre compte engagement, impressions, ou video views? Un shadowban se produit lorsqu'une plateforme de médias sociaux interdit l'affichage du contenu d'un utilisateur sans en avertir ce dernier. 

Qu'est-ce qui cause le shadowbanning ?

Le shadowbanning peut se produire en cas de violation des conditions d'utilisation des réseaux de médias sociaux ou des directives d'utilisation de community . Vous pouvez également faire l'objet d'un shadowbanned si votre compte est considéré comme un bot ; cela peut se produire si votre profil ne semble pas légitime ou si votre compte est trop actif.

À quoi ressemble le bannissement par l'ombre ?

Dans la plupart des cas, un utilisateur banni peut toujours publier et répondre, mais lui seul peut voir son contenu. Si vous êtes banni, votre contenu n'apparaîtra dans aucun résultat de recherche. Le shadowbanning se traduit souvent par une diminution significative du reach, impressions, engagement ou video views de votre contenu sur n'importe quelle plateforme de médias sociaux. 

Comment puis-je réparer le fait d'être banni par l'ombre ?

Bien que le manque de clarté des plates-formes elles-mêmes rende difficile la soumission d'une réclamation ou d'un rapport, les étapes pour réparer un shadowban sont similaires aux conseils pour ne pas être banni en premier lieu. Tout d'abord, vous devez examiner les règles et les directives de community de l'endroit où vous avez été banni. Si vous ne trouvez toujours pas de règle récemment enfreinte, examinez votre fréquence de publication (publiez-vous plusieurs fois par heure ? par minute ?), et enfin, essayez de faire une pause de 48 à 72 heures sur le compte ou le site pour "rafraîchir" la présence de votre compte.