Comment devenir un Social Media Manager : Conseils de notre SMM du mois

Les responsables des médias sociaux ont le vent en poupe. Avec l'essor des vidéos de courte durée, de plus en plus de gens découvrent la vie des responsables marketing de leurs marques préférées, ce qui suscite l'intérêt et la curiosité pour les médias sociaux en tant que carrière.

Curieux de savoir comment devenir un responsable des médias sociaux ? Cette série mensuelle propose insights des responsables des médias sociaux de marques incroyables qui utilisent Dash Hudson et qui mettent en avant leur expertise, leur passion et leur travail remarquable.

Le Social Marketer du mois : Avril 2024

Ce mois-ci, nous nous sommes entretenus avec la responsable des médias sociaux d'AllSaints, Vanessa Wesnak, pour savoir pourquoi elle aime travailler dans les médias sociaux, comment elle se tient au courant des médias sociaux trends et bien plus encore.

Parlez-nous un peu de vous : 

J'ai commencé ma carrière dans les médias sociaux en tant que stagiaire dans une agence de médias sociaux, en rédigeant principalement des textes pour les comptes Facebook et Twitter de diverses marques (c'était encore Twitter à l'époque). Ensuite, j'ai décroché un poste de débutante de rêve en travaillant pour une grande marque de mode/détail au sein de son équipe de médias sociaux et, 11 ans plus tard, je suis dans ce secteur depuis lors - je travaille dans les médias sociaux pour différentes marques de mode/détail aux États-Unis et maintenant, au Royaume-Uni, chez AllSaints. 

Qu'aimez-vous dans le fait de travailler dans le domaine social ?

La nature en constante évolution des médias sociaux me motive et je ne m'ennuie jamais. J'aime à penser que je suis une créative dans l'âme, alors pouvoir travailler dans un rôle qui crée autant de contenu est gratifiant dans ce sens - mais j'ai aussi l'esprit analytique, alors les rapports et le suivi des performances me conviennent aussi.

Comment rester à la pointe de l'actualité sociale trends? 

Une combinaison de travail d'équipe, de bulletins d'information et de bon vieux défilement.

Comment trouver des idées pour chaque canal et comment établir des priorités sur le site trends?

Chaque canal a sa propre stratégie ; les idées concernant de nouvelles façons de communiquer ou de nouvelles campagnes naissent d'abord de la compréhension de l'objectif. Avant chaque saison, j'organise de grandes séances de réflexion créative avec mon équipe, au cours desquelles nous examinons tout, de nos propres performances organiques pour comprendre ce que notre public aime déjà, aux médias sociaux de la marque trends que nous pourrions potentiellement exploiter.

Quelle est la campagne sociale dont vous êtes la plus fière depuis que vous travaillez pour AllSaints ?

J'ai adoré notre campagne avec l'artiste Thomas Lélu. Nous avons travaillé ensemble sur la création Instagram qui a finalement débouché sur un produit physique (un tote bag). C'était l'exemple parfait d'un partenariat qui correspondait à l'ADN de notre marque, qui a boosté la notoriété et qui a engagé notre public. C'était également notre toute première collaboration avec un créateur Instagram en tant que marque !

Comment devenir un gestionnaire de médias sociaux performant ? 

Mes principaux conseils pour réussir en tant que responsable des médias sociaux sont les suivants : 

• Déléguer : Vous ne pouvez pas tout faire (même si je sais que l'on demande à la plupart d'entre vous de le faire !)
• Gérer : Accompagnez votre équipe de direction dans cette aventure (et soyez patient - il y a parfois une courbe d'apprentissage). Assurez-vous qu'ils sont d'accord avec vos stratégies et qu'ils les comprennent. 
• Soyez votre meilleur analyste : Connaissez vos chiffres sur le bout des doigts
• Trouver l'inspiration : Recherchez l'inspiration en dehors de vos concurrents directs et de votre secteur d'activité. trends

Que pensez-vous de l'avenir de IA dans les médias sociaux ? 

Les hésitants 😉

Quelle est votre fonction préférée sur Dash Hudson ? 

Pour être honnête, je considère la fonctionBoards comme un autre membre de mon équipe !

Comment devenir un spécialiste du marketing des médias sociaux

Les carrières dans le domaine de la gestion des médias sociaux ne sont plus considérées comme un travail de stagiaire, mais ont évolué en même temps que les plateformes sociales, et la liste des compétences nécessaires pour réussir s'est allongée. Et tout comme chaque entreprise a des besoins différents, un rôle dans les médias sociaux sera différent pour chaque responsable des médias sociaux et chaque entreprise. 

Pourquoi les rôles sociaux diffèrent-ils d'une personne à l'autre ? Cela est dû à la complexité du rôle lui-même et au large éventail de tâches associées à la gestion de la présence sociale d'une marque. Pour vous donner une idée de ce à quoi ressemble une carrière dans la gestion des médias sociaux, ce blog couvre les points suivants :

• En quoi consiste le rôle d'un responsable des médias sociaux et quelles sont les compétences nécessaires pour réussir.
• Types d'emplois dans les médias sociaux.
• Conseils de carrière pour débuter dans l'industrie.
• Les meilleures pratiques en matière de marketing des médias sociaux pour exceller dans ce rôle.

Qu'est-ce qu'un gestionnaire des médias sociaux ?

Un gestionnaire de médias sociaux est un professionnel du marketing spécialisé dans la gestion et la mise en œuvre de stratégies de médias sociaux pour les entreprises. Il est responsable de la création de contenus attrayants, de Veille , des canaux de médias sociaux, de l'analyse des mesures de performance et de l'interaction avec son public sur diverses plateformes. Le responsable des médias sociaux est la force motrice de la présence d'une marque sur les médias sociaux et contribue à façonner sa réputation en ligne et à cultiver des liens significatifs avec les clients.

Que fait un gestionnaire des médias sociaux ?

Comme nous l'avons mentionné, il n'y a pas deux gestionnaires de médias sociaux qui ont les mêmes responsabilités, et il n'y a donc pas deux journées identiques pour un gestionnaire de médias sociaux typique. Le rôle est dynamique et nécessite de changer de contexte, ce qui fait partie de l'attrait de la plupart des gestionnaires de médias sociaux. Les tâches généralement exécutées par un responsable des médias sociaux sont les suivantes :

• Rédaction.
• Conception graphique.
• Production, tournage et montage de vidéos.
• Production, prise de vue et édition de photos.
• La curation de contenu.
• Gérer relationships avec les influenceurs, les créateurs et les ambassadeurs de la marque.
• Planification du contenu.
• La stratégie de contenu est souvent élaborée en collaboration avec une équipe de marketing plus large.
• Community est souvent en collaboration avec le service clientèle et les équipes de vente.
• Analyser les performances du contenu et en rendre compte.
• Se tenir au courant de l'actualité du secteur ( trends ).

De quoi avez-vous besoin pour devenir un gestionnaire social ?

Les professionnels des médias sociaux ont souvent des parcours variés qui les mènent à leur poste. Si un diplôme en marketing, en communication ou dans un domaine connexe est bénéfique, une expérience pratique et une bonne compréhension des plateformes de médias sociaux sont tout aussi importantes. 

Si la plupart des professionnels acquièrent une expérience pratique par le biais de stages ou de postes de débutants, les projets en freelance ou la création d'une marque personnelle sur les médias sociaux sont autant de moyens non traditionnels qui peuvent mener à un emploi dans le domaine des médias sociaux. Certains professionnels des médias sociaux ont une formation dans des domaines plus créatifs, comme la photographie, tandis que d'autres peuvent passer par le service clientèle ou d'autres fonctions dans le domaine du marketing. 

Types d'emplois dans les médias sociaux

Toutes les entreprises peuvent bénéficier des services d'un gestionnaire des médias sociaux, ce qui permet de dépasser les frontières sectorielles. Que vous souhaitiez travailler pour une entreprise B2C (business-to-consumer), une entreprise B2B (business-to-business) ou que vous souhaitiez explorer des opportunités en freelance, la gestion des médias sociaux offre des parcours de carrière variés. 

Compte tenu de l'étendue des tâches nécessaires pour réussir dans les médias sociaux, au-delà de la création et de la publication de contenu, comme l'audit et la recherche, les marques constituent également des équipes sociales basées sur des spécialités. 

Par exemple, si vous êtes doué pour filmer et éditer du contenu, vous pouvez envisager de travailler en free-lance en tant que créateur de contenu ou de postuler à des postes de production de contenu. D'autres entreprises structurent leurs équipes en fonction des plateformes. Ainsi, si vous avez une connaissance approfondie de TikTok, vous pourriez être embauché pour gérer uniquement un compte TikTok. Les possibilités offertes par les médias sociaux sont infinies lorsque les entreprises comprennent le potentiel de ce canal de marketing. 

Comment travailler dans les médias sociaux : Conseils de carrière pour démarrer et exceller dans le secteur

Se lancer dans une carrière dans les médias sociaux nécessite une planification stratégique et une approche proactive. Voici quelques conseils essentiels pour vous aider à démarrer et à exceller dans ce secteur :

Construisez votre marque professionnelle sur les réseaux sociaux

Mettez en avant vos compétences et votre expertise en créant une présence impressionnante sur les médias sociaux. Partagez du contenu utile, engagez-vous avec des influenceurs du secteur et démontrez vos connaissances pour vous établir en tant que professionnel de référence.

Réseau - En ligne et hors ligne

Nouez des contacts avec des professionnels du secteur des médias sociaux en assistant à des webinaires ou à des conférences virtuelles, en suivant les spécialistes du marketing de vos marques préférées sur LinkedIn et en discutant autour d'un café, en ligne et hors ligne. L'établissement de liens significatifs peut vous ouvrir des portes sur des opportunités passionnantes et vous aider à vous tenir au courant des dernières nouveautés trends.

Profiter des cours gratuits

Tirez parti de l'abondance des ressources en ligne et des cours gratuits disponibles pour améliorer vos compétences en matière de médias sociaux. Des plateformes telles que HubSpot Academy et Google Digital Garage proposent des cours et des certifications qui peuvent renforcer vos compétences.

Consulter les offres d'emploi

Explorez régulièrement les sites d'offres d'emploi, les sites web des entreprises, leurs comptes sociaux et les plateformes de réseautage professionnel pour découvrir des postes de gestion des médias sociaux. LinkedIn, Indeed et les sites d'offres d'emploi spécialisés dans le marketing, comme Link in Bio de Rachel Karten, peuvent être d'excellents points de départ pour votre recherche.

Rester à la pointe de l'industrie Trends

Les médias sociaux sont un paysage en constante évolution. Restez informé des dernières mises à jour de la plateforme, des changements d'algorithme et de l'émergence de trends dans le secteur. Abonnez-vous à des blogs réputés, suivez les leaders du secteur sur les médias sociaux et participez à des communautés en ligne pertinentes pour garder une longueur d'avance.

Meilleures pratiques de marketing des médias sociaux : 5 conseils d'experts pour maximiser les résultats 

Maintenant que vous savez comment démarrer une carrière dans les médias sociaux, vous vous demandez probablement ce qu'il faut faire pour réussir dans cette fonction. Découvrez les meilleures pratiques des professionnels du marketing des médias sociaux et la manière de rationaliser votre stratégie sociale grâce aux outils utiles de Dash Hudson.

Élaborer une stratégie sociale gagnante

Une stratégie bien définie en matière de médias sociaux est essentielle pour réussir. Commencez par fixer des buts et des objectifs clairs qui s'alignent sur les objectifs généraux de votre entreprise. Déterminez votre public cible et sélectionnez les plateformes de médias sociaux les plus pertinentes pour reach . Élaborez un calendrier de contenu pour garantir la cohérence des publications et intégrez une combinaison de formats de contenu attrayants, tels que des images, des vidéos et des messages interactifs. Analysez régulièrement vos indicateurs de performance et procédez à des ajustements fondés sur les données afin d'optimiser votre stratégie.

Gérer votre Community 

Pour réussir dans les médias sociaux, il est essentiel de construire et d'entretenir une solide community en ligne. Engagez-vous auprès de votre public en répondant rapidement à comments, aux messages et aux commentaires. Favorisez les conversations intéressantes, posez des questions et encouragez les gens à s'exprimer. Contenus générés par les utilisateurs (UGC). Surveillez la marque mentions et répondez de manière proactive aux préoccupations des clients avec un outil comme Dash Hudson's Community Manager. Reply aux messages directs, Tweets, Instagram Story mentions, et post comments en un seul outil facile à utiliser inbox. 

Créer un contenu convaincant 

Le contenu est l'épine dorsale de toute stratégie de médias sociaux réussie. Concentrez-vous sur la création d'un contenu de haute qualité et attrayant qui trouve un écho auprès de votre public cible. Adaptez votre contenu à chaque plateforme, en tirant parti de ses caractéristiques et préférences uniques. Expérimentez différents formats de contenu, tels que des aperçus en coulisses, des témoignages d'utilisateurs et des sondages interactifs. 

Gérer les partenariats avec les influenceurs 

Collaborer avec des influenceurs peut contribuer à amplifier le site reach et la crédibilité de votre marque. Identifiez les influenceurs qui s'alignent sur les valeurs de votre marque et qui ont un public engagé. Développez des partenariats authentiques et mutuellement bénéfiques. Définissez clairement les attentes et les résultats attendus, et suivez les performances des collaborations avec les influenceurs. Des outils tels que l'outil de mesureMarketing d’influence de Dash Hudson vous aident à analyser l'impact des campagnes d'influence et à mesurer de manière transparente les résultats de ROI.

Recueillir des données et en rendre compte

Mesurer le succès de vos efforts en matière de médias sociaux est essentiel pour une amélioration continue. Suivez les indicateurs clés tels que reach, engagement, les taux de clics et les conversions. Produisez des rapports hebdomadaires, mensuels et trimestriels pour présenter vos performances, identifier trends et prendre des décisions fondées sur des données afin d'optimiser votre stratégie en matière de médias sociaux.

Rationalisez votre stratégie sociale avec Dash Hudson

Dash Hudson est un logiciel de gestion des médias sociaux de premier plan conçu pour rationaliser et optimiser votre stratégie de médias sociaux. De la planification du contenu à la publication de posts en passant par l'analyse des performances, Dash Hudson permet aux responsables des médias sociaux d'obtenir des résultats de manière efficace. Son interface intuitive et ses outils puissants en font un atout indispensable pour gérer plusieurs plateformes de médias sociaux, analyser les données et découvrir insights qui vous aide à maximiser vos médias sociaux ROI.

FAQs

Combien gagnent les responsables des médias sociaux ? 

Les salaires des gestionnaires de médias sociaux peuvent varier en fonction de l'expérience, du lieu de travail et du secteur d'activité. En moyenne, les gestionnaires de médias sociaux gagnent entre 50 000 et 75 000 dollars par an.

‍Quellescompétences un spécialiste du marketing social doit-il posséder ?

Les spécialistes du marketing des médias sociaux qui réussissent possèdent une combinaison de compétences créatives, analytiques et de communication. Ils doivent avoir une expertise des plateformes de médias sociaux, de la création de contenu, de la gestion de community , de l'analyse de données et se tenir au courant des dernières nouveautés du secteur trends , de TikTok Trends aux chansons populaires d'Instagram Reels.

Quels sont les titres à rechercher ?

Coordonnateur des médias sociaux, community manager, spécialiste des médias sociaux, stratège des médias sociaux et responsable du marketing numérique sont quelques-uns des titres couramment associés aux postes de gestion des médias sociaux. 

Interviews des anciens responsables des médias sociaux

Le Social Marketer du mois : Mars 2024

Ce mois-ci, nous sommes ravis de mettre en lumière la façon dont les responsables des médias sociaux dans le secteur des agences trouvent l'inspiration dans les médias sociaux - nous avons parlé avec Abi Sivanesan de Spark Social, pour explorer les futures tendances sociales qui l'intéressent le plus, les conseils pour être un responsable efficace et bien plus encore.

Parlez-nous un peu de vous : 

Je m'appelle Abi Sivanesan. J'ai obtenu une licence en criminologie à l'université de Toronto avant d'affiner mes compétences en matière d'analyse et de communication dans le cadre d'un master en leadership et politique éducative. Parallèlement à mes études, j'ai fait un saut dans l'espace numérique en lançant un blog sur le style de vie, ce qui m'a permis d'acquérir une expérience pratique en matière de création de contenu, de marketing et de compréhension des tenants et aboutissants des médias sociaux analytics. De stagiaire dans une grande maison d'édition à directrice de clientèle senior chez Spark Social, j'ai évolué au fil des postes, apprenant et me développant à chaque occasion. Travailler avec un éventail de clients dans toutes sortes de domaines a été le véritable point fort de ma carrière jusqu'à présent - ce qui compte, ce sont ces expériences variées et les défis passionnants qu'elles apportent.

Qu'aimez-vous dans le fait de travailler dans le domaine social ?

Le pouvoir de connexion des médias sociaux a quelque chose de magique. Il ne s'agit pas seulement de publier du contenu ; il s'agit de susciter des conversations et de construire un véritable community. De plus, l'aspect créatif est une cerise sur le gâteau ! Le fait de pouvoir créer chaque jour quelque chose de nouveau et d'excitant rend le travail passionnant et m'inspire chaque jour. 

Comment rester à la pointe de l'actualité sociale trends? 

Je m'engage activement sur le site community et je suis les leaders d'opinion influents pour rester au fait des discussions menées par l'industrie. J'estime également qu'il est important de surveiller régulièrement les médias sociaux analytics pour rester à l'affût des nouvelles tendances, de l'évolution des intérêts du public et des mises à jour des plates-formes. trendsJe trouve également important de surveiller régulièrement les médias sociaux pour rester à l'affût des nouveaux intérêts du public et des mises à jour des plateformes. 

Quelle est la campagne sociale dont vous êtes le plus fier après votre passage chez Spark Social ?

La campagne que nous avons menée à l'occasion du 10e anniversaire de Suvoda est sans aucun doute l'un des points forts de ma carrière professionnelle. Partir de zéro avec un nouveau client présente toujours un mélange de défis et d'opportunités. Nous avons travaillé dur pour mieux comprendre leur public cible, nous avons appris rapidement et nous avons lancé une campagne qui a non seulement célébré une décennie de Suvoda, mais qui a également élargi leur public de façon spectaculaire. C'est le genre de projet qui vous fait regarder en arrière et vous rend très fier. 

Comment devenir un gestionnaire de médias sociaux performant ? 

Voici mes meilleurs conseils pour réussir en tant que responsable des médias sociaux :

1. Comprendre votre public - connaître les caractéristiques démographiques, les intérêts, les comportements et les préférences de votre public vous permettra de créer des contenus qui résonnent et d'anticiper trends, les sujets et les formats de contenu qui retiendront leur attention.
2. Misez sur la créativité et l'authenticité pour distinguer votre client et son contenu dans un monde de médias sociaux surchargé. Alors que la créativité vous permet d'expérimenter avec votre contenu et vos techniques de narration, l'authenticité vous aide à établir des liens authentiques avec votre public, ce qui favorise la fidélité à la marque.
3. Analysez toujours les données et les mesures pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cette compréhension vous permet d'affiner vos stratégies afin d'optimiser les performances et de les ajuster en fonction des campagnes spécifiques KPIs.

Quelle est la tendance ou la caractéristique sociale future qui vous enthousiasme le plus ?

Je suis impatient de voir l'impact de la nouvelle fonctionnalité "Flipside" d'Instagram. Cette innovation promet de révéler une facette plus authentique de la vie des créateurs à travers un profil Instagram presque "alternatif". Le potentiel qu'elle représente pour un contenu diversifié et authentique est brillant, et j'ai hâte de voir les façons variées et créatives dont les créateurs vont adopter cette fonctionnalité.  

Quelle est votre fonction préférée sur Dash Hudson ? 

Étant donné que les médias sociaux sont actuellement très axés sur la vidéo, l'objectif est d'améliorer la qualité de l'information et de la communication. Entertainment Score dans les médias sociaux Dashboards et Analytics qui met en évidence les bobines les plus engageantes publiées sur le site reporting period par rapport à la moyenne est utile - et m'aide à stimuler ma créativité ! 

Le Social Marketer du mois : Février 2024

Nous nous sommes entretenus avec Erica Macaranas d'IMAGE Skincare pour discuter de son parcours professionnel dans l'industrie de la beauté, de la manière dont elle se tient au courant de l'actualité sociale trends, de sa campagne préférée et de bien d'autres choses encore.

Parlez-nous un peu de vous : 

Après l'université, j'ai créé un petit blog de mode comme passe-temps (vous vous souvenez des blogs ?). J'ai vraiment apprécié d'avoir un exutoire créatif, de créer des liens et d'être impliquée dans un site en ligne community. Je ne le savais pas à l'époque, mais ce petit blog de mode allait éveiller mon intérêt pour le marketing des médias sociaux- et, par la suite, ma carrière !  

J'ai commencé chez DERMA E, en développant leur stratégie de médias sociaux tout en dirigeant leur programme "squad" d'influenceurs, qui consiste en un groupe sélectionné de créateurs superfans qui partagent leur amour pour la marque tout au long de l'année. J'ai développé une petite équipe, lancé la deuxième escouade et décidé de passer de la beauté aux produits de grande consommation, où j'ai passé les deux années suivantes à gérer tout ce qui concerne les médias sociaux et les influenceurs chez Nature's Bakery. 

Je suis revenue à la beauté et je suis sur le point de terminer ma deuxième année chez IMAGE Skincare en tant que responsable des médias sociaux, en me concentrant principalement sur la stratégie et le contenu Instagram. J'adore faire partie d'une équipe sociale et Marketing d’influence - nous pouvons tous travailler sur ce que nous faisons le mieux !

Qu'aimez-vous dans le fait de travailler dans le domaine social ?

J'adore la façon dont les médias sociaux permettent de construirecommunity , mais d'une manière très visuelle. C'est un espace tellement dynamique et créatif, et une partie du plaisir réside dans le défi de voir comment votre public réagira à ce que vous mettez en avant. 

Comment rester à la pointe de l'actualité sociale trends? 

Je me tiens au courant de l'actualité sociale trends en restant active sur les réseaux sociaux - cela fait déjà tellement partie de ma vie quotidienne que cela vient naturellement. Je m'assure également de lire les bulletins d'information et les blogs de l'industrie du marketing des médias sociaux(Social Media Today est mon préféré).

Quelle est la campagne sociale dont vous êtes la plus fière depuis que vous travaillez pour IMAGE Skincare ?

Notre mois d'anniversaire ! Nous voulions célébrer notre 20e anniversaire de manière grandiose, alors j'ai tourné une vidéo de célébration amusante avec un joli gâteau d'inspiration vintage et je l'ai transformée en un cadeau à gagner. Nous avons obtenu plus de 14 000 engagements. C'est l'un de nos articles les plus performants de l'année. 

Comment devenir un gestionnaire de médias sociaux performant ? 

Mes meilleurs conseils pour devenir un gestionnaire de médias sociaux performant sont les suivants :

1. N'ayez pas peur d'expérimenter (dans la limite du raisonnable !) et d'essayer de nouvelles choses. La société évolue rapidement et le choix du moment peut être essentiel. Donc, si vous avez une idée, lancez-vous. 
2. Surveillez attentivement les sites engagement et comments et recherchez les thèmes communs aux messages auxquels les internautes réagissent. Il est important de connaître son public et d'apprendre ce qu'il aime - ou n'aime pas.
3. N'oubliez pas qu'il s'agit de community. Répondez aux messages et comments pour maintenir la conversation.

Quelle est la tendance ou la caractéristique sociale future qui vous enthousiasme le plus ?

J'ai hâte de voir comment le fil d'Instagram évolue et comment d'autres marques l'utilisent. Nous sommes encore en train de l'explorer et de l'expérimenter, mais voir notre audience augmenter régulièrement chaque jour est agréable !

Quelle est votre fonction préférée sur Dash Hudson ? 

Ma fonction préférée sur Dash Hudson est la fonction Competitive Insights. Je peux facilement mesurer l'activité sociale de mon site KPIs et de notre chaîne au fil du temps, ce qui me permet de l'inclure facilement dans mes rapports hebdomadaires et mensuels. J'apprécie également la façon dont Dash Hudson intègre les bobines, qui sont devenues une partie importante de notre contenu depuis que j'ai commencé.

Le Social Marketer du mois : Janvier 2024

Nous avons discuté avec Jenny Armstrong de Bravo de son parcours professionnel à NBC, de son projet le plus excitant en 2023 et de la façon dont elle se tient au courant des médias sociaux trends.

Parlez-nous un peu de vous : 

Je suis responsable des médias sociaux chez Bravo et E !, et je travaille principalement sur les projets de Bravo, depuis environ trois ans. J'ai fait toute ma carrière chez NBCUniversal, en commençant par le programme Page, où j'ai eu une mission de marketing des médias sociaux au sein de l'équipe de USA Network. J'ai ensuite travaillé au Today Show et dans l'équipe de relations publiques de E ! avant de revenir aux médias sociaux. J'ai fait partie de l'équipe sociale de USA/SYFY pendant deux ans avant de passer du côté de Bravo. J'adore tout ce qui touche à Bravo, c'est donc un vrai plaisir de faire partie de l'équipe. 

Qu'aimez-vous dans le fait de travailler dans le domaine social ?

J'aime le fait que chaque jour soit différent et que nous utilisions autant de parties de notre cerveau. Régulièrement, je passe de la rédaction de textes à l'identification des médias sociaux trends et au brainstorming d'idées, au tournage de contenus, à l'élaboration de stratégies, à la rédaction de rapports et à l'approbation de contenus. J'adore être créative et trouver de nouvelles idées pour mettre en valeur nos spectacles et nos talents incroyables. 

Comment rester à la pointe de l'actualité sociale trends? 

Je passe probablement trop de temps à défiler, mais voir comment nous pouvons entrer dans trends m'inspire ! Mon équipe et moi-même nous envoyons constamment des messages sociaux et trouvons des moyens de participer à la conversation. 

Quelle est la campagne sociale dont vous êtes la plus fière depuis que vous travaillez pour Bravo ?

Cette année, je suis à égalité entre travailler sur la saison 10 de Vanderpump Rules, nominée aux Emmy Awards, et travailler sur la saison 14 de Real Housewives of New York City. La BravoCon est toujours la meilleure !

Comment devenir un gestionnaire de médias sociaux performant ? 

Il est extrêmement important de faire preuve d'adaptabilité et de souplesse. On ne sait jamais comment les choses vont évoluer, il faut donc être capable de suivre le mouvement. Il est également important d'être ouvert aux idées. Peu importe que l'idée vienne d'un stagiaire ou d'un cadre - il faut faire preuve d'ouverture d'esprit et opter pour l'idée la plus forte. 

Quelle est la tendance ou la caractéristique sociale future qui vous enthousiasme le plus ?

J'ai hâte de voir comment Instagram Threads va continuer à évoluer et quels nouveaux TikTok trends vont apparaître cette année. J'ai l'impression que le site trends évolue tellement vite qu'il est difficile de savoir quelle sera la prochaine grande nouveauté ! 

Quelle est votre fonction préférée sur Dash Hudson ? 

J'adore utiliser la fonction Campagnes. Elle m'aide à comprendre les performances globales d'une émission sur les réseaux sociaux, ce qui fonctionne pour nous et ce qui ne fonctionne pas, afin que nous puissions pivoter. 

Le Social Marketer du mois : Décembre 2023

En cette période de fêtes de fin d'année, nous vous offrons la sagesse de notre responsable des médias sociaux, Nikki Del Mundo. Lisez la suite pour découvrir comment elle se tient au courant des médias sociaux trends, pourquoi elle aime travailler dans les médias sociaux et bien plus encore.

Parlez-nous un peu de vous : 

Vous me reconnaissez peut-être grâce aux TikToks et Reels deDash Hudson, mais plus officiellement, je suis la gestionnaire principale du contenu numérique ! Au cours de mes 2 ½ ans chez Dash Hudson, j'ai lancé notre programme de partenariats avec les créateurs et notre présence de marque sur TikTok et YouTube tout en supervisant la stratégie des médias sociaux. Je suis passée au marketing SaaS B2B après avoir travaillé pour l'un des clients de Dash Hudson, ColourPop Cosmetics, où j'étais la voix de la marque, travaillant sur le copywriting et le marketing de performance. J'étais enthousiaste à l'idée de me lancer un défi dans un nouveau secteur et j'ai pu mettre à profit mes compétences en matière de narration dans mon nouveau rôle d'une manière amusante et réaliste. 

Qu'aimez-vous dans le fait de travailler dans le domaine social ?

Le paysage des médias sociaux évolue tous les jours et la créativité nécessaire pour suivre les changements constants dans les algorithmes, trends et les nouvelles de l'industrie, rend mon travail passionnant. Je ne me suis jamais considérée comme une fille de marketing axée sur les données, mais la combinaison des compétences créatives et analytiques nécessaires pour travailler dans le domaine social est en fait très amusante pour moi. Les données relatives à vos performances vous donnent la liberté de créer un meilleur contenu.

Comment rester à la pointe de l'actualité sociale trends? 

J'ai la chance de travailler sur une plateforme de gestion des médias sociaux - les ressources dont j'ai besoin pour rester au top de trends proviennent de mes brillants collègues et des responsables des médias sociaux qui utilisent notre plateforme quotidiennement. Nos rapports Social Media Trends et Social Media Benchmarks offrent une multitude de insights sur ce qui se passe actuellement dans le paysage. Notre blog est également une excellente ressource pour les mises à jour mensuelles des tendances et les conseils rapides pour un grand nombre de mes questions sur Google. 

insights Je suis abonné à de nombreuses lettres d'information sur le marketing social, comme ICYMI de Lia Haberman, Link in Bio de Rachel Karten et Social Files de Tommy Clark - j'aime recevoir directement sur mon site inboxdes informations précieuses provenant de professionnels du secteur. 

Enfin, je passe beaucoup trop de temps à faire des "études de marché" et à défiler. Je pense vraiment que le fait d'être au courant de ce qui se passe sur les réseaux sociaux exige un temps d'écran malsain. 

Quelle est la campagne sociale dont vous êtes le plus fier depuis que vous travaillez pour Dash Hudson?

Il ne s'agit pas d'une campagne spécifique, mais je suis très fière de la refonte complète de notre image de marque sur nos canaux sociaux. J'ai travaillé en étroite collaboration avec notre équipe de conception sur la refonte de l'image de marque, et le travail nous a obligés à nous plonger dans les attentes de notre public. Je pense vraiment que ce projet m'a aidé à recadrer notre stratégie, en passant d'une conversation avec notre public à une conversation avec notre community.

Comment devenir un gestionnaire de médias sociaux performant ? 

Placez votre public au cœur de tout ce que vous faites. Créez un contenu qui soit rafraîchissant pour votre public en le divertissant, en l'éduquant ou en l'inspirant et en l'amenant à s'impliquer dans votre marque. Votre site community est le plus difficile à construire et le plus rapide à perdre si votre contenu n'entre pas en résonance avec lui. 

Quelle est la tendance ou la caractéristique sociale future qui vous enthousiasme le plus ?

En fait, j'adore cette tendance sur TikTok à créer du contenu plus original et à s'éloigner du simple fait de suivre TikTok trends. Il est rafraîchissant de voir la créativité des marques et des créateurs qui créent des séries de contenus que vous ne pouvez obtenir qu'auprès d'eux. Le point de vue de chacun est important, alors pourquoi ne pas partager le vôtre à votre manière ? 

Quelle est votre fonction préférée sur Dash Hudson ? 

Dashboards et Boards! Je l'ai dit, je ne suis pas très douée pour les données, mais Dashboards me permet d'obtenir très facilement toutes les données dont j'ai besoin en quelques secondes. Je peux personnaliser mes rapports pour voir toutes mes mesures importantes en un seul endroit. Boards est mon outil préféré pour segmenter le contenu, je peux voir si un nouveau pilier de contenu fonctionne bien ou si je devrais poster plus d'un certain type de contenu, comme des graphiques ou des carrousels. Alors que Dashboards fournit une vue d'ensemble, Boards m'aide à approfondir. 

Le Social Marketer du mois : Novembre 2023

En novembre, nous nous sommes entretenus avec Paige Anthony, Senior Social Media Manager chez Anthropologie Europe, pour savoir pourquoi elle aime apprendre des jeunes membres de l'équipe, comment elle reste inspirée et plus encore.

‍Parlez-nous unpeu de vous :

Bonjour, je suis Paige, responsable des médias sociaux chez Anthropologie Europe. Je dirige la stratégie sociale, Marketing d’influence et la création de contenu sur le marché britannique et européen, tout en travaillant en étroite collaboration avec nos homologues américains sur le contenu global. J'ai rejoint l'entreprise il y a 6 ans en tant que première personne embauchée sur les réseaux sociaux et je ne l'ai jamais quittée ! 

Qu'aimez-vous dans le fait de travailler dans le domaine social ?

Les possibilités sont infinies ! Il n'y a pas de mauvaise idée, il s'agit de faire des essais et des erreurs et de repousser les limites de la créativité avec les ressources dont vous disposez.

Comment rester à la pointe de l'actualité sociale trends? 

Je vis, je respire et je me nourris des médias sociaux, et mon équipe fait de même. Parfois, cela peut être accablant, mais nous nous réunissons et partageons les dernières trends que nous voyons lors de nos réunions hebdomadaires et nous nous demandons : cette marque est-elle appropriée ? Pourrions-nous l'adapter à notre public ? Est-ce que c'est relatable et engageant ? 

Quelle est la campagne sociale dont vous êtes la plus fière depuis que vous travaillez chez Anthropologie?‍

Il y en a tellement ! De l'ouverture de nos premiers magasins en Europe à la mise en place de stratégies d'influence et de contenu localisé, en passant par le simple lancement de notre compte TikTok l'année dernière. Nous sommes très fiers d'avoir été reconnus dans le dernier rapport 2023 deDash Hudson sur le secteur de la vente au détail benchmark . Nous sommes arrivés en 4ème position au niveau mondial pour engagement et le divertissement social sur notre compte TikTok. Nous sommes une petite équipe de trois personnes qui s'appuie fortement sur du contenu autoproduit, c'est donc énorme pour nous ! 

Nous avons également lancé récemment une campagne mondiale avec nos homologues américains, mettant en scène Phoebe Tonkin. Pour sortir du lot, j'ai dirigé la stratégie de contenu sur Instagram et TikTok. La mise en œuvre de ces vidéos uniques et d'une stratégie tactique de stimulation nous a permis d'atteindre plus de 8 millions de impressions sur IG, Pinterest et TikTok en l'espace de deux semaines. Nous sommes impatients de contribuer à d'autres campagnes mondiales à l'avenir ! 

Comment devenir un gestionnaire de médias sociaux performant ? 

Listening! Écoutez les idées de votre équipe - en particulier les plus jeunes qui ont grandi dans ce paysage social et qui ont vraiment le doigt sur le pouls. Ces membres de l'équipe peuvent être au cœur de l'action alors que vous et les membres de l'équipe senior êtes confinés dans des réunions. Et surtout, écoutez votre public ! Qu'est-ce qui les intéresse ? Sur quel site products cliquent-ils pour accéder à votre site ? Comment pouvons-nous leur montrer davantage de ces formules gagnantes de produits et de contenus ? Réfléchissez à la manière dont vous pouvez réellement stimuler la notoriété de la marque et la croissance de vos canaux. 

Et enfin, du contenu, du contenu, du contenu ! Issue d'un milieu créatif, je suis fière de ma production créative et de ma direction artistique. Je crois qu'au-delà de toutes les statistiques et autres facteurs de stratégie sociale, la création d'un contenu "social-first" vous permet de battre toutes les KPIs que l'entreprise vous a imposées.

Quelle est la tendance ou la caractéristique sociale future qui vous enthousiasme le plus ?

Je suis impatient de voir comment la croissance de IA au sein des médias sociaux influencera le paysage. Alors que IA prend de plus en plus d'ampleur, je prévois un retour aux sources, les gens souhaitant vraiment voir des contenus authentiques et simples provenant de personnes réelles, et NON d'influenceurs. 

Quelle est votre fonction préférée sur Dash Hudson ? 

L'un des originaux - mais toujours, à mon avis, le plus emblématique - est LikeShop! Pouvoir diriger nos clients vers un seul endroit pour tous leurs besoins d'achat (en particulier lorsque le marquage du flux de produits Meta ne fonctionne pas ou que vous n'êtes pas sur TikTok shop) est très utile. Ces données sont également très instructives pour nous montrer que, même si les gens ne se sont pas engagés avec un post spécifique, le CTR sur ce post était vraiment élevé et a poussé beaucoup de gens à se convertir. 

Le Social Marketer du mois : Septembre 2023

En septembre, nous nous sommes entretenus avec Haley Barcus, Senior Social Media Manager pour la marque de mode GUESS. Lisez la suite pour savoir comment elle a commencé sa carrière dans les médias sociaux, comment elle se tient au courant de ce qui se passe sur trends et bien plus encore. 

‍Parlez-nous unpeu de vous :

En tant que directrice principale des médias sociaux, je dirige la stratégie mondiale des médias sociaux chez GUESS, Inc. avec une audience de près de 20M followers à travers toutes les marques GUESS-owned . Depuis plus de 7 ans, j'ai participé au lancement de plus de 150 campagnes publicitaires mondiales mettant en scène des talents tels que Hailey Beiber, Jennifer Lopez et J Balvin.

Qu'aimez-vous dans le fait de travailler dans le domaine social ?

Aucun jour ne se ressemble dans le monde des médias sociaux. Chaque nouvelle tendance des médias sociaux est un défi à notre créativité.

Comment rester à la pointe de l'actualité sociale trends? 

Mon équipe et moi-même sommes en contact deux fois par semaine et commençons toujours par ce qui est tendance sur les médias sociaux. Rien n'est interdit, car je pense que tout peut être source d'inspiration. J'ai la chance de diriger une équipe de créatifs dynamiques aux perspectives différentes. 

Quelle est la campagne sociale dont vous êtes le plus fier depuis votre passage chez GUESS ?

Il est difficile d'en choisir un, mais le premier projet qui me vient à l'esprit est d'avoir participé à la création de #DestinationGUESS, notre série d'événements mondiaux pour les influenceurs. Mon patron de l'époque croyait vraiment en nous et nous a laissé tout diriger, de la production de l'événement à la création de contenu. Au cours de la première année, nous avons fait passer le nombre de followers de @guess de 2,7 millions à 5 millions (le compte est maintenant à plus de 8 millions followers), attribuant la majeure partie de la croissance aux cinq voyages #DestinationGUESS que nous avons organisés. C'était agréable de voir notre travail récompensé, et nous avons pu nous amuser un peu tout en le faisant - ce qui est toujours un avantage.

Comment devenir un gestionnaire de médias sociaux performant ? 

Choisissez une équipe travailleuse et diversifiée. Un autre conseil pour la constitution de votre équipe est de travailler avec des personnes sur lesquelles vous pouvez compter et qui apportent des compétences différentes à l'équipe. Il est également important d'établir une communication solide entre tous les services internes afin de s'assurer que tous les efforts de marketing sont harmonisés. 

En ce qui concerne les réseaux sociaux, l'intention du canal est importante - N'ayez pas peur de tester de nouveaux sites trends sur les plateformes où cela a le plus de sens.

Quelle est la tendance ou la caractéristique sociale future qui vous enthousiasme le plus ?

Les progrès de la narration vidéo m'enthousiasment. Je vois déjà comment les marques et les créateurs améliorent la qualité de leur contenu. J'adore voir l'évolution des images éditées vers un contenu vidéo de qualité supérieure qui semble presque cinématographique. En tant que passionné de narration, cela stimule ma créativité.

Quelle est votre fonction préférée sur Dash Hudson ? 

J'adore la facilité avec laquelle il est possible d'extraire les données des médias sociaux Analytics et d'en faire un rapport. Il est essentiel de pouvoir accéder facilement à ces données, car toutes les équipes ne disposent pas d'un analyste de données. Je demande à chaque membre de l'équipe de produire des rapports pour leurs marques owned , ce qui leur permet d'apprendre beaucoup de choses au cours du processus. J'aime aussi la façon dont Dash Hudson est à l'écoute des besoins de ses clients et trouve rapidement des solutions.

Le Social Marketer du mois : Août 2023

En août, nous nous sommes entretenus avec Paige Sander, responsable des médias sociaux chez Béis, pour en savoir plus sur la façon dont elle a commencé sa carrière dans les médias sociaux, sur la façon dont elle se tient au courant de l'actualité sociale ( trends ) et plus encore. 

Parlez-nous un peu de vous : 

J'ai étudié le marketing à l'université du Minnesota et j'ai toujours aimé le côté créatif de la création de marques. J'ai joué au volley-ball professionnel à l'étranger pendant de nombreuses années après l'université et, entre-temps, j'ai travaillé en freelance dans le domaine du marketing et des services sociaux. Lorsque j'ai décidé de prendre ma retraite en tant qu'athlète, j'ai su que je voulais travailler pour une marque qui se développait et testait les limites de la créativité. 

Qu'aimez-vous dans le fait de travailler dans le domaine social ?

J'aime la proximité des médias sociaux avec les consommateurs. Nous pouvons nous adresser directement à ceux qui aiment le plus notre marque. C'est incroyable le insights et le retour d'information que nous pouvons apprendre au jour le jour interactions. Lorsque nous développons de nouvelles collections et products, la plupart de nos décisions découlent de ce que les consommateurs nous demandent et nous communiquent. C'est un outil puissant si vous l'utilisez pour vous connecter et vous engager avec votre community! 

Comment rester à la pointe de l'actualité sociale trends? 

Quel est le proverbe qui dit qu'il faut un village pour créer quelque chose de grand ? C'est tout à fait vrai pour la construction de cette marque. Dans notre cas, nous faisons appel à chacun des membres de notre équipe pour rester à la pointe des médias sociaux trends. Au sein de notre équipe de marketing, nous regardons diverses émissions, nous écoutons divers podcasts ( listening ), nous lisons différents organes de presse et nous avons toujours le pouls de ce qui se passe - mais collectivement. Le travail d'équipe est essentiel lorsqu'il s'agit de rester au fait de l'évolution constante de trends dans les médias sociaux. 

Quelle est la campagne sociale dont vous êtes le plus fier depuis que vous êtes au Béis ?

Derrière nos médias sociaux, nous avons une équipe formidable qui crée le contenu et élabore toutes les campagnes ensemble. Je n'en tire aucun mérite, mais je suis très fière de l'équipe pour notre collaboration la plus récente avec Barbie The Movie. 

Comment devenir un gestionnaire de médias sociaux performant ? 

Concentrez-vous sur la connexion avec votre public. Il ne s'agit pas toujours de vendre products, mais aussi de divertir, d'établir une relation et listening avec eux. 

Quelle est la tendance ou la caractéristique sociale future qui vous enthousiasme le plus ?

J'adore la fonction sociale listening que Dash Hudson exploite. Le fait d'avoir une main supplémentaire pour comprendre ce dont parle notre site community nous aide à établir des relations et à nous connecter de manière plus efficace que jamais. 

Quelle est votre fonction préférée sur Dash Hudson ? 

En tant que créatif, Dash Hudson's Reporting Dashboards me permet de gagner énormément de temps. Nous pouvons toujours voir comment le contenu et les campagnes se comportent sans passer beaucoup de temps à calculer les performances dans des feuilles de calcul. Le site analytics est inégalé. 

Le Social Marketer du mois : Juillet 2023

En juillet, nous nous sommes entretenus avec Caleb Simpson, Assistant Manager of Social & Community chez Summer Fridays, pour discuter de la campagne sociale dont ils sont le plus fiers, des conseils pour une gestion réussie des médias sociaux et plus encore. 

Parlez-nous un peu de vous : 

Je suis un leader des médias sociaux avec plus de 6 ans d'expérience en travaillant avec des marques de beauté cultes très engagées. J'ai commencé ma carrière chez Glossier en 2017 où j'ai travaillé étroitement sur les campagnes sociales engagement et UGC avant de changer d'orientation et de rejoindre Summer Fridays en 2022. J'étais ravie de rejoindre leur équipe ici à Los Angeles et de continuer à développer la présence de la marque et community sur les médias sociaux. 

Depuis l'année dernière, j'ai commencé à diriger le programme Social Listening de Summer Fridays tout en maintenant un community très engagé sur Instagram. En tirant parti de ces deux domaines clés, notre équipe a pu exploiter la voix de nos clients et renforcer notre gamme de produits grâce aux commentaires recueillis sur community.  

Qu'aimez-vous dans le fait de travailler dans le domaine social ? 

Ce que je préfère dans les médias sociaux, c'est l'espace pour raconter des histoires et la possibilité de créer une voix de marque authentique. 

Comment rester à la pointe de l'actualité sociale trends? 

Les médias sociaux sont en constante évolution. En plus d'être toujours en ligne, les outils IA-Powered Social Listening de Dash Hudson ont vraiment aidé à repérer les nouveaux trends et à prévoir les trends à venir dans l'industrie de la beauté. 

Quelle est la campagne sociale dont vous êtes le plus fier après avoir travaillé avec Summer Fridays ?

Notre premier produit de maquillage, Sheer Skin Tint.

Comment devenir un gestionnaire de médias sociaux performant ? 

La voix de votre communitydoit être un facteur déterminant dans ce que vous faites. Écoutez tout le monde, tenez compte de tous les commentaires et permettez à votre site community d'être partie prenante de l'écosystème de votre marque.

Quelle est la tendance ou la caractéristique sociale future qui vous enthousiasme le plus ?

Utiliser le site social engagement comme vecteur de surprise et d'enchantement. Ces moments surviennent souvent lorsqu'il y a un croisement entre l'expérience sociale et l'expérience client, mais prendre le temps de surprendre et d'enchanter peut montrer que vous êtes vraiment listening. 

Quelle est votre fonction préférée sur Dash Hudson ? 

IASocial alimenté Listening Trends et Topics - en particulier le nouvel outil Visual Trends de Dash Hudson.

Le Social Marketer du mois : Juin 2023

En juin, nous nous sommes entretenus avec Kristen Lang, une créatrice de contenu TikTok d'AG1, pour savoir pourquoi elle aime travailler dans le domaine social, comment elle se tient au courant de trends et plus encore. ‍

Parlez-nous un peu de vous : 

Après avoir passé des années à vouloir percer dans le monde des médias sociaux, j'ai finalement décidé de franchir le pas en 2022. J'avais passé des entretiens pour quelques postes dans les médias sociaux, et après avoir entendu trop souvent "nous avons choisi quelqu'un qui a plus d'expérience", j'ai décidé de construire ma marque personnelle grâce à TikTok. Après avoir développé ma propre audience, j'ai décroché mon poste actuel chez AG. J'ai aidé à lancer le TikTok @drinkAG1, et 28k followers plus tard, nous nous amusons toujours à raconter l'histoire d'AG !

Qu'aimez-vous dans le fait de travailler dans le domaine social ? 

J'aime les possibilités infinies qu'offrent les médias sociaux, en particulier le contenu vidéo de courte durée.

Comment rester à la pointe de l'actualité sociale trends? 

Je ne vais pas en dire plus - je suis chroniquement en ligne. Trends va et vient si vite de nos jours qu'il faut l'être !

Quelle est la campagne sociale dont vous êtes le plus fier depuis que vous travaillez pour Athletic Greens ? 

Cette année, nous avons lancé une série d'entretiens avec des inconnus dans les rues de New York, intitulée "AG1 On the Streets", au sujet de leur santé. C'est aussi drôle que gratifiant. De plus, c'est vraiment cool de rencontrer des gens qui boivent et aiment déjà AG1 en personne!‍

Comment devenir un gestionnaire de médias sociaux performant ? 

• Ne vous laissez pas impressionner par les chiffres. La constitution d'un public engagé ne se traduit pas toujours par des millions de views. Concentrez-vous sur la production d'un contenu réfléchi qui apporte de la valeur à votre public.
• Les médias sociaux sont un secteur où beaucoup de gens font ce que tout le monde fait. N'oubliez pas de sortir des sentiers battus - cela portera ses fruits. 
• Soyez un conteur ! Les posts viraux sont exaltants, mais c'est la constance dans la narration qui donnera à votre public l'envie d'en savoir plus. 

Quelle est la tendance ou la caractéristique sociale future qui vous enthousiasme le plus ?

Je rêve d'une fonctionnalité sur TikTok qui permette d'enregistrer votre vidéo sans le filigrane. Je sais qu'ils ont mis en place cette fonctionnalité il y a un certain temps et je l'avais temporairement. Si vous êtes responsable des médias sociaux, vous SAVEZ que c'est crucial.

Quelle est votre fonction préférée sur Dash Hudson ? 

Les Boards! J'adore le fait que l'on puisse sélectionner des vidéos à ajouter à un tableau et voir les statistiques dans leur ensemble - cela me facilite la vie !