Guide ultime des marques sur les médias sociaux Analytics

Dans l'environnement en ligne actuel, qui évolue rapidement, les médias sociaux analytics sont le meilleur ami du spécialiste du marketing. Ils vous permettent de vous concentrer sur les bonnes choses au bon moment. 

Les médias sociaux analytics font la différence entre publier sur les médias sociaux en espérant que les résultats seront bons, et structurer stratégiquement votre stratégie de médias sociaux pour publier un contenu dont vous savez qu'il sera performant. Dash Hudson vous présente tout ce que vous devez savoir sur analytics, afin que vous puissiez affiner votre stratégie à la perfection.

Qu'est-ce que les médias sociaux Analytics?

Les médias sociaux analytics sont les mesures fournies par les canaux de médias sociaux qui vous donnent un aperçu de la performance de votre contenu. Ces mesures permettent aux spécialistes du marketing d'effectuer une analyse des médias sociaux afin de déterminer les types de contenu qui fonctionnent le mieux pour leur marque et de concentrer leurs efforts sur les piliers de contenu dont ils savent qu'ils conduiront au succès.

Pourquoi les médias sociaux Analytics sont-ils importants ?

La réussite du processus de marketing des médias sociaux analytics varie selon les marques et les indicateurs clés de performance (KPIs) qu'elles ont définis. Certaines marques peuvent valoriser engagement ratetandis que d'autres préfèrent que les utilisateurs sauvegardent leur contenu. De nombreuses marques utilisent désormais leurs flux sociaux comme une extension de leurs plateformes de commerce électronique et mesurent les ventes directes en tant qu'indicateur clé de performance principal.

Pour les moyennes sectorielles des performances des indicateurs de performance clés, y compris la moyenne de owned reach , la moyenne des économies et la moyenne de l'utilisation des médias sociaux. engagement rateLes médias sociaux de Dash Hudson benchmarks sont régulièrement mis à jour avec les derniers chiffres pour vous aider à élaborer votre stratégie.

Que mesurent les médias sociaux Analytics ?

La compréhension des médias sociaux analytics comporte une courbe d'apprentissage. Il existe un grand nombre de mesures que les canaux sociaux peuvent communiquer, et certaines mesures sont exclusives à certains outils de marketing des médias sociaux. Les médias sociaux analytics mesurent l'impact de vos efforts sociaux sur votre public et peuvent être liés à des objectifs commerciaux généraux. Les utilisateurs se rendent-ils généralement sur votre page Instagram avant d'ajouter un article à leur panier ? Les publications de produits avec une adresse engagement plus élevée entraînent-elles plus de clics vers votre site web ? Développez-vous la notoriété de votre marque et augmentez-vous votre part de voix ? Ce ne sont là que quelques exemples de ce que les indicateurs de médias sociaux peuvent mesurer, et pourquoi il est important de surveiller ces indicateurs et leur effet sur les objectifs commerciaux globaux. 

L'utilité des paramètres que vous choisissez de mesurer dépend vraiment de ce que vous voulez accomplir dans vos campagnes de médias sociaux.

Parmi les plus courantes, citons analytics :

• Reach et Impressions: personnes qui ont consulté votre contenu
• Likes, Comments, Shares,Retweets, Link Clicks: divers engagements avec votre contenu.
• Engagement ratele taux d'engagement que vous avez reçu en fonction de votre nombre de followers, qui détermine la performance de votre contenu.

Dash Hudson donne aux marques un aperçu de leurs résultats. effectiveness rateL'efficacité, qui détermine la performance de votre contenu en fonction de son reach, plutôt que de votre nombre de followers, est importante, car les marques ayant un nombre élevé de followers verront naturellement leur rendement diminuer. engagement rateL'efficacité donne une image réelle de la façon dont votre contenu a été perçu par ceux qui l'ont vu.

• ‍Tip: effectiveness rate se calcule comme suit : likes + comments + sauvegarde + video views / reach

TikTok Analytics

Les principaux médias sociaux analytics à suivre :

• Video views
• Profile views
• Source de trafic
• Followers

TikTok est un canal social plus récent, mais il offre tout de même quelques éléments de base analytics à suivre dans la plateforme native comme video views, followers, et profile views. Les analytics que vous suivrez dépendront des objectifs définis dans votre stratégie marketing TikTok .

Instagram Analytics

Les principaux médias sociaux analytics à suivre :

• Reach et impressions
• Engagement
• Visites de profils, suivis et shares
• Accès au site Web, actions du profil et contenu enregistré
• Video views

Instagram est l'un des plus grands canaux sociaux au monde, et avec ses nombreuses fonctionnalités, notamment Instagram Stories et Reels, il y a beaucoup de analytics à suivre pour les marketeurs. Pour ce canal en particulier, il est important que les spécialistes du marketing fixent des objectifs globaux pour leur présence sur Instagram, qui peuvent être, par exemple, de stimuler les ventes grâce à des images statiques, d'utiliser stories pour fidéliser les clients et d'utiliser des bobines pour divertir. En définissant avec précision ce que vous espérez accomplir, vous pourrez cibler votre contenu pour stimuler la croissance d'Instagram.

Facebook Analytics

Les principaux médias sociaux analytics à suivre :

• Engagement rate
• Page Likes et Followers
• CPC et ROI sur les dépenses publicitaires

Facebook possède l'une des structures publicitaires in-feed les plus sophistiquées, et de nombreux spécialistes du marketing passeront la majeure partie de leur temps à étudier les mesures de performance des ventes, telles que le retour sur les dépenses publicitaires, par rapport au contenu organique insights. Cependant, il est toujours important de garder un œil sur votre site de base KPIs pour mesurer le succès de votre stratégie organique, en particulier lorsque Facebook introduit des fonctionnalités telles que les bobines et que les types de contenu avec lesquels les utilisateurs s'engagent le plus changent à l'ère du divertissement social.

Pinterest Analytics

Les principaux médias sociaux analytics à suivre :

• Engagement
• Économisez
• Broches à conversion par le haut
• Clics sortants
• Données démographiques

Pinterest est un canal de découverte visuelle des products et services de votre marque. Le fait qu'il se concentre sur l'alimentation de votre contenu dans son moteur signifie que analytics est d'autant plus important. Si votre contenu n'est découvert par personne, vous passez à côté de précieuses opportunités de vente.

Dash HudsonL'outil de médias sociaux analytics de l'entreprise offre une segmentation du contenu avec son outil Boards (à ne pas confondre avec Pinterest Boards ), qui permet aux spécialistes du marketing d'identifier des thèmes communs, des éléments visuels trends et des piliers pour leur contenu, ce qui aide énormément à mesurer les performances des campagnes et benchmarking KPIs pour vos diverses initiatives Pinterest .

YouTube Analytics

Les principaux médias sociaux analytics à suivre :

• Impressions CTR (personnes qui ont vu votre vignette et ont cliqué pour regarder votre vidéo)
• Views et comments
• Heure de la montre
• Durée moyenne de visualisation
• Démographie, géographie et principaux appareils utilisés
• Statut, source et taux de croissance des abonnés
• Likes et d'aversion, y compris le rapport entre ce qui plaît et ce qui déplaît.

YouTube est une chaîne axée sur la vidéo owned par Google et offre le plus grand choix de analytics à assimiler pour les spécialistes du marketing. Il peut être décourageant de voir le nombre d'indicateurs qu'il est possible de suivre, mais il vous offre également l'occasion unique d'optimiser votre contenu vidéo à la perfection, jusqu'à l'optimisation des vignettes et la longueur de votre vidéo.

Twitter Analytics

Les principaux médias sociaux analytics à suivre :

• Top tweets
• Engagement rate
• Link clicks
• Nouveau followers
• Top followers et mentions (qui peuvent être utiles pour développer une stratégie UGC )

Ne vous laissez pas tromper par le format texte de Twitter: la mesure de la performance des médias sociaux sur le canal est très nuancée, d'autant plus qu'il s'agit d'un des principaux moteurs de Contenus générés par les utilisateurs. Twitter vous donne un aperçu de vos followers et mentions marques les plus impactantes, qui sont des indicateurs avancés des influenceurs ou des créateurs dont votre marque peut tirer parti pour développer son reach. Le contenu ne peut pas être plus facile à partager que sur Twitter, le bouton retweet étant une solution de partage en un seul clic. UGCLes spécialistes du marketing doivent donc prêter attention à leur site mentions afin de rester à l'affût des possibilités d'amplification du contenu.

Comment accéder à vos médias sociaux Analytics

Il existe deux méthodes principales pour accéder à analytics pour votre marque : par les plateformes natives et par un outil comme Dash Hudson.

‍Lesoutils de reporting des médias sociaux vous permettent d'accéder à l'ensemble de votre analytics à partir d'une seule destination, ce qui vous fera gagner beaucoup de temps consacré au reporting des performances de votre analytics sur les différents canaux. Les responsables des médias sociaux de Free People gagnent 3 heures par semaine en termes de reporting en utilisant Dash Hudson. Lisez l'étude de cas pour en savoir plus.

Pour le bio insights, vous pouvez trouver analytics dans les destinations suivantes :

• TikTok: le menu en haut à droite vous donnera accès aux outils du créateur, qui vous donnent accès à un haut niveau de analytics destiné aux influenceurs ; passer à un compte professionnel vous donnera accès à un niveau plus profond. insights
• Instagram: si vous avez un compte professionnel, vous pouvez trouver analytics en allant dans votre profil et en sélectionnant le menu dans le coin supérieur droit.
• Facebooksi vous avez un compte professionnel, vous pourrez voir votre analytics en allant dans le gestionnaire d'entreprise ou le gestionnaire d'annonces.
• Pinterestvotre compte d'entreprise comprend un outil intégré dashboard qui vous donne une vue d'ensemble de la performance de votre compte.
• YouTube: en allant dans vos paramètres, vous pouvez voir les performances de votre compte, y compris les mesures pour chaque vidéo individuelle et les indicateurs sur la façon dont elle se situe par rapport à votre performance moyenne globale.
• Twittersi vous utilisez Twitter pour les professionnels, vous pouvez consulter analytics en allant dans les paramètres de votre compte.

Au-delà de analytics, Dash Hudson propose des versions des classiques products comme Scheduler LikeShop et Boards. Il se distingue par des offres supplémentaires comme Vision, Relationships Community & Sentiment Analysis et Dashboards. Ces fonctionnalités uniques permettent aux marques de tirer le meilleur parti de leurs efforts en matière de marketing social et analytics.

FAQs

Quelle est la différence entre impressions et unique impressions?

Les données uniques impressions mesurent le nombre d'individus qui consultent votre contenu, tandis que impressions mesure le total de views, qui peut compter un individu plusieurs fois s'il revient à votre contenu par la suite. Les données uniques impressions sont importantes pour déterminer l'impact global du contenu, mais impressions peut également déterminer si les spectateurs reviennent sur le contenu au fil du temps.

Comment faire le suivi des médias sociaux analytics?

Il existe plusieurs méthodes pour suivre les performances de votre marque dans le temps, notamment l'exportation de feuilles de calcul .csv à partir des canaux sociaux eux-mêmes et le calcul manuel des performances. De nombreux spécialistes du marketing choisissent d'utiliser un outil analytics pour éliminer le travail manuel de mesure des performances, afin de pouvoir se concentrer sur leur meilleur travail créatif.

Comment choisir un outil analytics ?

Il existe des centaines d'options parmi lesquelles vous pouvez choisir, y compris les solutions in-app que proposent les différents canaux sociaux. Il s'agit donc de déterminer les besoins de votre entreprise et de trouver une plateforme analytics qui convienne à votre stratégie. Apprenez-en davantage sur les médias sociaux de Dash Hudson insights pour voir si notre outil est adapté à votre marque.