Les meilleurs outils de marketing sur les médias sociaux pour les marques en 2023

Les marques stratégiques réussissent sur les médias sociaux grâce à une solide stratégie de marketing omnicanal. Par conséquent, il n'a jamais été aussi important de disposer des bons outils de marketing des médias sociaux pour gérer l'ensemble de vos comptes de médias sociaux. L'époque où les marques pouvaient gérer efficacement leurs comptes sociaux au sein de la plateforme native est révolue - c'est là que les outils de marketing des médias sociaux entrent en jeu.

Que sont les outils de marketing des médias sociaux ?

Les outils de marketing des médias sociaux sont des solutions logicielles utilisées par les spécialistes du marketing qui englobent toutes les données utiles qui se perdent parfois dans la masse ou qui ne sont pas disponibles par le biais de l'application native. Ces plateformes apportent également des solutions à de nombreux problèmes tels que la programmation, l'augmentation du trafic sur le site grâce à un lien dans la biographie et d'autres besoins organisationnels. 

Bien que ces types d'outils se présentent sous différentes formes, la plupart d'entre eux ont une chose en commun : faciliter votre vie en tant que gestionnaire de médias sociaux. Et le plus beau, c'est qu'ils ne se limitent pas à un seul canal social. Les fonctionnalités de ces outils et du site analytics ne se limitent pas à un seul canal social. Les meilleurs outils vous permettent de suivre, de comparer et de rapporter des données provenant de plusieurs canaux. L'outil de marketing social que vous avez choisi est donc un guichet unique pour tout ce dont votre marque peut avoir besoin sur chacun de ses canaux sociaux.

Pourquoi utiliser des outils de marketing social ?

Les raisons pour lesquelles une marque a besoin d'outils de marketing social sont nombreuses. Bien qu'il existe de nombreuses fonctionnalités uniques et supplémentaires souvent associées aux outils de médias sociaux, certains éléments au cœur de chaque option rendent ces outils indispensables. Le plus évident est la collecte de données - les équipes sociales robustes ont souvent besoin de plus de données que celles disponibles sur les plateformes natives, ce qui vous permet de personnaliser les rapports et d'utiliser votre site KPIs pour mesurer les objectifs et raconter une histoire significative. Les rapports de données aident les équipes sociales à présenter des données sur les performances des canaux sociaux d'une manière qui soit compréhensible pour tout le monde.

Types d'outils de marketing des médias sociaux

L'élément le plus important d'un outil de marketing des médias sociaux est ce qu'il fait. Si la plupart des outils autonomes accomplissent une ou deux tâches importantes, de nombreux autres outils offrent une solution à tous les problèmes que vous pouvez rencontrer. Voici quelques-unes des caractéristiques que vous devez rechercher lorsque vous choisissez un outil.

Solutions Link-in-Bio

De nombreuses chaînes ne vous permettent pas d'insérer directement des liens vers votre products, votre site web ou votre contenu dans vos légendes ou descriptions. C'est la raison d'être d'un outil d'insertion de liens dans la biographie. Il permet aux marques de regrouper facilement leurs liens les plus importants en un seul endroit pour les utilisateurs. Ces outils permettent aux marques de personnaliser la façon dont leurs liens et leurs images respectives sont affichés pour tous ceux qui se connectent à partir d'un réseau social. Le format de votre solution link-in-bio peut être le même que celui de votre flux, ou être complètement unique, selon vos besoins.

Outils de planification et d'automatisation des activités sociales

À l'heure actuelle, la gestion sociale implique de solides stratégies de marketing de contenu pour plusieurs canaux qui s'étendent sur des semaines, voire des mois, dans le futur. Les gestionnaires sociaux n'ont tout simplement pas le temps de publier manuellement du contenu sur leur compte. La planification des posts est indispensable à tout outil de marketing social, car elle permet aux marques de se préparer pour l'avenir, ce qui leur permet de se concentrer sur la planification.

Social Veille et outils de rapport

Un outil de marketing des médias sociaux n'est rien sans ses données pertinentes. Idéalement, l'outil propose de nombreuses options permettant de présenter et d'analyser les données de manière exhaustive, afin que vous puissiez vous faire une idée précise de ce qui fonctionne, de ce qui ne fonctionne pas et de ce que vous devez faire ensuite. Le site dashboards doit vous permettre de savoir exactement ce qui se passe en un coup d'œil, tout en vous donnant la possibilité de produire des rapports et d'approfondir les données en les filtrant en fonction de vos besoins.

Outils sociaux Engagement

N'est-ce pas un rêve de savoir comment un produit peut ou ne peut pas fonctionner avant même de le poster ? Ce rêve est une réalité. Certains outils de marketing social sont dotés d'un logiciel avancé capable de détecter les performances de your posts en fonction des performances passées de publications similaires. Des outils tels que Vision peuvent prédire les performances des photos et des vidéos avant que vous ne les publiiez, afin que vous puissiez exploiter le meilleur contenu de votre marque.  

Outils d'assistance à la clientèle

Tout projet de commerce électronique s'appuie fortement sur son outil de gestion de la relation client - pour faciliter l'assistance à la clientèle, l'intégration sociale avec des outils tels que Salesforce facilite la remontée des problèmes des clients et la rend plus efficace. En un clic, les spécialistes du marketing social peuvent défendre leur cause à l'aide de comments et de messages sociaux.

Outils de mesure des relations et de ROI

Les influenceurs et les créateurs comptent parmi les acteurs les plus puissants des médias sociaux. De nombreux utilisateurs sont plus enclins à faire confiance à leurs influenceurs préférés, à les admirer et à suivre leurs conseils, d'où l'importance de les intégrer à votre stratégie de marketing. Les meilleurs outils sociaux sont dotés de fonctionnalités qui vous permettent de mesurer le succès et le site ROI des influenceurs avec lesquels votre marque s'associe. Cela permet de mieux comprendre et de s'assurer que votre partenariat est bénéfique pour les deux parties.

Bien que chaque outil soit différent et présente une gamme unique d'offres, ces éléments sont tous des éléments qui font qu'un outil de marketing des médias sociaux vaut la peine d'être utilisé. Un point bonus si l'outil dispose d'une application mobile qui vous permet d'atteindre tous vos objectifs à partir de votre téléphone ou de votre tablette.

Outils de marketing Instagram 

Les meilleurs outils de marketing Instagram dépendront des objectifs uniques de votre marque. Par exemple, avez-vous besoin d'applications mobiles disponibles en déplacement, ou avez-vous besoin de plus d'options pour la programmation vers votre flux, votre Story et vos Reels ? 

Parmi les outils de marketing Instagram les plus populaires, citons : 

• Canva: Cet outil est destiné aux équipes qui ne disposent pas d'un service de conception solide, ou qui souhaitent créer leurs propres modèles Instagram à la volée. Si le site est accessible via un navigateur web sur mobile, il existe également une application. 
• LikeShop: LikeShop est une solution de lien dans la bio qui permet d'assurer une transition transparente entre votre contenu, vos efforts de commerce social et votre site web. 
• Segmentation du contenu: Instagram est une plateforme visuelle d'abord - la plupart des marques auront différentes campagnes en cours en même temps, et différents posts pour les aider à atteindre différents objectifs. Un outil de segmentation du contenu vous permet non seulement de séparer votre contenu visuel, mais aussi d'inclure des données sur les segments de contenu qui comptent le plus pour vous pour des insights spécifiques. 

Outils de marketing TikTok 

Bien que TikTok se concentre principalement sur un support, la vidéo, il existe un certain nombre d'outils TikTok qui sont populaires auprès des marques : 

• Community Gestion: Community Les outils de gestion permettent aux marques de rationaliser leurs réponses et de communiquer avec leur public à partir de leur site inbox, de la section des commentaires et d'autres éléments à partir d'un emplacement central. 
• Les sons TikTok Trending : Les sons en vogue sur TikTok peuvent durer des jours ou des semaines - les spécialistes du marketing social peuvent facilement rester à l'affût de trends grâce aux sons TikTok en vogue de Dash Hudson, qui remontent à la surface les derniers sons trends que les marques peuvent utiliser.  
• CapCut: CapCut est un outil de marketing extrêmement populaire qui permet d'éditer les vidéos TikTok avant de les télécharger sur l'application. CapCut est également owned par la société mère de TikTok et est compatible avec TikTok.   

Twitter Outils de marketing 

Twitter offre toujours un excellent contenu visuel, mais c'est aussi un canal qui se nourrit de discussions et de engagement - les marques auront donc besoin d'outils qui les aideront à gérer leur community, à trouver les nouvelles tendances, mais aussi à se frayer un chemin dans le bruit que font les 76,9 millions d'utilisateurs actifs (rien qu'aux États-Unis). Voici les outils de marketing Twitter qui vous aideront dans votre stratégie et votre flux de travail Twitter : 

• Intelligence créative: Lorsque vous partagez des ressources sociales sur Twitter, qu'est-ce qui sera le plus performant ? Creative Intelligence comme Vision utilise IA pour déterminer quel contenu visuel de votre site library a le plus de chances d'être performant. 
• Social Listening: Bien que Social Listening soit utile pour tout canal social, il peut être particulièrement utile pour une plateforme comme Twitter où les utilisateurs partagent fréquemment des statuts, replies et plus encore. Cet outil vous permet de voir ce que les utilisateurs disent de votre marque, de vos concurrents et ce qu'ils pensent de votre marque grâce à l'analyse des sentiments. 
• Twitter Téléchargeur de vidéos: Il s'agit de l'un des outils les plus populaires pour télécharger du contenu vidéo à partir de Twitter. Cet outil est idéal pour les marques qui souhaitent télécharger leur propre contenu vidéo plus ancien ou collecter des idées sur la plateforme. 

Facebook Outils de marketing

Facebook est un canal social populaire depuis plus d'une décennie maintenant - ce qui s'accompagne d'une série de contenus et de changements au sein de l'application que les spécialistes du marketing doivent connaître. Malgré l'atmosphère changeante de Facebook, certains des outils qui aideront le plus vos efforts de marketing sur Facebook sont les suivants : 

• Intégrations CRM: Les spécialistes du marketing social doivent rechercher des outils qui leur permettent d'intégrer leurs outils de gestion de la relation client (CRM), tels que Zendesk et Salesforce. Cela permet aux marques de gérer facilement les demandes des clients et de regrouper les communications en un seul endroit pratique où les marques peuvent gérer tous leurs efforts sociaux. 
• Social Listening: Bien que Social Listening soit idéal pour tout canal social, il peut être particulièrement utile pour une plateforme comme Facebook où les utilisateurs partagent souvent des statuts, quittent comments et bien plus encore. 
• Creatopy: Creatopy est une plateforme de conception publicitaire utile pour les stratégies de marketingFacebook qui utilisent des publicités payantes. Creatopy permet aux marques de glisser-déposer facilement des conceptions publicitaires avec des modèles comportant des animations et plus encore. 

Outils de marketing YouTube 

YouTube est un excellent moyen de se faire connaître sur la chaîne elle-même, mais aussi de manière organique par le biais de la recherche. Les meilleures pratiques de référencement sur YouTube sont importantes pour être trouvé dans l'algorithme de YouTube.

• Scheduler: L'une des étapes les plus importantes d'une vidéo YouTube efficace est l'optimisation. La planification du contenu vidéo à l'aide d'un Scheduler permet aux marques de s'assurer que leur contact est exempt d'erreurs et qu'il contient tout ce dont il a besoin pour bien se classer. 
• Dashboards et rapports personnalisés: Les rapports Dashboards sont un excellent moyen d'obtenir des mesures pour un contenu vidéo thématique. Cela vous permet de voir l'impact de groupes de contenu spécifiques, afin que votre équipe puisse cibler les vidéos qui touchent le mieux votre public.‍
• TubeBuddy: TubeBuddy est un outil populaire et une extension permettant aux marques d'optimiser leurs vidéos avant de les publier. TubeBuddy est utile pour trouver les meilleurs hashtags, mots-clés, un traducteur automatique et plus encore.
  

Les meilleurs outils de marketing des médias sociaux en 2023

Des centaines d'options de logiciels de marketing des médias sociaux saturent le secteur à l'heure actuelle, c'est pourquoi nous nous sommes efforcés d'identifier les meilleurs d'entre eux afin que vous n'ayez pas à le faire. Bien qu'il nous soit physiquement impossible de présenter chaque offre de chaque outil, nous en avons retenu quelques-unes qui font de ces outils les meilleurs.

Dash Hudson

Dash Hudson est l'un des outils de marketing des médias sociaux les mieux notés et les plus complets du secteur. Autrefois axé sur Instagram, Dash Hudson propose désormais des fonctionnalités perspicaces et axées sur le contenu pour tous les canaux de médias sociaux les plus populaires au monde, tels que TikTok, Facebook, Twitter et Pinterest. Le tout pour les marques les plus importantes au monde.

Tandis que Dash Hudson offre des versions de premier ordre de products classiques tels que SchedulerLikeShop et Boardsil se place au-dessus du lot avec des offres telles que Vision, RelationshipsCommunity & Sentiment Analysis et Dashboards. Ces fonctionnalités uniques permettent aux marques de tirer le meilleur parti de leurs efforts en matière de marketing social.

Plus tard

Later s'enorgueillit d'aider les petites entreprises et les responsables des médias sociaux à exploiter la puissance de la stratégie marketing. Ils proposent un lien dans la bio personnalisable, un Instagram approfondi analytics et les deux Planification et publication pour Instagram, Pinterest, Twitter et Facebook. Les marques qui accordent la priorité à la publication et au trafic sur le site seront heureuses entre les mains de Later.

Arrosage

Depuis 2009, Sprinklr développe sa plateforme SaaS de gestion de l'expérience client pour certaines des plus grandes marques du monde. Sa boîte à outils comprend un calendrier scheduler et de contenu, la gestion de campagnes publicitaires payantes, des options de reporting personnalisables et le sentiment Veille au sein d'un réseau social global inbox.

Sprout Social

Sprout Social veut aider les marques à réimaginer la façon dont les médias sociaux peuvent développer leur activité. Avec products comme la programmation, le lien dans le bio, les mesures de rapport, la performance des hashtags et les capacités sociales listening , les médias sociaux deviennent considérablement plus faciles. Sprout propose également un service d'assistance et une intégration de Canva pour ceux qui utilisent déjà le logiciel de conception graphique.

Tampon

La programmation des médias sociaux et Buffer vont de pair. En plus d'offrir des services sociaux Planification et publication, Buffer propose également des capacités engagement et des outils analytics qui aident les marques à créer des rapports réfléchis et riches en données. Les utilisateurs ont même désormais la possibilité de créer une page d'accueil via Buffer, qui met en valeur le meilleur de leur marque.

Comment choisir un outil de médias sociaux

Le plus dur reste à faire : choisir l'outil qui convient à votre marque. Mais ce n'est pas aussi difficile que vous le pensez. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des éléments à prendre en compte lors du choix d'un nouvel outil de marketing des médias sociaux :

Examinez le paysage de votre secteur

Le paysage des médias sociaux évolue rapidement et vous devez rechercher un logiciel capable de suivre le secteur et les besoins changeants de votre entreprise. Si Instagram ajoute une nouvelle fonctionnalité que tous vos concurrents utilisent, il est tout à fait naturel que vous souhaitiez intégrer cette fonctionnalité dans votre stratégie de canal dès que possible. Votre agilité en matière de marketing des médias sociaux dépend fortement des outils dont vous disposez. Certains outils sont spécialisés dans certains domaines, et certains fournisseurs de logiciels sont plus rapides que d'autres à adopter de nouvelles technologies.

Les canaux sociaux ajoutent toujours de nouvelles fonctionnalités, qui sont autant d'opportunités pour votre entreprise d'étendre sa stratégie de contenu, de reach clients de manière nouvelle et passionnante et de mieux comprendre les médias sociaux ROI. L'évaluation de la vitesse à laquelle vous prévoyez d'adopter de nouvelles fonctionnalités est une étape importante pour trouver une solution logicielle de médias sociaux qui réponde à vos besoins.

Identifier les besoins de votre marque

Lorsqu'une marque choisit un logiciel de médias sociaux, la première étape consiste à réfléchir à la manière dont vous menez vos activités sur les médias sociaux, à vos exigences en matière de rapports et au budget dont vous disposez. Avez-vous besoin d'un logiciel qui vous permette simplement de programmer des posts, ou avez-vous besoin d'une mesure détaillée des médias sociaux insights et ROI ? Utilisez-vous les médias sociaux uniquement pour faire connaître votre marque ou cherchez-vous à intégrer à vos canaux des messages cliquables via votre bio et à développer une stratégie de commerce électronique plus approfondie ?

Certains outils limitent le nombre d'utilisateurs pouvant accéder au logiciel, ce qui peut convenir à votre entreprise en fonction de sa taille. Cela peut également poser un problème si vous renforcez votre stratégie de marketing de contenu et que vous cherchez à agrandir votre équipe. Vous devez également tenir compte de la facilité d'intégration de nouveaux employés dans la plateforme - est-elle facile à former et dispose-t-elle d'une bonne assistance à la clientèle ? Il convient également de prendre en compte les personnes de votre équipe qui ne font pas de marketing. Il se peut qu'ils ne parlent pas la même langue que vous, et vous devez trouver un outil qui leur soit accessible et qui dispose des bonnes fonctions de collaboration pour suivre l'agilité de votre entreprise.

Comprendre votre public cible

‍Les outils logiciels de médias sociaux que vous utilisez sont essentiels pour reach votre public cible, c'est pourquoi vous devez comprendre qui est votre public et où il se trouve. Le marketing en fonction des générations en est un aspect. Si votre public est principalement composé de Millennials, un outil avec des fonctionnalités Instagram robustes est le plus logique, tandis que si votre public est principalement composé de Gen Z, vous devez vous assurer que l'outil que vous sélectionnez dispose d'une solution TikTok.

Le secteur d'activité dans lequel vous travaillez déterminera également l'outil le plus approprié. Si vous souhaitez rendre votre site products sur TikTok shoppable, une solution de lien TikTok dans la bio est indispensable. Si votre secteur d'activité repose fortement sur la photographie, un outil de marketing visuel doté d'une fonction prédictive ( IA ) vous aidera à déterminer le type de contenu qui conviendra le mieux à votre public. De nombreuses fonctionnalités innovantes sont à votre disposition - le choix d'un logiciel de médias sociaux dépend du public auquel vous vous adressez.

Apprendre de ses pairs

Personne ne connaît mieux les tenants et aboutissants de chaque outil que les autres spécialistes du marketing social. Nombre de vos pairs utilisent des sites d'évaluation des utilisateurs tels que G2 pour discuter des tenants et aboutissants des logiciels de médias sociaux. Comme vous pouvez le voir sur Dash Hudson, G2 est un centre où les spécialistes du marketing peuvent donner leur avis sur leur expérience des logiciels de médias sociaux. Les commentaires sont donnés dans les propres mots des spécialistes du marketing et le site Web est structuré de manière à ce que vous puissiez voir les avantages et les inconvénients de chaque produit.

G2 facilite encore davantage le choix des logiciels de pointe en les récompensant par des prix que vous pouvez consulter sur leur profil G2 et sur leur site Web.

Commencer par une démonstration

Vous finirez par choisir un outil, mais vous n'avez pas besoin de vous précipiter. Des sociétés telles que Dash Hudson proposent des démonstrations complètes de leurs logiciels de médias sociaux. Il n'y a pas de meilleur moyen de savoir si une solution vous convient qu'en l'essayant vous-même. L'avantage d'arriver à ce stade de votre sélection est que les outils en question ont des équipes en place qui sont heureuses de vous guider tout au long de votre parcours et de répondre à vos questions au fur et à mesure qu'elles se présentent - et lorsque le moment sera venu pour vous de prendre une décision, elles seront là pour vous aider.

FAQs

Quel est le meilleur outil de médias sociaux ?

Cela dépend entièrement des besoins de votre marque. Un outil qui est le meilleur en termes d'organisation peut ne pas avoir d'autres fonctionnalités que vous recherchez, et vice versa. Les meilleurs outils proposent un large éventail d'offres qui répondent aux principaux défis de votre entreprise en matière de médias sociaux.

Les outils de marketing des médias sociaux sont-ils nécessaires ?

Bien qu'ils ne soient pas totalement indispensables, ces outils facilitent non seulement le marketing sur les canaux sociaux, mais aussi la réussite de vos efforts. Grâce à ces outils de marketing, les utilisateurs peuvent souvent trouver des informations pertinentes sur le site analytics auxquelles ils n'auraient pas accès sur les plates-formes natives. Cela signifie que vous pouvez consulter le site insights pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ce qui peut être extrêmement utile lorsque vous planifiez votre stratégie de médias sociaux des semaines ou des mois à l'avance.

Instagram est-il un outil de médias sociaux ?

Non - Instagram est un canal de médias sociaux. Bien qu'Instagram présente certaines qualités similaires à celles d'un outil de médias sociaux, il ne s'agit pas d'un outil à proprement parler. Les outils facilitent l'organisation, l'analyse et la communication des données provenant de canaux tels qu'Instagram, car les canaux ne disposent généralement pas de ces capacités dans leur application native.

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