Les meilleurs outils de marketing des médias sociaux en 2023
Les marques stratégiques réussissent sur les médias sociaux grâce à une solide stratégie de marketing omnicanal. Par conséquent, il n'a jamais été aussi important de disposer des outils appropriés pour gérer l'ensemble de vos comptes de médias sociaux. L'époque où les marques pouvaient gérer efficacement leurs comptes sociaux directement sur la plateforme native est révolue. C'est là que les outils de marketing des médias sociaux entrent en jeu.
Quels sont les outils de marketing des médias sociaux ?
Les spécialistes du marketing utilisent des solutions logicielles qui englobent toutes les données utiles qui se perdent parfois dans la masse ou qui ne sont pas disponibles dans l'application native. Ces plates-formes apportent également des solutions à de nombreux problèmes tels que la programmation, l'augmentation du trafic sur le site avec un lien dans la bio, et d'autres besoins organisationnels. Bien que ces types d'outils se présentent sous différentes formes et tailles, la plupart ont un point commun : faciliter votre vie de gestionnaire de médias sociaux. Et le meilleur ? Ces capacités approfondies de analytics et de ces outils ne sont pas limitées à un seul canal social. La plupart des meilleurs outils vous permettent de suivre, de comparer et de rapporter les données de plusieurs canaux. Cela fait de l'outil de marketing social de votre choix un guichet unique pour tout ce dont votre marque pourrait avoir besoin et vouloir sur chacun de ses canaux sociaux.
Pourquoi utiliser des outils de marketing social ?
Nous pourrions continuer pendant des jours (peut-être même des semaines) à expliquer pourquoi votre marque a besoin d'un outil de marketing social. Outre les cloches et les sifflets qui accompagnent chaque outil unique, il y a quelques éléments au cœur de chaque option qui rendent ces outils indispensables. Le plus évident est la collecte de données. Dites adieu aux feuilles Excel douloureuses et déroutantes (à moins que ce ne soit votre style de vie), et bonjour à une belle page analytics facile à comprendre, ventilée en fonction de ce que vous recherchez à ce moment précis. Cela vous sauvera la vie quand il s'agira de présenter des données sur les performances de vos canaux sociaux, mais d'une manière compréhensible pour tous.
Types d'outils de marketing des médias sociaux
L'élément le plus important d'un outil de marketing des médias sociaux est ce qu'il peut faire. Si la plupart des outils autonomes accomplissent une ou deux tâches importantes, de nombreux autres outils offrent une solution à tous les problèmes que vous pouvez rencontrer. Voici quelques-unes des caractéristiques que vous devez rechercher lorsque vous choisissez un outil.
Solutions Link-in-Bio
De nombreux canaux ne vous permettent pas d'insérer directement des liens vers votre products, votre site Web ou votre contenu dans vos légendes ou descriptions. C'est à cela que sert un outil de lien dans la bio. Il permet aux marques d'héberger facilement tous leurs liens pertinents en un seul endroit pour les utilisateurs. Ces outils permettent aux marques de personnaliser la façon dont leurs liens et leurs images respectives sont affichés pour toute personne qui entre dans le réseau social. Le format de votre solution "link-in-bio" peut être identique à celui de votre fil d'actualité, ou être totalement unique, en fonction de vos besoins.
Outils de planification et d'automatisation des activités sociales
À l'ère actuelle, la gestion sociale implique des stratégies de contenu solides pour de multiples canaux, qui s'étendent sur des semaines, voire des mois, dans le futur. Les gestionnaires sociaux n'ont tout simplement pas le temps de publier manuellement du contenu sur leur compte. La programmation des publications est un élément indispensable de tout outil de marketing social, car elle permet aux marques de programmer et d'automatiser leurs publications sociales afin de se préparer pour l'avenir - ce qui libère également du temps pour se concentrer sur la planification.
Social Veille et outils de rapport
Un outil de marketing des médias sociaux n'est rien sans ses données perspicaces. Idéalement, l'outil offre de nombreuses options pour présenter et analyser les données de manière exhaustive, ce qui vous permet d'avoir une idée claire de ce qui fonctionne, de ce qui ne fonctionne pas et de ce que vous devez faire ensuite. Le site dashboards devrait vous permettre de savoir exactement ce qui se passe d'un coup d'œil, tout en vous donnant la possibilité de produire des rapports et de plonger plus profondément en filtrant en fonction de vos besoins.
Outils sociaux Engagement
N'est-ce pas un rêve de savoir comment un produit peut ou ne peut pas fonctionner avant même de le poster ? Ce rêve est une réalité. Certains outils de marketing social sont dotés d'un logiciel avancé capable de détecter les performances de your posts en fonction des performances passées de publications similaires. Des outils tels que Vision peuvent prédire les performances des photos et des vidéos avant que vous ne les publiiez, afin que vous puissiez exploiter le meilleur contenu de votre marque.
Outils d'assistance à la clientèle
Tout projet de commerce électronique s'appuie fortement sur son outil de gestion de la relation client. Pour faciliter l'assistance à la clientèle, l'intégration sociale avec des outils tels que Salesforce rend la remontée des problèmes des clients plus facile et plus efficace. En un clic, les spécialistes du marketing social peuvent faire valoir leur point de vue à l'aide du site comments et de messages sociaux.
Outils de mesure des relations et de ROI
Les influenceurs et les créateurs font partie des acteurs les plus puissants du jeu des médias sociaux. De nombreux utilisateurs sont plus enclins à faire confiance à leurs influenceurs préférés, à les admirer et à prendre conseil auprès d'eux, d'où l'importance de les intégrer à votre stratégie marketing. Les grands outils sociaux ont des capacités qui vous permettent de mesurer le succès et ROI de chaque influenceur avec lequel votre marque s'associe. Cela garantit que votre partenariat est gagnant-gagnant pour les deux parties.
Bien que chaque outil soit différent et présente un éventail unique d'offres, ces éléments sont tous des éléments qui font qu'un outil de marketing des médias sociaux en vaut la peine. Des points bonus si l'outil dispose d'une application mobile qui vous permet d'atteindre tous vos objectifs depuis votre téléphone ou votre tablette.
Les meilleurs outils de marketing sur les médias sociaux pour les marques en 2023
Des centaines d'options de logiciels de marketing des médias sociaux saturent le secteur à l'heure actuelle, c'est pourquoi nous nous sommes efforcés d'identifier les meilleurs d'entre eux afin que vous n'ayez pas à le faire. Bien qu'il nous soit physiquement impossible de présenter chaque offre de chaque outil, nous en avons retenu quelques-unes qui font de ces outils les meilleurs.
Dash Hudson
Dash Hudson est l'un des outils de marketing des médias sociaux les mieux notés et les plus complets du secteur. Autrefois centré sur Instagram, Dash Hudson propose désormais des fonctionnalités perspicaces et axées sur le contenu pour tous les canaux de médias sociaux les plus populaires au monde, comme TikTok, Facebook, Twitteret Pinterest. Le tout pour les marques les plus importantes du monde.
Tandis que Dash Hudson offre des versions de premier ordre de products classiques tels que SchedulerLikeShop et Boardsil se place au-dessus du lot avec des offres telles que Social Listening, Vision, Relationships, Community & Sentiment Analysis, Campaign Reporting et Dashboards. Ces fonctionnalités uniques permettent aux marques de tirer le meilleur parti de leurs efforts en matière de marketing social.
Plus tard
Later est fier d'aider les petites entreprises et les gestionnaires de médias sociaux à exploiter la puissance de la stratégie marketing. Elle propose un lien dans la bio personnalisable, une version approfondie d'Instagram analytics, et les deux versions de Planification et publication pour Instagram, Pinterest, Twitter et Facebook. Les marques qui donnent la priorité à la publication et au trafic sur leur site seront heureuses entre les mains de Later.
Arrosage
Depuis 2009, Sprinklr développe sa plateforme SaaS de gestion de l'expérience client pour certaines des plus grandes marques au monde. Sa boîte à outils comprend un calendrier scheduler et de contenu, la gestion de campagnes publicitaires payantes, des options de reporting personnalisables et le sentiment Veille au sein d'un réseau social global inbox.
Sprout Social
Sprout Social veut aider les marques à réimaginer la façon dont les médias sociaux peuvent développer leur entreprise. Avec products comme la programmation, le lien dans la bio, les mesures de rapport, les performances des hashtags et les capacités de listening , les médias sociaux deviennent nettement plus faciles. Sprout propose également un service d'assistance et une intégration de Canva pour ceux qui utilisent déjà le logiciel de conception graphique.
Tampon
La programmation des médias sociaux et Buffer vont de pair. En plus d'offrir des services sociaux Planification et publication, Buffer propose également des capacités engagement et des outils analytics qui aident les marques à créer des rapports réfléchis et riches en données. Les utilisateurs ont même désormais la possibilité de créer une page d'accueil via Buffer, qui met en valeur le meilleur de leur marque.
Comment choisir un outil de médias sociaux
Le plus difficile est maintenant de choisir le bon outil pour votre marque. Mais bonne nouvelle, ce n'est pas aussi difficile que vous le pensez. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des éléments auxquels vous devez penser lorsque vous choisissez un nouvel outil de marketing des médias sociaux :
Examinez le paysage de votre secteur
Le paysage des médias sociaux évolue rapidement, et vous devez rechercher un logiciel capable de suivre l'évolution du secteur et les besoins changeants de votre entreprise. Si Instagram ajoute une nouvelle fonctionnalité que tous vos concurrents utilisent, il est tout à fait naturel que vous souhaitiez intégrer cette fonctionnalité dans votre stratégie de canal dès que possible. Votre agilité dans le domaine du marketing des médias sociaux dépend fortement des outils à votre disposition. Certains outils sont spécialisés dans certains domaines, et certains fournisseurs de logiciels sont plus rapides que d'autres à adopter de nouvelles technologies.
reach Les canaux sociaux ajoutent sans cesse de nouvelles fonctionnalités, qui sont autant d'occasions pour votre entreprise de développer sa stratégie de contenu, d'offrir à ses clients des moyens nouveaux et intéressants et de mieux comprendre les médias sociaux ROI. L'évaluation de la vitesse à laquelle vous prévoyez d'adopter de nouvelles fonctionnalités est une étape importante pour trouver une solution logicielle de médias sociaux qui réponde à vos besoins.
Identifier les besoins de votre marque
La première étape dans le choix d'un logiciel de médias sociaux consiste à réfléchir à la manière dont vous menez vos activités sur les médias sociaux, à vos exigences en matière de rapports et au budget dont vous disposez. Avez-vous besoin d'un logiciel permettant simplement de programmer des publications, ou avez-vous besoin d'une mesure détaillée des médias sociaux ( insights et ROI ) ? Utilisez-vous les médias sociaux uniquement pour faire connaître votre marque ou cherchez-vous à intégrer à vos canaux des messages cliquables via votre biographie et à développer une stratégie de commerce électronique plus approfondie ?
Certains outils limitent le nombre d'utilisateurs qui peuvent accéder au logiciel, ce qui peut convenir à votre entreprise en fonction de sa taille. Cela peut également poser un problème si vous renforcez votre stratégie de marketing de contenu et cherchez à élargir la taille de votre équipe. Vous devez également tenir compte de la facilité d'intégration de nouveaux employés dans la plate-forme : est-elle facile à former et dispose-t-elle d'un bon support client ? Il faut également prendre en compte les non-marketers de votre équipe. Ils ne parlent peut-être pas la même langue que vous, et vous devez trouver un outil qui leur soit accessible et qui dispose des bonnes fonctionnalités de collaboration pour suivre l'agilité de votre entreprise.
Comprendre votre public cible
Les outils logiciels de médias sociaux que vous utilisez sont déterminants pour reach votre public cible, c'est pourquoi vous devez comprendre qui est votre public et où il peut être trouvé. La commercialisation auprès des générations est un aspect. Si votre public est principalement composé de Millennials, un outil doté de solides fonctionnalités Instagram est le plus judicieux, tandis que si votre public est principalement composé de la génération Z, vous devez vous assurer que l'outil que vous sélectionnez dispose d'une solution TikTok.
Le secteur dans lequel vous exercez vos activités déterminera également l'outil le plus efficace. Si vous voulez rendre votre products sur TikTok shoppable, une solution de lien TikTok dans la bio est indispensable. Si votre secteur d'activité est fortement tributaire de la photographie, un outil de marketing visuel doté d'une fonction prédictive ( IA ) vous aidera à déterminer quel type de contenu sera le plus performant pour votre public. De nombreuses fonctionnalités innovantes sont à votre disposition, et le choix d'un logiciel de médias sociaux dépend de votre public cible.
Apprenez de vos pairs
Personne ne connaît mieux les tenants et aboutissants de chaque outil que les autres spécialistes du marketing social. Nombre de vos pairs utilisent des sites d'évaluation des utilisateurs tels que G2 pour discuter des tenants et aboutissants des logiciels de médias sociaux. Comme vous pouvez le voir sur Dash Hudson, G2 est un centre où les spécialistes du marketing peuvent donner leur avis sur leur expérience des logiciels de médias sociaux. Les commentaires sont donnés dans les propres mots des spécialistes du marketing et le site Web est structuré de manière à ce que vous puissiez voir les avantages et les inconvénients de chaque produit.
G2 facilite encore davantage le choix des logiciels de pointe en les récompensant par des prix que vous pouvez consulter sur leur profil G2 et sur leur site Web.
Commencez par une démonstration
Un jour ou l'autre, vous devrez vous décider pour un outil, mais vous n'avez pas besoin de vous précipiter. Des sociétés telles que Dash Hudson proposent des démonstrations complètes de leurs outils logiciels de médias sociaux. Il n'y a pas de meilleur moyen de savoir si une solution vous convient qu'en l'essayant vous-même. L'avantage d'arriver à ce stade de votre sélection est que les outils en question ont des équipes en place qui sont heureuses de vous guider tout au long de votre parcours et de répondre à vos questions au fur et à mesure qu'elles se présentent - et lorsque le moment sera venu pour vous de prendre une décision, elles seront là pour vous aider.
FAQs
Quel est le meilleur outil de médias sociaux ?
Cela dépend entièrement des besoins de votre marque. Un outil qui est le meilleur en termes d'organisation, peut ne pas avoir d'autres fonctionnalités que vous recherchez, et vice versa. Les meilleurs outils disposent d'un large éventail d'offres qui permettent de résoudre les principaux défis de votre entreprise en matière de médias sociaux.
Les outils de marketing des médias sociaux sont-ils nécessaires ?
Bien qu'ils ne soient pas totalement indispensables, ces outils facilitent le marketing sur les canaux sociaux et contribuent à la réussite de vos efforts. Dans ces outils de marketing, les utilisateurs peuvent souvent trouver des informations pertinentes ( analytics ) auxquelles ils n'auraient pas accès sur les plateformes natives. Cela signifie qu'ils peuvent voir à l'adresse insights ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ce qui peut être extrêmement utile pour planifier votre stratégie de médias sociaux des semaines ou des mois à l'avance.
Instagram est-il un outil de médias sociaux ?
Non - Instagram est un canal de médias sociaux. Bien qu'Instagram présente des qualités similaires à celles d'un outil de médias sociaux, il ne s'agit pas d'un outil en soi. Les outils facilitent l'organisation, l'analyse et le reporting des données provenant de canaux tels qu'Instagram et les rendent plus efficaces, car les canaux ne disposent généralement pas de ces capacités dans l'application native.
