La part de voix : Que signifie-t-elle et comment la calculer ?

La part de voix (SOV) existe depuis bien avant l'ère Mad Men de la publicité imprimée. Traditionnellement, cette mesure représentait la part d'une marque dans les dépenses médias d'une catégorie ( total ) (publicités imprimées, télévision, radio). Les marques l'utilisaient pour savoir ce que leurs concurrents dépensaient et, en fin de compte, pour déterminer le montant qu'elles étaient prêtes à investir dans la publicité. La formule était simple :

Depuis lors, le marketing s'est développé dans cette vaste ère numérique de connectivité, où pratiquement chaque point de contact avec le consommateur se confond avec un point de données. C'est à la fois une bonne et une mauvaise nouvelle pour les spécialistes du marketing. S'il est formidable d'avoir accès à tant de données précieuses, il devient extrêmement difficile de savoir à quelles mesures il faut s'intéresser. 

Si vous surveillez le site engagement trends pour votre marque, vous êtes sur la bonne voie, mais savez-vous sur quel tour vous êtes ? Allez-vous même dans la bonne direction ? C'est là que la part de voix entre en jeu. Une mesure essentielle pour comprendre où se situe votre marque par rapport à vos concurrents. 

Le SOV peut (et doit) être mesuré pour le SEO, le PPC, les médias sociaux, et au-delà, en utilisant une variation de la même formule simple ci-dessus. Le SOV est particulièrement important à mesurer pour toute initiative de sensibilisation à la marque. Dans ce blog, nous nous concentrerons sur le SOV pour les médias sociaux et sur ce que vous pouvez faire pour maximiser la part du gâteau de votre marque.

Qu'est-ce que la part de voix pour les médias sociaux ? 

La part de voix pour les médias sociaux permet de mesurer dans quelle mesure on parle de votre marque par rapport à votre ensemble competitive . Alors que la SOV traditionnelle de l'ère Mad Men se concentrait sur la façon dont les marques parlaient d'elles-mêmes, la SOV des médias sociaux se concentre sur la façon dont les autres parlent des marques. Cela illustre l'impact profond des médias sociaux organiques et la raison pour laquelle ils constituent un ingrédient essentiel de toute stratégie marketing à 360° réussie.

Comment calculer la part de voix pour les médias sociaux ? 

Une mesure simple mais puissante pour comprendre quelle part de la conversation organique appartient à votre marque, le SOV pour les médias sociaux est généralement mesuré comme un pourcentage de total mentions et des tags (vous pouvez certainement inclure les hashtags aussi) :

# de marque mentions et tags / total # de marque + concurrent mentions et tags = SOV

Cette formule peut être adaptée pour mesurer le SOV autour de sujets spécifiques, pour des périodes données, ou plus largement, pour comprendre à quel point votre marque a pénétré la conversation sociale par rapport à la concurrence. Bien que simple et adaptable, le suivi manuel demande du travail. 

La plupart des outils de gestion des médias sociaux peuvent vous fournir le nombre de mentions et de tags pour votre marque. Les outils avancés devraient également être en mesure d'établir des rapports sur ces mesures pour votre ensemble competitive . 

Maintenant que nous savons comment mesurer le SOV pour les médias sociaux, nous allons voir pourquoi vous devez mesurer le SOV et comment vous pouvez utiliser cette mesure pour vous améliorer sur les réseaux sociaux. 

Pourquoi vous devez mesurer la part de voix sur vos canaux sociaux ?

Si vous ne mesurez pas encore le SOV pour les médias sociaux, ne vous inquiétez pas, il n'est pas trop tard. Le SOV est en constante évolution en raison de la nature toujours active du discours sur les médias sociaux. Si vous êtes un spécialiste du marketing, vous pouvez accéder à tout moment à une multitude d'informations sur votre public, le paysage competitive , le contenu, la lignée ancestrale de Grumpy Cat, etc.

En fait, la personne moyenne a passé 147 minutes sur les médias sociaux chaque jour en 2022 (vous avez bien lu, plus longtemps que le film original Avengers ). Nous ne vous en voulons pas si vous ne notez pas toutes les données qui passent sur votre écran. 

Cela dit, si vous devez mesurer une chose ce trimestre, faites-en sorte que ce soit le SOV. Cette mesure singulière, bien que faussement facile à calculer, a un impact considérable. Nous examinerons ci-dessous l'impact du SOV sur la mesure des campagnes et l'analyse decompetitive .

Analyse des campagnes

En fin de compte, les campagnes gagnantes suivent les mêmes critères que les objectifs S.M.A.R.T.. Vous pourriez être surpris de la place de la SOV dans ce cadre. Spoiler - ce n'est pas seulement la partie "mesurable".

Analysons la situation.

Spécifique: les campagnes de médias sociaux se concentrent généralement sur un produit spécifique, une collection, un événement ou la notoriété globale de la marque (dans ce cas, l'accent est mis sur la marque). Si le SOV peut être utilisé pour évaluer la pertinence d'une marque sur les réseaux sociaux par rapport à son ensemble competitive , il peut également être appliqué à des sujets, hashtags et événements spécifiques. 

Mesurable: Pour gagner, vous devez savoir ce que vous "gagnez" (c'est-à-dire ce que vous mesurez). Sinon, comment saurez-vous si vous êtes en tête ? Si ce n'est pas déjà le cas, le SOV sera votre nouvelle mesure préférée pour évaluer le succès avant et après une campagne. Le SOV sera différent selon les canaux sociaux, en fonction des canaux que votre public cible privilégie. Et ce n'est pas grave ! Tant que vous mesurez le SOV, vous saurez où il y a une possibilité d'amélioration.

Atteignable: Les objectifs de la campagne doivent être ambitieux, mais s'ils sont totalement inaccessibles, vous perdez un temps précieux (et de l'argent). Le SOV peut être utilisé pour définir ce qui est réalisable et les publics à cibler, et servir d'étalon. Quelle part de la conversation cherchez-vous à capter ? Quels sont les concurrents qui dominent actuellement la conversation ?

Pertinent / Relatable: Cet aspect est double. Votre campagne aura toutes les chances de réussir si vous avez défini votre public cible (à qui s'adresse la campagne ?) et si vous avez relié l'objectif de la campagne à au moins un des objectifs commerciaux de votre entreprise. Le SOV est une excellente mesure à associer aux initiatives de sensibilisation à la marque. 

Limitée dans le temps: Ce n'est pas une campagne si elle dure éternellement ! Le SOV doit être enregistré avant, pendant et après une campagne. Si votre campagne est réussie, vous devriez constater des gains progressifs en termes de SOV. 

Lorsqu'il est capturé et exploité de manière efficace, le SOV ne se contente pas de mettre en lumière les performances d'une campagne sur l'ensemble de vos principaux canaux sociaux, il permet également d'identifier des opportunités pour l'avenir. 

Vous pourriez être surpris de l'évolution du SOV pour les différents canaux. Vous découvrirez peut-être que Pinterest est le compagnon perdu de votre prochaine campagne.

Analyse Concurrentielle

En tant que spécialiste du marketing, il vous incombe de savoir comment votre marque se positionne par rapport à la concurrence.    

Competitive L'analyse se présente sous de nombreuses formes et tailles. À l'époque où Instagram nous servait du contenu par ordre chronologique, l'analyse competitive était aussi simple que de suivre vos concurrents sur Instagram. C'était une époque plus simple. 

L'évolution s'accompagne de complexité. Les applications de médias sociaux ayant convergé vers l'objectif de maintenir l'intérêt des utilisateurs (c'est-à-dire de les garder sur l'application aussi longtemps que possible), les algorithmes recherchent des contenus divertissants et attrayants avec une précision magistrale. 

Aujourd'hui, l'analyse de competitive peut être soit le meilleur ami des spécialistes du marketing des médias sociaux, soit le fléau de leur existence. Une excellente façon de commencer votre analyse competitive est de mesurer le SOV. Cette mesure vous permettra de vérifier rapidement la réalité, en mettant en évidence les forces et les faiblesses de votre marque et celles de vos concurrents ! 

Par exemple, une marque de produits de beauté planifiant une campagne pour soutenir le lancement de son trio de lèvres pour les fêtes de fin d'année souhaiterait connaître son SOV par rapport à ses concurrents pour le hashtag #lipgloss. Cela mettrait en évidence les marques qui dominent actuellement la conversation, réduisant ainsi l'ensemble pertinent de competitive pour cette campagne particulière. 

Tout cela pour dire qu'avec les bons outils de mesure des médias sociaux en place, le calcul du SOV mettra immédiatement en évidence les domaines d'opportunité pour votre marque.

Conseils pour accroître votre part de voix sur les médias sociaux

Si vous n'êtes pas tout à fait au point où vous voulez être avec le SOV de votre marque, lisez ce qui suit pour obtenir quelques conseils sur la façon de l'améliorer.

Publier régulièrement

Publiez régulièrement et souvent sur tous vos canaux sociaux. Plus vous en publiez, plus vous avez de chances que votre contenu se retrouve sur les pages "Pour vous" et "Découverte", maximisant ainsi le potentiel organique de votre marque sur reach . 

À quelle fréquence devez-vous publier des messages? benchmarks Consultez le dernier siteDash Hudson pour connaître la fréquence hebdomadaire moyenne de publication de votre secteur.

Publier du contenu divertissant

Ce n'est un secret pour personne : le contenu divertissant est en train de gagner du terrain. Alors que les marques dominaient autrefois la création de contenu, celle-ci s'est démocratisée avec l'avènement de la vidéo de format court et de l'édition facile en application pour les créateurs. 

Le comportement des consommateurs a radicalement changé depuis la pandémie, l'un des changements les plus notables étant que les gens visitent désormais les plateformes sociales principalement pour se divertir. 

Plus de 100 millions de posts sont téléchargés rien que sur Instagram chaque jour. Si vous cherchez à optimiser votre SOV, publiez du contenu divertissant. Cherchez à apporter de la joie. Cela augmentera non seulement votre SOV, mais il a également été prouvé que cela génère plus de revenus issus du social pour les marques. 

Participez à la conversation

Prenez le temps de vous engager avec votre community de manière significative. 

Construire community est au cœur de toute stratégie de médias sociaux réussie. Prenons l'exemple de K18 Hair, la marque de beauté biotechnologique indépendante qui a fait la une des journaux pour la croissance de son chiffre d'affaires de plus de 100 % en 2021. 

Comment ont-ils fait ? L'équipe marketing de K18 s'est attelée à construire un community organique dès le départ et est devenue virale sur TikTok en 2021 avec son défi #K18HairFlip (le hashtag #K18hair compte 445 millions de views ). Si vous consultez le profil TikTok de K18, vous verrez un flux constant de comments et de réponses dans chaque post. Le bénéfice mutuel de cette conversation à double sens sur les médias sociaux : K18 obtient plus de reach (ce qui conduit à un meilleur SOV), et son public se sent écouté. 

S'appuyer sur les moments culturels

Une partie de votre stratégie sociale devrait inclure une voix en dehors de votre propre profil de marque. Penchez-vous sur les moments culturels qui correspondent aux valeurs fondamentales de votre marque. Participez aux fils de conversation. Les gens répondront, élargissant ainsi le champ d'action de votre marque reach. 

Le consommateur d'aujourd'hui cherche à établir des liens avec les marques sur la base de valeurs communes avant d'acheter. Des achats autrefois peu réfléchis, comme le dentifrice, deviennent de plus en plus complexes, en s'appuyant sur des mandats de développement durable, par exemple. 

En s'appuyant sur des moments culturels, les marques ont une occasion unique d'étendre leur identité et reach au-delà des profils sociaux, en accédant à des publics potentiellement nouveaux tout en recréant les valeurs de la marque dans un forum public. 

Repost UGC

Reposter Contenus générés par les utilisateurs (UGC) est un excellent moyen d'inciter votre community à mentionner et étiqueter votre marque tout en renforçant le lien avec votre public. Lorsqu'il est utilisé efficacement, UGC est le cadeau qui continue à donner ! 

Veillez à demander les droits sur le contenu si vous prévoyez d'utiliser UGC ailleurs que sur le canal social d'origine (campagnes de courrier électronique, publicités payantes, sur site, etc.)

Comment Dash Hudson peut vous aider à mesurer la part de voix

La plateforme Dash Hudson , autrefois entièrement axée sur Instagram insights, a évolué au fil des ans pour aider les spécialistes du marketing des médias sociaux à gérer, à suivre et à établir des rapports sur tous leurs principaux canaux sociaux organiques. 

Grâce à la nouvelle version de Dash Hudson, Competitive Insights , il est plus facile que jamais de comparer insights et benchmark à vos concurrents pour savoir où se situe votre marque en termes de SOV. 

Les spécialistes du marketing des médias sociaux peuvent accéder à des données larges et granulaires ( insights ) grâce au site personnalisé Dashboards deDash Hudson. Par exemple, en quelques clics, notre plateforme peut générer une vue d'ensemble de competitive pour une période donnée. Vous souhaitez vous concentrer sur la campagne de vacances d'un concurrent pour la comparer à la vôtre ? Nous pouvons également le faire.

Dash Hudson dispose des outils dont vous avez besoin pour suivre de près le contenu organique de votre marque ( reach, tags et mentions) sans avoir à creuser. Tout votre contenu owned et gagné est logé de manière transparente en un seul endroit. Pour couronner le tout, le contenu est trié et hiérarchisé sur la base de prédictions IA pour indiquer quelles photos et vidéos sont susceptibles de générer le plus de engagement pour votre marque. 

En résumé, le SOV est une mesure marketing incroyablement utile. Bien qu'elle soit simple à calculer, elle nécessite des ensembles de données robustes pour brosser un tableau complet et précis de votre paysage competitive . Il peut donc être intéressant de se tourner vers un outil de mesure des médias sociaux plus sophistiqué comme Dash Hudson . Vous cherchez à augmenter votre SOV ? Continuez à publier des messages régulièrement, engagez-vous auprès de votre community, et cherchez à créer de la joie.

FAQs

Pourquoi la part de voix est-elle importante ? 

La part de voix (Share of Voice, SOV) est un indicateur important à mesurer pour toute initiative de sensibilisation à une marque. La SOV est une mesure simple mais puissante qui permet de comprendre quelle part de la conversation organique votre marque détient par rapport à la concurrence. 

Qu'est-ce que la part de voix sur le site listening?

Alors que le SOV était historiquement utilisé pour évaluer à quel point les marques faisaient parler d'elles par le biais de la presse traditionnelle, des relations publiques et des publicités dans les médias, dans le contexte moderne du site social listening et des médias sociaux, le SOV est utilisé pour évaluer à quel point les marques font parler d'elles dans l'ensemble de la société community.   

Quelle est la différence entre le partage de la voix et le partage de la conversation ?

Le partage de la conversation est une mesure plus large qui prend en compte le SOV, les mots clés, les facteurs de référencement et les mesures des médias acquis.