Comment commercialiser sur Twitter en 2024 ? Un guide complet
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Vous voulez donc apprendre à faire du marketing sur Twitter?
Les marques adorent Twitter, et il est facile de comprendre pourquoi. Avec 211 millions d' utilisateurs actifs quotidiens monétisables (une mesure appelée mDAU), le canal conversationnel dispose d'une base impressionnante d'utilisateurs engagés. En raison de la limite de caractères (les tweets ne doivent pas dépasser 280 caractères), les marques ont adopté un ton plus amusant et plus proche des gens que sur les autres canaux.
TwitterToutefois, le ton décontracté de la chaîne ne signifie pas que le succès y soit facile. Les marques doivent relever le défi de naviguer entre les sites éphémères trends et les bavardages bruyants afin de trouver un public.
L'émergence du divertissement social a ajouté une nouvelle dynamique au marketing sur Twitter , car le public se tourne désormais vers les médias sociaux pour se divertir. Les marques qui parviennent à rédiger des textes divertissants sont récompensées par le plus grand nombre de retweets et de likes. Afin de vous aider à naviguer dans le paysage changeant de Twitter , Dash Hudson a préparé un guide des meilleures pratiques pour le marketing sur le canal qui couvre :
- Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing Twitter ?
- Pourquoi les marques devraient-elles avoir une stratégie de marketing Twitter ?
- Comment commencer à utiliser Twitter.
- Comment développer la voix de votre marque sur Twitter.
- Six conseils de marketing Twitter pour les marques.
Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing Twitter ?
Une stratégie de marketing Twitter est un plan global sur la façon dont une marque s'engage sur la plateforme sociale. Il s'agit notamment de formaliser les lignes directrices de la marque Twitter , d'attribuer des rôles aux responsables des médias sociaux, de décider du ton que votre marque doit adopter, de définir des flux de travail pour le service clientèle et DMs, et de fixer des objectifs intelligents et mesurables pour suivre vos progrès. Prendre ces décisions avant de commencer à tweeter demande beaucoup de planification, mais prendre ces décisions maintenant vous permettra de réussir plus tard.
Pourquoi les marques devraient-elles utiliser Twitter?
La plupart des marques sont déjà présentes sur Twitter, mais à l'ère du divertissement social, les marques plus récentes peuvent choisir d'ignorer les canaux sociaux traditionnels et de se concentrer sur TikTok. Le public de TikTok est plus jeune et de nombreux utilisateurs ne peuvent être trouvés sur aucun autre canal social, y compris Twitter. La question se pose donc de savoir s'il vaut la peine d'investir dans Twitter si le public cible de votre marque se trouve ailleurs.
La réponse est oui -Twitter reste une représentation très visible et publique de votre marque, et même si vous ne voyez pas le potentiel de vente du canal, il sert toujours un objectif important pour les relations publiques, les communiqués de presse et l'assistance à la clientèle. Si votre marque n'est pas présente sur le canal, il existe également un risque qu'un imposteur puisse accéder à followers pour des raisons malveillantes. En cas de doute, une stratégie Twitter limitée vaut mieux qu'aucune présence officielle de la marque sur Twitter .
De nouveaux outils de marketing Twitter continuent d'apparaître, tels que Spaces, la monétisation pour les créateurs, les achats en direct et la vérification des jetons non fongibles (NFT) (ce qui fait de Twitter l'un des premiers canaux sociaux à intégrer les concepts de métavers). À mesure que les canaux de médias sociaux traditionnels entrent dans le monde du divertissement social, Twitter continuera probablement à introduire de nouvelles fonctionnalités qui s'alignent sur votre stratégie de divertissement.
Comment démarrer sur Twitter
Se lancer sur une plateforme de médias sociaux aussi bien établie peut être intimidant, car vos concurrents disposent probablement déjà d'une large audience. Cependant, toute marque doit commencer quelque part, et il n'y a pas de meilleure façon de démarrer un nouveau compte de médias sociaux qu'en comprenant l'algorithmeTwitter , en établissant des objectifs mesurables, des lignes directrices pour l'équipe et une nouvelle adresse Twitter qui vous est propre.
Twitter Directives de marketing pour votre équipe sociale
Alors que Twitter peut sembler être un canal où tout est permis, les tweets des marques font l'objet d'une stratégie considérable. Pour être en mesure de publier du contenu en temps voulu, les spécialistes du marketing doivent préparer de solides directives de marque Twitter pour leurs équipes sociales, qui décrivent :
- Le ton général adopté par la marque sur Twitter (est-il amusant et ludique, ou professionnel et informatif ?).
- Meilleures pratiques pour les emojis afin d'éviter d'en utiliser trop, ou peut-être trop peu, en fonction de la voix de votre marque.
- les normes relatives aux liens externes, et si la marque utilise un outil de raccourcissement des liens dans le cadre de sa boîte à outils analytics , ou si elle souhaite s'appuyer sur la fonction native de raccourcissement des liens de Twitter.
- Les sujets qui sont tout simplement interdits - Twitter peut être divertissant, mais il s'agit toujours d'une représentation publique de votre marque, et il n'est pas rare que des marques soient à la mode pour de mauvaises raisons.
Créez des objectifs intelligents et mesurables
Twitter Le marketing dans les médias sociaux est moins axé sur les produits et les achats que d'autres canaux, mais il peut néanmoins constituer un excellent vecteur de trafic vers votre site web. Veillez à ajouter un lien vers votre site web dans votre bio Twitter , et incluez des liens chaque fois que vous tweetez à propos d'un produit ou d'un service que votre public pourrait être intéressé à acheter.
Au-delà des ventes, Twitter est également un puissant outil de relations publiques en raison du caractère partageable des tweets, et de nombreuses marques l'utilisent pour lancer de nouvelles campagnes ou des actions de marketing. La liste des sujets en vogue est régulièrement mise à jour et varie selon les régions. Il y a donc toujours une possibilité de faire parler de votre marque si vous tweetez quelque chose d'opportun et de pertinent.
Nick Jr. comprend que son public cible n'est pas nécessairement sur Twitter, mais les milléniaux qui sont maintenant des parents peuvent être trouvés sur la chaîne. La chaîne s'appuie stratégiquement sur la nostalgie des utilisateurs à l'égard des anciennes émissions de télévision pour devenir virale. Cette stratégie permet à la marque de rester présente à l'esprit d'un public auquel elle ne s'adresserait pas traditionnellement.
Configurez votre profil Twitter
Votre nom d'utilisateur sera très visible pour les clients potentiels. Choisissez donc un nom aussi proche que possible de celui de votre marque. À partir de là, vous pouvez également indiquer votre emplacement si vous êtes basé dans une région spécifique, ou lancer une poignée régionale, et ajouter un lien pour diriger le trafic vers votre site web.
Rédigez une biographie convaincante
Twitter Les biographies sont souvent la première chose que les utilisateurs voient lorsqu'ils visitent un profil, et vous ne disposez que de quelques courtes phrases pour expliquer ce qu'est votre marque et ce que vous avez à offrir. Veillez à rédiger un texte qui condense autant d'informations significatives que possible dans votre biographie, ce qui vous préparera également à naviguer plus tard dans la limite de caractères de Twitterpour les tweets.
Utilisez une photo de profil de marque
Twitter a des photos de profil circulaires, qui se transforment en petites icônes sur les appareils mobiles. Vous devrez choisir une photo de profil qui s'adapte bien à cette forme tout en permettant à votre marque d'être immédiatement reconnaissable. De nombreuses marques choisissent des initiales ou des logos emblématiques pour leurs photos de profil.
Qu'est-ce qui rend Twitter différent des autres plateformes sociales ?
Alors que de nombreuses plates-formes ont intégré la vidéo à leur plateforme, et que Twitter utilise également la vidéo, Twitter est unique en ce qu'il s'agit d'un site de microblogging où les utilisateurs peuvent écrire leurs pensées et où les marques peuvent annoncer des nouvelles sur un ton décontracté. Il est également unique en ce sens qu'il s'agit d'une plateforme très axée sur l'actualité, de l'onglet "Actualités" à l'onglet "Tendances". Il s'agit également d'une excellente plateforme pour les marques qui souhaitent partager des liens vers des pages Web, des blogs et d'autres contenus pertinents.
Utilisation obligatoire des fonctionnalités de Twitter
Twitter Twitter abrite une foule de fonctionnalités Twitter pour les utilisateurs et les comptes professionnels. Voici quelques fonctionnalités incontournables à utiliser pour augmenter engagement:
Twitter Sondages
Twitter Les sondages peuvent être utilisés pour recueillir les réactions de votre public sur le site products ou les services de votre marque, ou tout simplement pour demander à votre followers son avis sur des sujets tendances.
Postes multimédias
Étonnamment, il s'agit d'une fonctionnalité plus récente sur Twitter. Depuis octobre 2022, les utilisateurs peuvent incorporer des GIF, des vidéos et des images (avec la bonne taille d'image surTwitter ) dans les tweets effectués sur l'application mobile. Cela permet souvent de créer un tweet plus accrocheur qui prend plus de place sur la page SERP.
Réagir aux tweets par la vidéo
En fonction de votre niche et de la taille de votre équipe sociale, cela peut ne pas avoir de sens - mais si c'est le cas pour votre marque, il s'agit d'une excellente fonctionnalité pour s'adresser directement à votre public.
Sujets d'actualité
Non, votre compte Twitter ne doit pas sauter sur tous les sujets tendances dans l'espoir de recevoir plus de engagement. Cependant, s'il y a des sujets qui se rapportent à votre entreprise ou auxquels votre public est susceptible de prêter attention, essayez de trouver une manière organique d'entrer dans la conversion - cela pourrait être avec un retweet ou une citation-retweet.
Twitter Communautés
De nombreux spécialistes du marketing social se demandent comment utiliser les communautésTwitter pour développer leur marque. Ils ont souvent pour objectif de "créer une community", et il n'y a pas de moyen plus facile d'y parvenir que la fonction "Communautés". Celle-ci vous permet de former un groupe de niche pour partager des informations et créer des conversations autour d'un sujet particulier. Par exemple, si vous êtes une marque de produits de beauté, vous pouvez créer un groupe pour les amateurs de parfums afin de discuter de leurs produits olfactifs préférés products.
Twitter Espaces
Ne confondez pas Twitter Communities et Spaces - Spaces est un espace (sur iOS) permettant d'organiser des chats audio en direct avec followers. C'est l'endroit idéal pour organiser des séances de questions-réponses, des AMA (ask me anything) ou des conversations éclairantes avec les principaux dirigeants de votre organisation.
Twitter Listes
Twitter est rempli de beaucoup de bruit, et les listes vous offrent un moyen facile de classer les comptes Twitter dans des groupes personnalisés. Cette fonction est particulièrement utile pour les responsables sociaux, qui peuvent ainsi choisir les comptes qui apparaissent sur leur site timeline. Vous pouvez également suivre les listes d'autres personnes susceptibles d'être pertinentes pour votre marque et votre compte.
Comment construire une marque sur Twitter
Pour utiliser Twitter afin de développer votre marque, les spécialistes du marketing doivent se concentrer sur quelques domaines clés : le développement d'une identité visuelle et de la voix de leur marque.
Twitter a une limite de 280 caractères sur total. Cette limite oblige les spécialistes du marketing à aller à l'essentiel dès que possible, ce qui signifie que la chaîne fonctionne mieux avec des textes courts et amusants qu'avec des déclarations plus longues. L'accent mis par la chaîne sur la brièveté a donné naissance au ton unique et irrévérencieux qui est devenu sa signature, et qui est populaire auprès des utilisateurs de Twitter .
De nombreuses marques choisissent d'être décontractées sur Twitter. La façon dont elles communiquent avec leur public est sensiblement différente de celle dont elles aborderaient Facebook ou Instagram, mais elle n'en a pas moins d'impact. Jetez un œil aux principaux leaders du marketing à suivre sur Twitter pour voir des exemples de la puissance d'un contenu bref.
Twitter permet aux marques de regrouper plusieurs tweets dans des fils de discussion longs. Toutefois, il est facile de retweeter des tweets dans des fils de discussion hors contexte, et il est préférable d'intégrer un texte plus long sous forme d'image (surtout lorsqu'il s'agit de déclarations sensibles que vous ne voulez pas voir sortir de leur contexte) ou de créer un lien vers votre site web.
Lorsque vous développez la voix de votre marque, il est important de tenir compte du fait que les utilisateurs sont probablement exposés à une multitude d'autres marques chaque jour, et qu'une approche qui peut sembler unique aux spécialistes du marketing des médias sociaux peut être surexposée au public. "Décontracté" peut être ennuyeux si toutes les marques parlent de la même manière. Le contenu que vous partagez sur Twitter doit être propre à votre marque et être exprimé d'une manière qui lui est propre.
8 conseils de marketing pour créer une audience sur Twitter
1. Les visuels sont plus efficaces sur Twitter
Bien que Twitter soit plus riche en texte que la plupart des autres canaux sociaux, les mêmes bonnes pratiques que pour Facebook s'appliquent ici. Les tweets comportant des éléments visuels sont généralement plus performants et accroissent la notoriété de la marque. Considérez les visuels comme un autre moyen pour votre marque de développer une voix unique et de se démarquer de la masse.
2. Utilisez toutes les fonctionnalités de Twitter
Les marques s'engagent auprès des utilisateurs de multiples façons, notamment en posant des questions dans des sondages, en partageant des vidéos et en organisant des espaces avec des invités spéciaux. La chaîne propose sans cesse de nouvelles façons de publier des messages, et les marques devraient se tenir au courant des nouvelles solutions de marketing Twitter qu'elles peuvent exploiter pour trouver de nouveaux publics.
3. Établir un calendrier de contenu
Il n'y a pas deux jours identiques sur Twitter. Votre marque devra se tenir au courant des fêtes, des occasions spéciales et même des derniers moments de la culture pop, tels que les sorties de films ou les nouvelles émissions sur Netflix, afin de gagner de l'argent. Twitter engagement. Arby's commémore toujours les sorties des meilleurs jeux vidéo de l'année avec des œuvres d'art originales basées sur la nourriture, afin de divertir son public et de faire partie des conversations qui intéressent son public cible. Lorsque vous élaborez un plan de contenu et planifiez vos tweets à l'avance, vous êtes en mesure de commercialiser vos produits auprès des consommateurs avec beaucoup plus de précision.
4. Twitter Est le canal idéal pour UGC
Twitter est pratiquement fait pour Contenus générés par les utilisateurs. Pour partager des tweets, il suffit d'appuyer sur le bouton "retweet", ou de citer un tweet si vous souhaitez ajouter votre propre commentaire. Il n'y a rien de plus facile que de dialoguer avec son public sur Twitter, et les marques voudront s'assurer qu'elles le font souvent pour ajouter une touche humaine à leur présence sur les médias sociaux.
Conseil : les marques ont tendance à surutiliser les hashtags ; cependant, UGC est l'occasion parfaite pour vous de créer un hashtag de marque que vous pouvez promouvoir tactiquement afin d'obtenir des réponses, des témoignages et du fan art. Twitter UGC est un moyen fantastique d'interagir avec votre public et d'ajouter du contenu frais, original et authentique à votre calendrier.
5. Utilisez Twitter Analytics pour mesurer votre succès
Twitter offre un accès profond à insights aux performances des annonces your tweets, Twitter et à la croissance globale de votre compte. En exploitant ces informations, vous serez en mesure de déterminer les tonalités et les catégories de contenu les plus performantes auprès de votre public, et de définir votre meilleure approche sur le canal. Afin d'aller encore plus loin avec insights , intégrez Dash Hudson's Twitter insights dans votre flux de travail.
6. Ne soyez pas comme les autres marques
Il est tout à fait naturel que les spécialistes du marketing veuillent imiter les autres marques qui sont capables de créer un tweet à succès et de devenir viral. Cependant, plus votre voix ressemble à celle des autres marques, moins les utilisateurs sont susceptibles d'être engagés par la vôtre. Commencez par examiner la manière dont vos concurrents s'adressent aux utilisateurs et identifiez les moyens de faire les choses différemment afin de laisser votre marque sur Twitter. Les réseaux sociaux traditionnels sont en pleine mutation et il sera plus important que jamais de divertir les utilisateurs au cours de l'année à venir.
7. Lancez une campagne sur Twitter
L'une des meilleures façons de déterminer si Twitter est la meilleure plateforme pour votre marque est de lancer une campagne de publicité payante Twitter - mais bien sûr, vous pouvez intégrer du contenu organique en même temps que du contenu payant dans votre stratégie total Twitter . Il s'agit d'un excellent moyen d'augmenter votre reach et de construire followers en mettant votre contenu à la disposition de followers potentiels qui n'ont pas vu votre compte.
8. S'engager avec votre Followers
Oui, Twitter permet de diffuser votre propre contenu, mais il est également important de se rappeler que c'est l'endroit idéal pour une conversation. Likez replies, les tweets auxquels vous êtes associé, reply , les comments intéressants et répondez aux questions. Selon Statista, 55 % des utilisateurs de Twitter préfèrent les messages informatifs, suivis des messages pertinents. Essayez de publier du contenu informatif et voyez comment vos followers interagissent avec your tweets.
Avec Dash Hudson, vous pouvez programmer, mesurer et créer des rapports sophistiqués sur les performances de votre marque sur Twitter afin d'obtenir des résultats. Travaillez plus intelligemment en utilisant un outil de marketing puissant pour éliminer les efforts manuels de votre stratégie Twitter , et affinez votre parcours client grâce à des données exploitables et à des rapports de performance. Twitter et competitive insights pour obtenir des résultats auprès de votre audience Twitter .
FAQs
Le marketing sur Twitter en vaut-il la peine ?
Oui, le marketing sur Twitter en vaut la peine - en fonction de vos objectifs. 42 % des utilisateurs de Twitter ont entre 18 et 29 ans, tandis que les 30-49 ans représentent 27 % des utilisateurs. Si votre cible démographique est âgée de 65 ans ou plus, Twitter n'est peut-être pas votre objectif principal. Cependant, Twitter est un excellent canal pour partager des textes, exploiter les réseaux sociaux payants avec des publicités via un compteTwitter Ads, et rediffuser votre contenu visuel. Le marketing cross-canal est une stratégie efficace pour de nombreuses marques, et Twitter est un excellent canal à utiliser à cette fin.
Quelles sont les meilleures marques sur Twitter?
Si les meilleures marques sur Twitter peuvent être subjectives, engagement est un ICP majeur pour de nombreuses marques - ce sont les marques dont Twitter a constaté qu'elles ont recueilli certaines des meilleures engagement en 2022 :
- @delta: Delta fait un excellent travail en posant des questions qui incitent à la réflexion et qui encouragent les utilisateurs à répondre.
- @kroger: Kroger utilise son compte de médias sociaux pour répondre à comments et aux questions des clients, mais aussi pour partager des recettes amusantes et des conseils alimentaires.
- @netflix: Netflix fait un excellent travail en établissant la voix de sa marque comme impertinente, amusante et légère.
Mais qu'en est-il des comptes Twitter avec le plus de followers? Il s'agit des marques les plus suivies sur Twitter:
