Les marques d'inspiration et la fidélisation des clients : Comment y parviennent-elles ?
Nous parlons de vos marques préférées. Vous savez, celles que vous ne jurez que par elles et dont vous ne vous écartez que très prudemment.
Qu'est-ce qu'une marque aspirationnelle ?
Pensez aux marques "cultes" - les marques qui ont les fans les plus fervents. Le type de marques pour lesquelles les gens s'engagent vraiment. Pensez aux skateurs qui font la queue pendant des heures sous la pluie à New York ou à la personne de votre entourage qui ne porte que des baskets Nike. Le fait que nous puissions deviner avec assez de précision que vous connaissez quelqu'un qui est un grand fan de Nike en dit long. N'est-ce pas ?
Quels sont les avantages d'avoir un public fidèle ?
Outre les avantages évidents d'un taux élevé de engagement, du bouche-à-oreille et d'une grande fidélisation de la clientèle, le fait d'avoir un public férocement fidèle présente quelques avantages quelque peu inattendus. Les règles habituelles de engagement entre les marques et les consommateurs commencent à s'estomper lorsque les acheteurs se transforment en fans. Par exemple, les acheteurs sont moins sensibles au prix. Ils ne se contentent pas d'acheter un produit, ils adhèrent à une éthique, un style de vie, une aspiration - et ils sont prêts à payer pour cela.
Alors, allons-y.
Les meilleures marques d'inspiration
i-D MAGAZINE
Fondé en 1980 par Terry Jones, ancien directeur artistique de Vogue, i-D est l'un des magazines de mode les plus vénérés au monde. Quand il s'agit d'Instagram, ils font leurs propres règles. Le mélange de haute couture, d'activisme et de tout ce qui est avant-gardiste est toujours aussi poignant qu'il l'était il y a près de 40 ans lorsque i-D a vu le jour.
PATAGONIA
Patagonia n'a jamais failli à sa mission de sauver la planète - sauver la planète est sa marque. Tout ce que Patagonia fait a un but précis et est lié à ses valeurs fondamentales. Et cela est évident tout au long de leur flux Instagram, jusqu'aux légendes et comments.
BETCHES
Pourquoi ? Ils connaissent leur public. Si bien que l'équipe sociale de Betches crée constamment de nouveaux pseudos pour répondre aux besoins de ses fans. Betches a raffiné la culture pop à un niveau que personne ne pensait possible.
PALACE
Une marque de skate qui est entrée dans le monde des collaborations haut de gamme tout en conservant son ton de voix quelque peu niche - un exploit impressionnant.
SWEATY BETTY
Les reines de community. Sweaty Betty couvre ses clients d'amour et shares d'inspiration stories chaque jour.
DIPTYQUE
Comment transmettre un parfum à travers un flux Instagram ? Eh bien, laissez Diptyque vous le montrer : avec des bougies flanquées de fleurs, et des herbes mises en scène dans des scènes cosy.
ÎLE DE PIERRE
Stone Island est une entreprise familiale dont le siège est à Milan et qui crée des vestes fraîches dans des tissus haute performance - et ils ne lésinent jamais sur les détails. La marque dispose d'un compte Instagram community géré par des fans avec plus de 70k+ followers. Faut-il en dire plus ?
Alors comment font-ils ?
Ces entreprises sont indéfectiblement fidèles à leur marque. Voici une analogie : Lorsque vous êtes en tête d'une course, la meilleure chose que vous puissiez faire est de regarder devant vous. Si vous regardez en arrière pour voir où sont vos concurrents, vous risquez de perdre votre équilibre. C'est le même concept lorsqu'il s'agit de construire et de respecter l'esthétique de votre marque. Soyez audacieux et ne laissez pas vos concurrents ébranler votre détermination.
Cela nous amène à l'éternelle question de la cohérence et de la créativité. Il existe un équilibre - oui, il existe - entre le fait d'être toujours à la hauteur de votre esthétique typique et le fait de rester frais. Il est bon de commencer par comprendre ce qui fait le succès de chacun de vos piliers de contenu et le succès moindre de ceux des autres. Vous pourrez ainsi déterminer ce qui fait que certains contenus fonctionnent mieux que d'autres.
Vous voulez en savoir plus sur la façon de maîtriser votre propre contenu organique ? Nous vous aidons.
