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5 façons d'utiliser les médias sociaux pour développer le commerce électronique

Olivia Fitzpatrick
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29 juillet 2022
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Dernière mise à jour le
24 janvier 2023
images de beauté products dispersées sur un fond rose représentant le commerce électronique sur les médias sociaux

Qu'est-ce que le commerce électronique sur les médias sociaux ?

Pour faire simple, le commerce électronique sur les médias sociaux est le processus de vente de products sur les plateformes sociales. Les médias sociaux étaient autrefois considérés uniquement comme une source de notoriété des marques. Cependant, ces dernières années, ils se sont transformés en une plateforme de vente complète, comprenant la découverte de produits, la génération d'intérêt et la conversion des ventes. Tout cela se passe dans les fils d'actualité des médias sociaux des clients, en quelques pressions sur leurs écrans.

Commerce social ou commerce électronique sur les médias sociaux

Le commerce social a considérablement évolué avec l'émergence du divertissement social. Le public de chaînes telles que TikTok est très motivé par la découverte de nouveaux produits products, et les magasins de bric et de broc comme les boutiques de commerce électronique voient les ventes exploser pour les produits tendance products. Si le commerce social a une grande portée, le commerce électronique sur les médias sociaux consiste davantage à utiliser les médias sociaux traditionnels pour inciter les utilisateurs à passer à la caisse, notamment en utilisant des outils comme Instagram shopping pour rendre le contenu vendable.

Les médias sociaux étaient autrefois considérés uniquement comme une source de notoriété pour les marques. Cependant, ils ont évolué pour devenir une plateforme de vente globale, comprenant la découverte de produits, la génération d'intérêt et la conversion des ventes. Tout cela se passe dans les fils d'actualité des médias sociaux des clients, en quelques clics sur leurs écrans.

La réussite du commerce électronique sur les médias sociaux grâce au marketing numérique est l'un des principaux facteurs de différenciation pour les marques, et c'est devenu une méthode éprouvée pour stimuler les ventes. Le commerce électronique n'a jamais été aussi essentiel pour soutenir la croissance. En capitalisant sur le site trends, en se concentrant sur les canaux en ligne et en augmentant les investissements numériques, les marques peuvent attirer du trafic sur leurs sites Web et réussir dans le marketing des médias sociaux du commerce électronique.

Comment utiliser les médias sociaux pour le commerce électronique

Il est rapporté que 72% des utilisateurs de médias sociaux utilisent Instagram pour la recherche et la découverte lorsqu'ils envisagent un achat. Dans cette optique, il est crucial que la présence sociale d'une marque soit de premier ordre afin de capitaliser sur la croissance de l'e-commerce sur Instagram. De nombreuses marques se tournent désormais vers Intelligence artificielle et les pratiques de segmentation du contenu pour stimuler les ventes en ligne.

Optimisation des campagnes sociales organiques et payantes

Les outils de commerce électronique sur les médias sociaux permettent aux marques de découvrir facilement les campagnes de commerce électronique qui fonctionnent bien et d'optimiser les dépenses payées en conséquence. Voici un exemple de commerce électronique : une grande marque de soins personnels a utilisé la technologie IA pour lancer une campagne autour d'un baume à barbe. Sa stratégie marketing visait à célébrer la diversité et à définir la confiance. Sur le plateau de la séance photo, les images ont été téléchargées en temps réel sur le logiciel de marketing visuel du commerce électronique, Dash Hudson.

Grâce à la technologie de performance visuelle prédictive deDash Hudson, l'équipe a pu voir rapidement quelles photos fonctionneraient sur Instagram et faire pivoter sa stratégie de contenu, ce qui lui a fait gagner du temps et de l'argent. Grâce à la technologie Vision, la campagne a connu une augmentation de +60 % de engagement sur Instagram et de +109 % de followers, ce qui en a fait un énorme succès pour la marque.

5 conseils pour favoriser la croissance des médias sociaux et du commerce électronique

Utiliser les médias sociaux pour le commerce électronique peut sembler difficile au début, mais c'est en fait extrêmement facile. Voici cinq conseils que votre groupe peut mettre en œuvre dès aujourd'hui pour commencer à utiliser les médias sociaux pour développer votre activité. 

  1. Divertissez votre public

Les audiences sont désormais motivées par un contenu divertissant avant tout, en particulier sur des chaînes comme TikTok et des fonctions de commerce électronique comme TikTok shopping. Veillez à ce que votre contenu ne ressemble pas à une publicité et essayez de mettre en avant un contenu drôle, inspirant ou éducatif pour expliquer pourquoi les gens ont besoin de votre produit.

  1. Mesurer le succès au-delà de la viralité

N'oubliez pas que la viralité n'est pas une stratégie. Les marques qui gagnent aujourd'hui sur les canaux sociaux mesurent et optimisent la valeur divertissante de leur contenu, en utilisant des mesures telles que Dash Hudson's Entertainment Score pour classer et benchmark la façon dont les utilisateurs sont divertis par leur contenu afin de mieux optimiser leurs stratégies de commerce social.

  1. Utiliser des outils conçus pour le commerce électronique

Il existe de multiples façons d'aborder le commerce électronique, y compris les balises d'achat et une solution de type "link-in-bio" qui incite les utilisateurs à se rendre sur votre site web. Dash Hudson vous recommande d'utiliser autant d'outils que possible à votre disposition pour maximiser le nombre d'options dont dispose votre public pour passer à la caisse.

  1. Optimisez votre stratégie payante

Les bonnes stratégies organiques et payantes fonctionnent en tandem. C'est votre public qui sait quel contenu il préfère likes , et non l'inverse, et l'optimisation de votre stratégie payante en fonction des performances de votre contenu organique permet d'obtenir de meilleurs résultats. Lisez notre étude de cas avec Rare Beauty pour connaître le secret de leur succès sur TikTok.

  1. Investir dans les créateurs

Les créateurs sont essentiels au développement du bouche-à-oreille. Envisagez de vous associer à des créateurs pour créer de nouveaux contenus afin de développer votre audience. Pensez également à vous comporter davantage comme des créateurs dans votre contenu quotidien, notamment en plaçant les responsables des médias sociaux au premier plan dans vos vidéos.

Comprendre les paramètres des canaux de commerce électronique social

La marque innovante de soins de la peau, The INKEY List, comprend également l'importance de mettre en avant son meilleur contenu dans sa stratégie de commerce électronique sur les médias sociaux. Grâce à l'outil de segmentation du contenu Dash Hudson Boards et à l'outil de reporting des médias sociaux, l'équipe peut regrouper les messages de chaque campagne ou pilier de contenu dans des catégories afin d'obtenir des mesures générales et de comprendre quel contenu fonctionne sur ses canaux sociaux. Depuis qu'elle a mis l'accent sur le contenu, les médias sociaux insights, et utilisé Dash Hudson comme solution de commerce électronique sur Instagram, la marque a enregistré une croissance de +598 % sur le canal.

Les médias sociaux sont le meilleur ami d'une marque de produits de beauté lorsqu'il s'agit de stimuler les ventes e-commerce sur Instagram. Pour en savoir plus sur la manière dont les détaillants utilisent Instagram et les outils de reporting des médias sociaux pour stimuler la croissance du commerce électronique, lisez notre étude de cas avec ba&sh ( insights ).

Mesurer le succès du commerce électronique sur les médias sociaux avec Dash Hudson

Pouvoir mesurer le succès des efforts de commerce électronique sur les médias sociaux a toujours été l'une des choses les plus difficiles à saisir et à communiquer aux parties prenantes pour les marques. Jusqu'à aujourd'hui. 

Avec la solution Dash Hudsons Campaigns, les utilisateurs peuvent voir la performance agrégée de leur contenu owned et de leur contenu gagné sur tous leurs canaux sociaux. Les marques peuvent facilement obtenir des résultats pour les campagnes à objectif unique, ainsi que pour les partenariats UGC et Marketing d’influence .
Pour mieux comprendre le succès des initiatives de commerce électronique, les utilisateurs auront également accès à l'intégration de Google Analytics qui facilite plus que jamais le suivi des revenus des campagnes cross-canal et donne un aperçu réel des canaux qui génèrent des revenus.

FAQ sur les médias sociaux et le commerce électronique

Quels médias sociaux sont les meilleurs pour le commerce électronique ?

Il est possible d'avoir une présence e-commerce sur n'importe quelle plateforme de médias sociaux, bien que chaque canal ait son propre ensemble unique de meilleures pratiques pour atteindre les clients potentiels et utiliser le marketing de contenu stratégique pour stimuler les ventes. Pour ce qui est de la plateforme la plus adaptée au commerce électronique sur les médias sociaux, il s'agit de celles qui offrent des fonctionnalités d'achat intégrées, comme Instagram, ou des possibilités de lien dans la bio, comme TikTok.

Comment les médias sociaux favorisent-ils le commerce électronique ?

De nombreux canaux de médias sociaux ont intégré le commerce électronique dans l'expérience client, comme Instagram, Facebook et Pinterest. La meilleure façon pour les spécialistes du marketing sur les médias sociaux de maximiser le potentiel de reach pour leurs publics cibles est d'utiliser plusieurs méthodes de commerce électronique sur les médias sociaux à la fois, comme l'utilisation de solutions de liens dans la bio et le marquage des produits chaque fois que cela est possible.

Comment rendre Instagram vendable ?

Il existe plusieurs façons de créer une expérience d'achat sur Instagram qui soit intégrée à votre plateforme de commerce électronique sur les médias sociaux.

La première est une solution de type "link-in-bio", telle que LikeShop, qui vous permet de diriger le trafic de vos canaux de médias sociaux vers votre site web. Cette solution vous permet d'obtenir un suivi granulaire du parcours du client, des plateformes sociales aux pages de produits, en passant par les résultats des ventes.

La seconde est l'utilisation de tags de produits sur votre Instagram, vos bobines ou votre boutique Facebook . Si votre marque est éligible, vous êtes en mesure de commencer à utiliser les tags de produits en :

  1. Conversion en un compte d'entreprise ou de créateur
  2. Connexion de votre compte Instagram à un compte Facebook
  3. Téléchargez un catalogue de produits via Catalog Manager ou un partenaire de commerce électronique certifié, tel que Shopify ou BigCommerce.
  4. Attendez qu'Instagram et Facebook examinent votre compte
  5. Une fois approuvé, activez la fonctionnalité et commencez à taguer

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