Conseils pour construire un entonnoir de marketing des médias sociaux qui convertit

Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour que les spécialistes du marketing intègrent le marketing des médias sociaux dans leurs entonnoirs de vente. Il n'y a jamais eu autant de moyens de faire passer les utilisateurs du social au commerce électronique, et les marques qui utilisent uniquement leurs canaux sociaux pour développer la notoriété risquent de perdre des acheteurs motivés au cours du processus de vente. Les médias sociaux se déplacent si rapidement que passer d'une marque à l'autre se fait en un clin d'œil. Vos concurrents, qui disposent d'entonnoirs de marketing des médias sociaux sans faille, peuvent récupérer des clients que vous avez manqués.

Pour optimiser le site ROI, vous devez déterminer vos principaux objectifs commerciaux pour chaque canal social (vous souhaitez peut-être mettre l'accent sur le commerce électronique sur un canal et sur la sensibilisation à la marque sur un autre), puis élaborer un entonnoir afin de segmenter et de créer un contenu adapté. Ce processus n'étant pas une tâche simple, nous avons décrit toutes les étapes de l'entonnoir de vente sur les médias sociaux et mis en évidence les opportunités que votre marque doit connaître pour réussir.

Qu'est-ce qu'un entonnoir de marketing des médias sociaux et pourquoi est-il important ?

Un entonnoir de marketing sur les médias sociaux est un chemin qu'une marque ou une entreprise crée en utilisant les médias sociaux comme point de départ pour guider un prospect tout au long d'un parcours stratégique pour devenir un client. Une grande partie du cycle de vie du client se déroule sur les canaux visuels, c'est pourquoi il est si important de comprendre comment votre marque peut se démarquer du bruit de la concurrence. Comprendre les étapes de l'entonnoir de vente du marketing des médias sociaux vous permet d'amener vos clients à acheter votre site products. 

Chaque étape de l'entonnoir des ventes sur les médias sociaux est l'occasion de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Chaque étape du chemin de la conversion doit être optimisée pour maximiser vos chances de convertir les prospects en clients. Les étapes les plus importantes à prendre en compte dans le marketing de l'entonnoir de conversion des médias sociaux sont les suivantes :

Étape 1 : Prise de conscience

La sensibilisation est la première étape de l'entonnoir des médias sociaux. L'objectif est d'informer votre public cible de l'existence de votre produit. À ce stade, vous voudrez diriger les prospects vers des blogs, des vidéos TikTok, des courts métrages YouTube et des bobines Instagram qui construisent votre réputation et suscitent leur intérêt dans la phase de découverte du produit.

Pour réussir, il faut s'assurer que votre contenu est suffisamment attrayant pour inciter les utilisateurs à agir. Vision, la technologie IA de Dash Hudson, aide les marques à identifier leur contenu le plus performant avant même d'avoir à le publier, en utilisant une lentille IA pour analyser les parties des messages auxquelles les utilisateurs réagissent le plus. Qu'il s'agisse d'une lèvre rouge ou d'un canapé vert, Vision peut vous aider à déchiffrer le code pour créer un contenu très performant à chaque fois, générant au final la notoriété de la marque, ce qui mène à la deuxième étape.

Étape 2 : Considération / intérêt

À ce stade, il est important de fournir des informations spécifiques pour mettre en valeur l'avantage de votre marque competitive afin d'empêcher les clients potentiels de choisir votre concurrence. Investissez dans le développement et la création de contenu, ainsi que dans le partenariat avec des ambassadeurs de la marque, car cela garantira que les clients finissent par se convertir. Il peut s'agir par exemple de critiques de produits, de témoignages, d'articles de blog et de webinaires.

Les marques utilisent LikeShop, notre fonctionnalité de lien dans la bio , pour rapprocher les prospects de la caisse. En exploitant LikeShop, les marques ont la possibilité de traiter Instagram et TikTok comme leur vitrine et de créer une expérience utilisateur transparente. Vous pouvez vous en servir pour éduquer et différencier votre marque et products. 

The Havenly crée custom content pour inciter les utilisateurs à répondre à un questionnaire de style, à lire leur blog, à s'informer sur les pop-up shops et (bien sûr) à créer un lien vers leur boutique. La marque utilise également la capture d'e-mail pour permettre aux utilisateurs qui se trouvent plus loin dans l'entonnoir de s'abonner aux nouvelles et aux réductions.

Étape 3 : Conversion / Décision

C'est là que vous donnez un dernier coup de pouce à votre prospect pour qu'il se convertisse. Cela peut inclure des efforts de reciblage, des codes de promotion et des incitations irrésistibles. BEIS y parvient en envoyant un texte contenant un code de réduction en même temps qu'une publicité ciblée sur Facebook .

Étape 4 : La loyauté

Maintenant que vous avez gagné de nouveaux clients, vous devez vous assurer de les fidéliser. L'utilisation des outils sociaux listening peut fournir à votre marque des informations sur la satisfaction globale à l'égard de votre marque et sur des sites spécifiques products.

Enfin, l'optimisation Contenus générés par les utilisateurs est un excellent moyen de favoriser l'adresse community, dont nous savons qu'elle est de plus en plus importante pour maintenir l'engagement des clients dans le temps. En fin de compte, ces actions dans la phase de fidélisation mèneront à la défense des intérêts, ce qui vous aidera à gagner encore plus de clients.

Étape 5 : Plaidoyer

Les marques peuvent vraiment exploiter la puissance des médias sociaux dans cette partie de l'entonnoir. Cette étape est une excellente occasion de s'associer à des ambassadeurs de la marque pour aider à créer un contenu significatif. Les ambassadeurs de votre marque sont tenus en haute estime par leurs pairs, et il n'y a rien de plus authentique qu'un avis authentique.

Parmi les méthodes permettant d'obtenir et d'encourager la défense de la marque, citons les programmes d'affiliation, les incitations à l'évaluation des produits et les cadeaux. Une fois que vous avez recueilli des témoignages de clients, vous pouvez utiliser ce site Contenus générés par les utilisateurs dans des campagnes, des webinaires et sur des plateformes sociales pour faire passer le mot.

Comment Dash Hudson peut aider le marketing de l'entonnoir de conversion 

Les entonnoirs de marketing des médias sociaux peuvent vous aider à conduire un plus grand nombre de personnes du début à la fin de l'entonnoir de vente. Il est essentiel de comprendre chaque partie de l'entonnoir, votre public unique et KPIs pour mesurer et piloter le succès sur les réseaux sociaux et, au final, augmenter les conversions.  

Grâce à la technologie exclusive d'intelligence visuelle deDash Hudson, vous pouvez vous assurer que le contenu que vous publiez est très performant. La publication de contenus qui trouvent un écho auprès des prospects et des clients est essentielle pour propulser les gens dans l'entonnoir de vente.

Pour comprendre les performances globales des canaux sociaux, les marques exploitent notre fonction Campagnes, qui vous fournit une analyse complète des performances du contenu pour les groupes de contenu que vous choisissez (comme les lancements de produits) sur tous les canaux.