Comment mesurer le marketing ROI et suivre les dépenses

John Beaton
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25 avril 2023
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Dernière mise à jour le
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La plupart des spécialistes du marketing s'accorderont à dire que comprendre le site ROI de leur travail est une tâche complexe - et déterminer d'où vient exactement ce retour peut s'avérer difficile pour les spécialistes du marketing. Le marketing est vaste et s'étend à travers les canaux, les publics et les campagnes, de sorte qu'il peut être difficile de déterminer les mesures à suivre ou la manière de les interpréter. Cependant, il est essentiel de surmonter ces obstacles pour qu'une entreprise puisse comprendre comment se déroulent ses campagnes de marketing et prendre des décisions plus éclairées à l'avenir.

Dans ce blog, nous discutons : 

  • Comment mesurer ROI en marketing, 
  • Conseils pour augmenter les dépenses de marketing ROI, 
  • Difficultés d'évaluation des campagnes de médias sociaux ROI,
  • Comment Dash Hudson aide à suivre et à mesurer ROI.

La mesure et l'analyse des données sont essentielles à la réussite des entreprises, et le guide suivant vous aidera à mesurer, à suivre et à améliorer votre marketing ROI.

Comment mesurer ROI en marketing 

La première étape, et sans doute la plus importante, consiste à définir des objectifs clairs et KPIs pour les campagnes de marketing. Il peut s'agir d'une augmentation du trafic web, de leads ou d'une croissance des ventes, et ces KPIs serviront de référence pour vous aider à déterminer quels sont les indicateurs les plus importants à suivre et comment vous mesurez le succès global de vos campagnes.

L'étape suivante consiste à utiliser des outils de suivi des performances en temps réel. Ces outils peuvent fournir des informations précieuses insights, telles que impressions, views, des informations démographiques ou psychographiques et d'autres mesures importantes qui peuvent être traduites en chiffre d'affaires.

La formule la plus courante pour calculer ROI est la suivante :

calcul du retour sur investissement

Cette formule vous donne un pourcentage des revenus générés, 0 signifiant que vous avez atteint le seuil de rentabilité, un nombre positif étant un pourcentage que vous avez gagné par rapport à votre investissement initial, et un nombre négatif étant le pourcentage que vous avez perdu.

Compte tenu de la complexité du marketing, les spécialistes du marketing doivent tenir un registre détaillé des dépenses, telles que les dépenses publicitaires, les coûts de création de contenu ou les honoraires des influenceurs. Ces données sont ensuite utilisées pour analyser la rentabilité des différentes tactiques, ce qui donne une bonne idée des stratégies les plus performantes.

Parmi les meilleures pratiques à retenir, citons l'établissement d'un budget clair, l'examen et l'ajustement réguliers des campagnes en fonction des performances, et l'expérimentation de nouvelles idées pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour la marque. Le secteur du marketing invente sans cesse de nouvelles façons d'atteindre les publics, et il est essentiel d'expérimenter de nouveaux outils pour s'assurer de tirer le meilleur parti de vos dépenses ( ROI ).

Conseils pour augmenter les dépenses de marketing ROI 

Toutes les entreprises souhaitent augmenter leur chiffre d'affaires sur le site ROI, mais la difficulté est de savoir comment y parvenir. Nous avons mis en évidence quelques conseils et bonnes pratiques que les entreprises peuvent suivre pour tirer le meilleur parti de leurs dépenses de marketing.

Réutiliser le contenu 

Le contenu a de la valeur longtemps après sa publication. Les marques peuvent prolonger indéfiniment un même contenu, en maximisant son impact et sa valeur, en le réadaptant à différents canaux et formats. Par exemple, un article de blog peut être transformé en un message pour les médias sociaux. Des extraits d'une vidéo de longue durée peuvent être transformés en contenu vidéo de courte durée. La réutilisation d'un contenu permet d'en étendre la portée reach, en tirant parti des différents publics sur les différents canaux pour augmenter engagement.

Le temps, c'est de l'argent, et le contenu réutilisé est aussi un énorme gain de temps. Il n'est plus nécessaire de créer un contenu entièrement nouveau pour chaque canal. Il s'agit d'une étape importante pour les marques afin de maximiser leur marketing ROI.

Créer un bulletin d'information

L'importance des lettres d'information varie d'une marque à l'autre, mais elles peuvent constituer une opportunité clé pour les spécialistes du marketing de s'engager avec les clients, de partager du contenu et de capturer des adresses électroniques pour d'autres lignes de communication.

Les lettres d'information sont des formes de contenu très flexibles. Les marques ont la possibilité de créer des liens vers des articles de blog, des médias sociaux, du commerce électronique ou d'autres ressources qui les aident à atteindre leur objectif KPIs. Les lettres d'information offrent également un grand nombre de possibilités de personnalisation, de segmentation et de tests A/B, ce qui permet aux spécialistes du marketing d'augmenter encore davantage engagement et ROI .

Incorporer des publicités payantes dans votre stratégie sociale

Les marques peuvent améliorer le site ROI des campagnes de paiement au clic (PPC) en utilisant la recherche de mots clés pour améliorer le contenu de leurs médias sociaux.

La recherche de mots-clés permet d'identifier les termes et expressions recherchés par le public cible et la manière dont il parle de votre produit sur Internet. Cela peut vous aider à améliorer votre contenu social organique en le rendant plus pertinent. Supprimez les mots ou expressions que personne n'utilise et concentrez-vous sur les aspects de votre produit qui intéressent les internautes. Les hashtags ont également de la valeur, en particulier sur les canaux sociaux qui privilégient la découverte et trends, comme TikTok.

En ce qui concerne les services sociaux payants, les spécialistes du marketing peuvent utiliser des mots clés pour créer des campagnes très ciblées avec un contenu pertinent, et les internautes sont plus susceptibles de se convertir. La plupart des gens ont l'habitude de faire défiler les publicités, ce qui signifie qu'une grande partie des dépenses publicitaires est gaspillée. En réfléchissant à l'avance à la recherche de mots-clés, les marques peuvent avoir plus d'impact avec des ressources limitées.

Tests A/B 

Le test A/B est une forme d'expérimentation dans laquelle les marques testent plusieurs publicités et déterminent celle qui fonctionne le mieux. Une stratégie de test A/B peut inclure tout ce qui concerne l'imagerie, les titres et la mise en page, ainsi que des détails granulaires tels que le choix des mots. Bien qu'il s'agisse d'un test A/B, les spécialistes du marketing peuvent l'appliquer de A à Z en testant continuellement la façon dont ils communiquent avec les clients et en enregistrant les informations insights sur les éléments qui sont les plus attrayants.

Cette stratégie peut conduire à une augmentation de engagement, de la conversion et, en fin de compte, des ventes. Les tests et l'optimisation du contenu aideront les marques à tirer le meilleur parti de leurs dépenses de marketing.

4 Difficultés pour mesurer ROI d'une campagne de marketing sur les médias sociaux

Les médias sociaux sont particulièrement difficiles à mesurer sur le site ROI , car ils intègrent de nombreux concepts intangibles tels que la notoriété de la marque ou l'intention d'achat. Dans l'idéal, un client clique sur un bouton de média social et se convertit en une page de commerce électronique traçable, mais ce n'est pas toujours aussi simple. Parfois, ils voient une publicité sur Instagram et visitent plutôt votre magasin de détail. 

Dans d'autres cas, un internaute n'achète pas votre produit, mais il partage votre message avec un ami qui finit par l'acheter. Il s'agit d'un processus complexe, et les méthodes permettant de surmonter ces difficultés sont expliquées ci-dessous.

1. Établir la valeur de l'individu KPIs

Il est difficile d'établir la valeur de chaque site KPIs , car certains sont plus abstraits ou plus difficiles à relier aux ventes que d'autres. Certains sites KPIs peuvent être plus pertinents pour la santé de la marque ou le maintien d'une réputation positive, ce qui permet d'économiser les dépenses liées aux crises de relations publiques ou à la gestion de la réputation par la suite.

Les marques doivent examiner chaque ICP et déterminer sa valeur. Est-il superflu ou peut-il être relié aux objectifs de l'entreprise ? Si impressions ou views ne génèrent pas de conversions, les marques peuvent se concentrer sur des indicateurs plus qualitatifs, tels que engagement rate ou Dash Hudson's Entertainment Score.

2. Objectifs de l'entreprise et activité sociale 

Le lien entre l'activité sociale et les objectifs de l'entreprise est une autre question épineuse, car on ne sait pas très bien comment le succès sur les médias sociaux se traduit dans les performances de l'entreprise. Les marques peuvent clarifier cette question en décomposant leurs objectifs commerciaux en objectifs plus petits liés à l'activité sociale et à KPIs. Par exemple, une augmentation du trafic sur le site web à partir des médias sociaux, qui aboutit finalement à un objectif commercial d'augmentation des ventes de commerce électronique. Une fois décomposé, l'objectif est assez simple à mesurer.

Lorsque les objectifs commerciaux sont associés aux initiatives en matière de médias sociaux, les marques qui n'obtiennent pas de succès peuvent prendre des décisions éclairées pour modifier leurs stratégies, par exemple en créant un contenu plus attrayant, en augmentant les dépenses publicitaires ou en ciblant d'autres publics.

3. Créer une stratégie sociale

Prendre du recul et créer une stratégie en matière de médias sociaux est également un défi. Il s'agit de trouver un équilibre entre les objectifs commerciaux que vous souhaitez atteindre et le paysage global des médias sociaux dans une période d'évolution rapide. Si votre marque veut augmenter ses ventes, vous ne pouvez pas vous contenter de publier davantage de publicités. Vous devez créer un contenu auquel le public réagira.

Les spécialistes du marketing social doivent créer un plan détaillé qui aligne les objectifs de l'entreprise sur les canaux et les tactiques qui fonctionneront. Il s'agit notamment de définir des objectifs clairs et KPIs, d'identifier le public cible de la marque et d'indiquer comment reach les atteindre.

Pour adapter rapidement leurs stratégies, les spécialistes du marketing doivent être des observateurs actifs de trends. Ce niveau d'agilité est exigeant ; cependant, les marques qui investissent le temps et les ressources nécessaires peuvent créer une stratégie de médias sociaux bien conçue et s'assurer qu'elles maximisent leur impact.

4. Pas d'accès à des outils sophistiqués Analytics 

Bien que les plateformes sociales disposent d'outils natifs analytics, ces outils n'offrent pas le niveau de flexibilité et de personnalisation requis pour glaner insights spécifique à votre marque, ce qui est nécessaire pour mesurer ROI avec précision et prendre des décisions éclairées. Les outils sophistiqués d'analyse des médias sociaux sont adaptés aux besoins des spécialistes du marketing et fournissent beaucoup plus de données, de visualisations et de trends sur l'ensemble des canaux.

Par exemple, alors que les outils Facebook et Instagram analytics fonctionnent en tandem, TikTok a une propriété différente. Cela signifie que les spécialistes du marketing devront utiliser plusieurs outils incompatibles, puis calculer manuellement insights en fonction des données démographiques ou des taux de engagement . Par conséquent, la mesure du marketing ROI devient un processus manuel ardu, qui limite la capacité des spécialistes du marketing à faire preuve d'agilité dans un secteur qui évolue rapidement.

Des outils tels que Dash Hudson accélèrent le processus de reporting, permettant aux spécialistes du marketing social de suivre et de mesurer un large éventail d'indicateurs sur plusieurs canaux en une fraction du temps avec Social Media Reporting Dashboards. Cela leur permet d'obtenir des informations plus significatives sur le comportement du public ( insights ) et de montrer l'impact de leurs campagnes de marketing sur l'entreprise.

Suivre l'influenceur ROI avec Dash Hudson

Dash Hudson propose un site dashboard complet qui permet aux utilisateurs de suivre en temps réel les performances des campagnes d'influence. Cela inclut le suivi de mesures telles que la mesure de l'influenceur et du créateur ROI , les taux engagement , les gains followers , les clics et la valeur médiatique gagnée, une mesure benchmark de l'efficacité d'un partenariat avec un influenceur pour votre marque.

Enfin, Vision, l'outil de Dash Hudson alimenté par IA, utilise l'outil prédictif analytics pour identifier et recommander le contenu qui sera le plus apprécié par votre public. En un coup d'œil, les spécialistes du marketing peuvent déterminer les contenus et les créations qui valent la peine d'être investis. UGC et les créations qui valent la peine d'être investies.

FAQs

Que signifie le terme "marketing" ROI ?

Marketing ROI est une mesure utilisée pour déterminer l'efficacité d'une campagne de marketing. Il mesure les recettes par rapport aux coûts afin de déterminer le bénéfice généré par une campagne. Un chiffre positif indique que la campagne a été couronnée de succès, tandis qu'un chiffre négatif signifie que la campagne a coûté plus que les recettes qu'elle a rapportées.

Pourquoi est-il difficile de mesurer ROI pour le marketing de contenu ?

Le contenu sert un objectif à long terme - développer la notoriété de la marque, la fidélité des clients, la part de voix et le leadership éclairé - qu'il est difficile de quantifier financièrement. Le marketing de contenu contribue souvent au processus de vente, ce qui rend difficile l'attribution précise des conversions.

Quel est un bon ratio ROI ?

Un bon ratio ROI est positif. Un ratio supérieur à 1, ou 100 %, signifie que l'investissement a généré plus de revenus que de coûts, ce qui constitue un bénéfice important. Toutefois, les marges varient d'un secteur à l'autre. Certaines industries vendent intentionnellement products à perte pour gagner des parts de marché, et ce qui est considéré comme un bon ratio ROI varie en fonction de l'entreprise et de sa stratégie.

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