Guide ultime pour Instagram Social Listening en 2024
Votre marque sait-elle ce que les utilisateurs disent de vous sur Instagram ?
Bien que le divertissement social règne en maître, les utilisateurs se rendent toujours sur Instagram pour commenter, partager et discuter de leurs marques préférées. Si vous n'exploitez pas ce que votre public dit de vous, vous risquez de perdre une donnée essentielle qui peut contribuer à éclairer votre stratégie.
Le social listening est essentiel à la stratégie Instagram de la plupart des marques - vous pouvez avoir pour objectif d'augmenter engagement, mais que faire si la croissance de engagement provient d'un torrent de comments négatifs ? En utilisant le social listening, vous pouvez continuellement affiner votre stratégie en fonction de ce que les gens disent et de ce qu'ils pensent de votre marque et de vos concurrents.
Dans cet article, nous abordons les points suivants :
- Qu'est-ce qu'Instagram social listening?
- Comment fonctionne Instagram listening ?
- Pourquoi le site social listening est-il important pour les marques ?
- Comment intégrer le site social listening dans votre stratégie de marque.
Qu'est-ce que Instagram Social Listening?
Instagram listening est l'approche proactive de l'analyse des conversations par la visualisation et l'organisation des données liées à votre marque, à vos concurrents et à votre secteur d'activité, y compris les mots-clés, les concurrents, trends, et les hashtags sur Instagram. Grâce à cette méthode, vous pouvez découvrir ce que les gens pensent d'un sujet et ce qu'ils en disent. Ces conversations fournissent aux marques les informations nécessaires pour garantir une stratégie Instagram éclairée.
Utilisez Instagram listening pour découvrir les dernières nouveautés du secteur trends, évaluer le sentiment des clients (et effectuer une analyse du sentiment), découvrir des clients potentiels, des partenariats et des influenceurs, et la liste est encore longue. Social listening sur Instagram aide les marques à suivre les conversations et les informations pour combler le fossé entre les hypothèses et les pensées et sentiments honnêtes des consommateurs. Ces insights aident à déterminer la santé de la marque, à surveiller les concurrents et à créer du contenu qui résonne dans le présent.
Instagram listening vous permet de rester à la pointe de la conversation, de contextualiser et de visualiser interactions, et d'élaborer des stratégies de campagne pour reach atteindre un public plus large.
Comment fonctionne Instagram Listening ?
Instagram listening implique la création de requêtes, ou de combinaisons de mots-clés, basées sur votre marque, des hashtags et des mots pertinents pour votre entreprise, votre secteur d'activité, products ou vos campagnes. Il s'agit essentiellement d'une demande de tout le contenu Instagram pertinent pour la recherche créée. D'après notre blog "Qu'est-ce que le Social Listening et pourquoi est-il important pour les marques? ", nous savons que ce processus se déroule en deux parties :
- Collecte et filtrage des données : Lorsque les données sont collectées et filtrées dans des recherches sauvegardées sur la base de critères spécifiques.
- Analyse et rapports : Lorsque les données sont analysées pour identifier des modèles, trends, et d'autres résultats uniques, l'outil génère un rapport avec des actions possibles insights pour l'examen de la marque.
L'exploitation des mots-clés associés, des visuels et de trends permet aux marques de comprendre ce que les gens disent et comment ils le disent. Cela dit, Instagram social listening va plus loin que Veille en étudiant la façon dont votre public réagit à votre marque grâce à l'analyse du sentiment de ces conversations. Oubliez les suppositions ; identifiez les opportunités de développement de produits, résolvez les problèmes potentiels ou engagez-vous plus profondément avec votre community en comprenant exactement ce qu'ils demandent. Vos recherches vous permettent d'aller au-delà du bruit pour comprendre comment votre marque et vos concurrents sont présentés en ligne et comment le public réagit.
Pourquoi le site social Listening sur Instagram est-il important pour les marques ?
Social listening sur Instagram est essentiel pour comprendre ce que dit le public d'une marque et ce qu'il pense d'elle par rapport à ses concurrents. Si le social listening ne fait pas partie de votre stratégie Instagram, voici quatre raisons pour lesquelles il devrait en faire partie :
1. Soyez le premier à publier un contenu Trends
Le contenu divertissant étant roi, il est essentiel de rester à l'affût des nouveaux centres d'intérêt d'Internet pour comprendre les mots-clés en vogue sur Instagram. En analysant le contexte visuel autour des sujets en vogue, les marques peuvent devenir des leaders dans l'espace social en étant flexibles et en étant les premières à proposer du contenu trends.
2. Savoir se démarquer de ses concurrents
Pour une stratégie sociale réussie, il est important de comprendre quel contenu votre public recherche. Vous avez un lancement de produit ou une campagne à venir ? Vous avez besoin de comprendre le contenu le plus performant auprès de votre public cible ? Exploitez le site social Instagram listening pour découvrir comment vos concurrents ont relevé ces défis, et tirez les leçons de leurs erreurs et de leurs succès !
3. Owned Comprendre : Ce qui fonctionne et les points douloureux
Surveillez les conversations sur vos posts Instagram afin d'identifier les opportunités de réagir rapidement et de niveler votre stratégie. Avec Instagram social listening, vous pouvez déterminer ce qui passionne votre public et leurs points de douleur. Obtenez des commentaires honnêtes de la part des clients pour aider à résoudre les problèmes dès le début et à faire des ajustements pour améliorer la santé de la marque.
4. Augmenter les ventes
Obtenez des informations à la source - Instagram social listening permet aux marques de comprendre exactement ce que les clients veulent voir. Utilisez Instagram listening pour identifier les opportunités de développement de produits et améliorer les offres de produits et la stratégie marketing. Recherchez et prédisez facilement ce qui sera populaire dans les mois à venir pour vous montrer à vos clients comme jamais auparavant. Cela permet non seulement aux marques d'être plus stratégiques sur le plan social, mais aussi d'obtenir des informations inestimables sur le site products que votre public veut acheter - maintenant.
Comment mettre en place une stratégie Instagram Listening
La mise en œuvre d'une stratégie Instagram listening n'est pas complexe, mais il existe quelques étapes essentielles pour garantir les chances de succès. Suivez ces étapes pour créer une stratégie sociale listening qui améliore votre planification sociale et soutient vos objectifs commerciaux.
Choisissez votre outil social Listening
Étant donné que l'outil social listening couvre un si grand nombre de données pour être efficace, vous devez mettre en œuvre un outil social listening pour découvrir les prochaines étapes à suivre. Heureusement, l'outil social listening de Dash Hudsonsera lancé le 24 avril !
Cet outil vous permettra d'aller au-delà du texte et des chiffres et vous fournira une véritable insights sur la manière dont votre marque et vos concurrents sont présentés en ligne et sur la façon dont le public réagit.
Identifiez vos objectifs sociaux Listening sur Instagram
Pour réussir votre recherche, vous devez d'abord savoir ce que vous cherchez avant de commencer à le faire. Vos objectifs peuvent inclure l'identification de contenu trends, le développement de produits, le lancement d'une campagne ou d'un produit et l'analyse competitive ou owned .
Cela dit, ces objectifs doivent être spécifiques à votre stratégie globale et dépendent entièrement de vous. Parmi les autres options, citons Veille les personnalités ou les partenariats, la notoriété de la marque et le suivi de la culture populaire (émissions, films ou événements). En fonction de vos objectifs, vous pouvez déterminer les mots-clés, les hashtags et les phrases que vous devez surveiller.
Identifier le contenu Trends
Pour apparaître efficacement, tirez parti du site social listening pour comprendre les mots-clés en vogue et les stratégies visuelles qui les sous-tendent. Comprenez ce qui est tendance en temps réel ou créez une requête par mot-clé pour approfondir ce qui est tendance dans un domaine spécifique. Grâce à l'outil Social Listening de Dash Hudson, vous pouvez filtrer les mots-clés tendance par Instagram pour comprendre ce qui se passe en temps réel. À partir de là, Visual Trends résumera la conversation en segments de contenu visuel. Sachez comment faire pivoter votre contenu pour maximiser engagement et la partageabilité en participant à la discussion.
Analyse Concurrentielle
Le site followers de votre concurrent devrait également être votre site followers , n'est-ce pas ? Même si vous êtes satisfait de votre nombre de followers, effectuer une analyse Instagram competitive est un excellent moyen de déterminer ce qui fonctionne et quelles sont les lacunes de votre stratégie actuelle. Grâce à l'analyse competitive , les marques peuvent rapidement identifier les raisons pour lesquelles leurs concurrents ont attiré l'attention des utilisateurs ou, éventuellement, les raisons pour lesquelles elles ne l'ont pas fait. Il s'agit notamment d'analyser leurs segments de contenu, community engagementet leurs stratégies de hashtags. Les marques peuvent devenir plus granulaires avec Instagram listening en ajoutant des mots-clés (y compris des concurrents) pour mieux comprendre comment les concurrents utilisent les lancements de produits, les campagnes et d'autres tactiques pour trouver le succès.
Lancement de campagnes et de produits
Enregistrez un sujet sur Dash Hudson avec des mots-clés et des hashtags spécifiques à votre marque et/ou à vos campagnes. Avant de lancer votre campagne, vous pouvez étudier la façon dont les autres marques se manifestent pour ce sujet afin de comprendre votre marché cible et les conversations qui ont lieu autour d'un produit. Ces informations sont essentielles pour élaborer votre stratégie de contenu et votre message pour la campagne. Une fois la campagne lancée, il est essentiel d'analyser le sentiment autour de la campagne grâce à Instagram listening. Ainsi, les marques peuvent rester informées et agiles dans leur communication future et leurs stratégies sociales.
Développement de produits ou de services
Exploiter le site community sur Instagram pour déterminer ce qu'ils veulent voir sur products peut être un outil précieux pour l'équipe produit et l'équipe sociale de votre marque. Cela permet à la marque de comprendre ce que les clients recherchent en termes de fonctionnalités, de design, etc. En outre, il permet à l'équipe sociale de savoir comment son public réagit à un produit et peut contribuer à éclairer la stratégie de contenu de votre équipe.
Décrivez ce que vous voulez Listening
Dans le monde d'Instagram listening, il peut rapidement y avoir du bruit. Pour que la recherche soit aussi efficace que possible, il est important de configurer vos requêtes de manière à n'afficher que les données pertinentes pour votre recherche. Lors de la sélection des mots clés, les conditions de recherche peuvent être utilisées pour créer des énoncés plus complexes qui aident un outil social listening à restreindre les résultats de la recherche. Ces conditions comprennent "AND", "OR" et "EXCLUDE (NOT)".
Vous devrez également choisir une source de données, soit publique, soit concurrentielle, soit sectorielle. La source publique vous permet de découvrir comment les gens parlent de votre marque, de vos gammes de produits ou de vos concurrents. Les concurrents vous permettent de choisir un groupe spécifique et la source sectorielle affichera toutes les marques et tous les créateurs du secteur que vous avez sélectionné. Utilisez ces deux dernières options pour comprendre la part de voix de vos concurrents et la manière dont ils s'adressent au marché.
3 Conseils pour la construction de sujets :
- Restez simple : Utilisez des conditions si vous prévoyez un grand nombre de résultats non pertinents ; surveillez l'étendue de la recherche pour orienter votre recherche de mots clés.
- Utilisez cette structure pour définir votre sujet : [Terme principal] ET [termes contextuels] PAS [termes exclus]
- Pensez à la façon dont les gens parlent en ligne : Un produit peut avoir un nom spécifique, mais les gens peuvent mal l'orthographier ou l'appeler autrement.
Tirer parti des enseignements d'Instagram Listening et mettre en œuvre des changements
La dernière étape consiste à analyser les données.
N'oubliez pas votre objectif lorsque vous élaborez vos sujets, surveillez continuellement le volume des conversations et trouvez des occasions d'engager le dialogue et d'aborder les problèmes éventuels.
Commencez par l'analyse des sentiments pour identifier les types de mots positifs ou négatifs que les gens utilisent lorsqu'ils parlent de votre marque, de votre campagne, de votre produit ou de vos concurrents. Utilisez le sentiment négatif pour détecter les plaintes avant qu'elles ne deviennent des problèmes plus importants et pour transmettre les commentaires et les idées à vos équipes produit, CX ou web en interne. Avec le sentiment positif, identifiez les grandes victoires pour votre marque ou les partenariats potentiels.
Recherchez des thèmes visuels performants pour inspirer votre stratégie de contenu. En comprenant comment les autres marques se présentent visuellement dans une conversation, vous pouvez prendre des décisions ultra-informées adaptées aux besoins et aux désirs de votre public cible. Utilisez ces informations comme source d'inspiration et d'orientation pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Instagram Social Listening par Dash Hudson
Les visuels ont toujours été et seront toujours au cœur d'Instagram. Aujourd'hui plus que jamais, il est donc important de disposer d'un outil qui capture ces éléments très spécifiques insights. Les outils sociaux classiques listening peuvent recueillir des informations de base, mais il faut une fonction sophistiquée pour pouvoir se frayer un chemin à travers le bruit et découvrir insights au-delà du texte et des chiffres.
Dash HudsonL'outil social listening d'Instagram permet aux marques de faire apparaître des images trends, de voir les stratégies des concurrents, de mesurer l'audience et le sentiment UGC , et de créer des rapports faciles à utiliser pour votre marque, products et vos campagnes. Vous pouvez désormais comprendre en profondeur la manière dont vous êtes présenté en ligne et la façon dont le public réagit.
FAQs
Pouvez-vous faire du social listening sur Instagram ?
Vous pouvez faire du social listening de base de manière organique par le biais d'Instagram, bien que cela prenne du temps et soit manuel. Pour ce faire, vous devrez définir les expressions que vous recherchez et consulter comments, shares (où les utilisateurs peuvent ajouter une note pour indiquer à qui ils partagent), ainsi que les posts et comments de vos concurrents pour trouver ces expressions. Vous pouvez également comprendre l'utilisateur interactions grâce aux bobines, aux messages, à comments et aux hashtags. Affinez votre recherche en identifiant les concurrents ou les leaders du secteur afin d'identifier les stratégies qui fonctionnent pour eux.
Instagram vous écoute-t-il ?
Bien qu'Instagram ne vous "écoute" pas par définition, il surveille des éléments tels que les hashtags, les rapports, les balises de localisation, et plus encore. Cela les aide à suggérer votre marque aux utilisateurs susceptibles d'être intéressés par votre compte, des comptes locaux à suivre, et des suggestions plus personnalisées.
À quelle fréquence dois-je surveiller le site social listening sur Instagram pour ma marque ?
La fréquence du site social listening sur Instagram dépendra de la stratégie unique de votre marque. Vous pouvez définir certains termes et les intégrer dans un rapport que vous consultez chaque semaine ou chaque mois, ou vous pouvez souhaiter recevoir des alertes immédiates qui vous informent de la mention de certains mots-clés. Si vous consultez le site Veille pour un ensemble de mots-clés spécifiques à une campagne, vous voudrez peut-être le surveiller tous les jours, toutes les semaines ou même tous les mois, en fonction de la durée d'exécution de la campagne.
