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Comment se refaire une image sur les médias sociaux

Hélène Heath
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12 janvier 2024
-
Dernière mise à jour le
profil de médias sociaux en violet rebranding des médias sociaux en-tête de blog

La refonte de l'image de marque sur les médias sociaux est une étape cruciale pour toute entreprise souhaitant rafraîchir son image, reach ou réaligner sa marque sur des objectifs et des valeurs en constante évolution. Ce processus ne se limite pas à la mise à jour des logos ou des couleurs : il s'agit de redéfinir la manière dont votre marque communique et s'engage auprès de son public sur différentes plateformes. Une stratégie de rebranding réussie sur les médias sociaux nécessite une planification minutieuse, des messages clairs et une bonne compréhension de votre public cible. Le rebranding est l'occasion de réintroduire votre marque, de montrer son évolution et de renforcer les liens avec les utilisateurs existants et potentiels followers. 

Dans ce blog, nous expliquons : 

  • Ce que signifie le changement de marque. 
  • Comment savoir s'il est temps de changer de marque. 
  • Comment annoncer une nouvelle marque sur les médias sociaux ? 
  • Quels sont les membres de l'équipe qui devraient faire partie d'une nouvelle image de marque. 
  • Exemples de rebranding dans les médias sociaux.

Qu'est-ce que le rebranding ?

Le rebranding sur les médias sociaux consiste pour une marque à procéder à une refonte, petite ou grande, de son identité en ligne. Il peut s'agir de s'aligner sur de nouveaux objectifs, de nouvelles valeurs ou d'un nouveau positionnement sur le marché. Cette transformation peut inclure différents éléments visuels tels que des mises à jour du logo, des couleurs et des graphiques, des changements de contenu stratégique, le ton de la voix et l'identité globale de la marque. Ces changements peuvent être dus à la croissance, à une évolution de la perception de la marque, au ciblage d'un nouveau groupe démographique ou à la différenciation de la marque par rapport à la concurrence. Le rebranding n'est pas nécessairement un simple changement cosmétique, mais un mouvement stratégique qui s'aligne sur des objectifs de marketing plus larges.

Comment savoir s'il est temps de changer de marque

Pour déterminer le bon moment pour changer de marque sur les médias sociaux, il faut évaluer quelques facteurs clés concernant les performances, la perception de l'audience et les objectifs marketing. Un indicateur de performance qui peut mettre en évidence la nécessité d'un changement de marque est la baisse constante des taux de engagement - cela peut signifier que votre contenu ne trouve pas d'écho auprès du public comme il aurait pu le faire auparavant. Un autre signe important est l'inadéquation entre l'identité de la marque et les attentes ou les valeurs de son public, qui peut résulter de l'évolution du marché trends ou de la démographie du public. Si la présence d'une marque sur les médias sociaux semble dépassée par rapport à celle de ses concurrents, ou si elle ne parvient pas à se démarquer dans un espace numérique encombré, un changement de marque peut s'avérer nécessaire pour rajeunir son image et son attrait. Il peut s'agir de mettre à jour les éléments visuels, d'affiner le ton de la voix ou de réorienter complètement la stratégie de contenu. benchmark L'une des façons de comparer votre profil et votre contenu à ceux de vos concurrents est de procéder à une analysecompetitive , qui peut vous aider à identifier les lacunes de votre contenu et de votre stratégie.

Les marques devraient également envisager un changement de marque sur les médias sociaux en cas de modification de leur stratégie commerciale globale, par exemple lorsqu'elles ciblent un nouveau segment de marché, qu'elles introduisent de nouveaux sites products ou services ou qu'elles procèdent à un changement de marque à l'échelle de l'entreprise. Dans ces cas, le rebranding des médias sociaux doit s'aligner sur les efforts de rebranding plus généraux afin de garantir la cohérence sur tous les canaux.

Comment annoncer un changement de marque sur les médias sociaux ?

L'introduction d'une nouvelle marque sur les médias sociaux est un moment crucial pour toute entreprise. Cette annonce peut vous aider à dévoiler un nouveau look et une nouvelle stratégie, tout en vous donnant l'occasion de vous reconnecter avec votre public et de partager votre nouvelle vision et vos nouvelles valeurs. L'introduction d'une nouvelle marque ouvre la voie à une transition en douceur et aide votre public à prendre conscience des changements et à s'enthousiasmer pour cette nouvelle phase de l'histoire de votre marque.

Définissez vos objectifs 

Avant d'annoncer votre changement de marque, il est essentiel de définir clairement vos objectifs. Visez-vous un nouveau public, modifiez-vous le positionnement de votre marque ou donnez-vous simplement une nouvelle image de votre marque ? Comprendre les objectifs de votre changement de marque (et les objectifs généraux de votre entreprise) guidera votre processus de changement de marque et vous aidera à communiquer efficacement avec votre public.

Réaliser un audit de la marque et des médias sociaux 

Évaluez la présence actuelle de votre marque et les performances de vos médias sociaux. Évaluez les éléments qui trouvent un écho auprès de votre public et ceux qui ont besoin d'être revus. Cet audit des médias sociaux fournit une image claire de votre situation et de ce qui doit changer.

Esquisse d'une stratégie de rebranding

Élaborez une stratégie globale pour votre changement de marque. Cette stratégie doit comprendre un site timeline pour le déploiement, les messages clés à communiquer et la manière dont vous prévoyez d'impliquer votre public tout au long du processus. Veillez à ce que cette stratégie s'aligne sur les objectifs généraux de votre entreprise.

Mise à jour des actifs créatifs et des guides de marque 

Mettez à jour vos éléments visuels et vos guides de marque pour refléter votre nouvelle identité de marque. Cela inclut les logos, les jeux de couleurs, les styles de police et tout autre élément visuel utilisé sur vos canaux de médias sociaux.

Rafraîchir la stratégie de contenu

Adaptez votre stratégie de contenu à votre nouvelle identité de marque. Il peut s'agir de nouveaux types de messages, d'un ton différent ou de thèmes de contenu actualisés. Veillez à ce que votre stratégie de marketing de contenu complète votre nouvelle image de marque et continue d'attirer efficacement votre public cible. 

Qui doit participer à la refonte des médias sociaux ?

La constitution de la bonne équipe est indispensable à la réussite de la transition vers une nouvelle image de marque. Ce processus implique un brainstorming créatif et une planification stratégique, avec l'apport de divers points de vue au sein de l'organisation. Cette équipe doit comprendre des personnes qui comprennent l'identité actuelle de la marque et qui sont en phase avec son orientation future. L'implication d'un large éventail de parties prenantes garantit une approche équilibrée de la refonte de la marque, en tenant compte des différents angles et impacts. 

Voici une liste d'acteurs clés qui devraient être inclus dans les rendez-vous et les discussions sur le changement de marque :

  • L'équipe marketing: Elle joue un rôle essentiel dans l'élaboration du récit et de la stratégie de la marque sur les médias sociaux.
  • Gestionnaires des médias sociaux: Les responsables des médias sociaux sont souvent chargés d'exécuter la stratégie de rebranding. Ils apportent une connaissance approfondie des médias sociaux trends, de l'audience engagement , etc.
  • Équipe créative (concepteurs et créateurs de contenu): Indispensable pour développer les aspects visuels et le contenu de la nouvelle marque.
  • Les cadres supérieurs: Leur participation permet de s'assurer que la nouvelle image de marque s'aligne sur les objectifs et la vision d'ensemble de l'entreprise.
  • Les stratèges de la marque: Experts en positionnement de la marque et en messages, ils aident à aligner la nouvelle marque sur le marché trends et sur les attentes des clients.
  • Équipe chargée des relations publiques et de la communication: Elle est essentielle pour gérer la communication externe et préserver la réputation de la marque pendant la période de transition.
  • Les représentants du service clientèle: Ils fournissent insights des informations sur les réactions et les perceptions des clients, qui peuvent s'avérer précieuses pour l'élaboration de la nouvelle marque.‍
  • L'équipe chargée des technologies de l'information et du développement web: Si le changement de marque implique des modifications des actifs numériques, leur expertise technique est nécessaire pour une mise en œuvre harmonieuse.

Exemples de rebranding dans les médias sociaux 

La redéfinition de l'image de marque sur les médias sociaux peut changer la donne pour les entreprises qui cherchent à revitaliser leur marque, à se rapprocher d'un nouveau public ou à s'aligner sur une vision en constante évolution. Voici comment trois marques ont redynamisé leur image de marque sur les médias sociaux.

Pepsi 

En 2023, Pepsi a modifié son contenu visuel afin de présenter une identité fraîche et contemporaine, tout en restant fidèle à son héritage emblématique. Cette décision a été prise à la suite de l'évolution des préférences des consommateurs. Pepsi a réorganisé son emblème mondial, en rendant hommage à la forme et à la palette de couleurs d'origine, tout en lui donnant un aspect et une sensation plus modernes. Pepsi a également introduit de nouveaux emballages et de nouvelles campagnes de marketing, qui visent à toucher un public diversifié et mondial. Ce changement de marque est un effort pour rester à la pointe de l'évolution des goûts, de trends et des styles visuels. 

LEGO 

Bien que cela se soit passé il y a plusieurs années, LEGO est un excellent exemple de rebranding qui s'est fortement appuyé sur l'internet et les médias sociaux. En 2003, face à la baisse des ventes, la marque a compris qu'il fallait la revigorer et en apprendre davantage sur son public cible, les enfants. Elle a déterminé qu'elle devait exploiter le marketing numérique et proposer des divertissements à son public. Ce changement de cap a donné naissance à une franchise cinématographique à succès, à des jeux vidéo et, bien sûr, à une solide présence sur les médias sociaux. 

femme tenant la carte postale LEGO australie capture d'écran tiktok
Crédit d'image : @LEGO

De Twitter à X 

En 2023, Elon Musk a racheté Twitter et l'a rebaptisé X, alors qu'il s'agissait de Twitter . Ce changement de marque marque un éloignement de tout ce qui est lié aux oiseaux, avec des choses comme Twitter Premium qui devient X Premium, et plus encore. Ce changement de marque a marqué une évolution de la vision et de l'identité de la marque, visant à inclure une gamme plus large de services tels que les technologies de la communication et IA. 

ancien logo twitter et nouveau logo x
Crédit photo : X

Construisez votre identité de marque avec Dash Hudson

Dash Hudson permet aux équipes sociales de construire l'identité de leur marque avec des décisions basées sur des données, de la précision et de la créativité. Social Listening permet aux équipes d'exploiter les conversations en temps réel et trends sur les plateformes sociales. En Veille ce qui se dit sur leur marque et leurs concurrents. Ces informations éclairent la stratégie de contenu et aident votre équipe à créer des messages qui résonnent avec le public et aident votre marque à rester pertinente. 

Dash Hudson's Community donnent aux équipes la possibilité de consulter des questions provenant de plusieurs plateformes et d'y répondre à partir d'un point central afin de favoriser un sentiment d'appartenance à community. Competitive Insights et Benchmarking permettent de révéler les performances des concurrents sur la plateforme et donnent à votre équipe plus d'informations pour définir benchmarks et faire pivoter votre stratégie sociale lorsque c'est nécessaire. Dashboards Les tableaux de bord donnent une représentation visuelle des indicateurs de plusieurs canaux sociaux, sans aucune limite quant au nombre de pages dashboards que votre équipe peut créer. Les équipes peuvent utiliser des modèles préétablis ou créer des dashboards personnalisés qui incluent les données les plus importantes pour votre équipe. 

FAQs

Comment annoncer une nouvelle marque sur les médias sociaux ? 

Pour annoncer une nouvelle marque sur les médias sociaux, l'une des façons de donner le coup d'envoi d'un changement de marque est de créer un buzz avec un contenu d'accroche qui suscite la curiosité. Ensuite, lancez un message ou une vidéo à fort impact qui présente la vision de la marque et ses offres uniques. Faites participer votre public à l'aide d'éléments interactifs tels que les livestreams et envisagez de faire appel à des influenceurs ou à des publicités payantes pour une diffusion plus large sur le site reach. Veillez à ce que l'ensemble du contenu s'aligne sur l'identité de la marque pour une introduction cohérente et mémorable.

Comment changer de marque sans perdre son public ?  

Pour réussir un changement de marque sur les médias sociaux sans perdre son public, il faut une communication claire et un changement progressif. Tenez votre public informé et impliqué dans le processus de changement de marque tout en soulignant comment la nouvelle marque s'aligne sur les valeurs qu'il chérit. Introduisez les changements lentement pour éviter l'aliénation et insistez constamment sur le fait que, malgré le nouveau look ou la nouvelle orientation, l'engagement fondamental de la marque en matière de qualité et de service reste inchangé.


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