Tout ce que vous devez savoir sur TikTok Shopping et le commerce social

Le commerce social évolue. Il n'y a jamais eu autant d'options pour les marques de mettre products en avant auprès des utilisateurs de médias sociaux, et le shopping sur TikTok permet à votre marque de mobiliser les spectateurs énergiques de la chaîne et de générer des résultats de commerce électronique.

Les utilisateurs de TikTok adorent le shopping en ligne et sont 1,4 fois plus susceptibles d' acheter un produit qu'ils trouvent sur la chaîne que les utilisateurs d'autres chaînes. TikTok décrit son parcours client comme une boucle infinie, sans haut ni bas de l'entonnoir. Au contraire, les clients participent en permanence à l'entonnoir des ventes en créant du contenu sur leurs achats, en alimentant les conversations sur votre marque et en amenant d'autres spectateurs à découvrir votre produit. 

Le commerce social n'a jamais été aussi puissant qu'à l'ère du divertissement, et les marques qui tirent parti de ce parcours en boucle se démarqueront.

Qu'est-ce que TikTok Shop ?

Les marques utilisent plusieurs méthodes pour faire passer le public engagé de TikTok de la page "Pour vous" à la caisse, mais TikTok s'intègre directement à la chaîne. Les marques peuvent intégrer des solutions de commerce électronique à leur compte TikTok, en ajoutant un nouvel onglet à leur profil et en permettant aux spectateurs de faire des achats sur le site products qu'ils voient dans les vidéos en quelques clics.

TikTok s'est lancé dans le commerce social grâce à un partenariat très médiatisé avec Shopify. La chaîne continue d'annoncer la prise en charge prochaine d'autres fournisseurs, notamment les plateformes d'échange électronique suivantes :

• Carré
• Shopline
• BigCommerce
• OpenCart
• Ecwid
• Wix
• Base
• Prestashop

Conseil : TikTok Shopping n'est pas encore disponible dans toutes les régions et sur tous les marchés. Si une vitrine apparaît vide pour vous, c'est que la fonctionnalité n'a pas encore été lancée dans votre région. Continuez à vérifier que TikTok lance continuellement ses partenariats de commerce électronique dans de nouvelles régions.

Comment créer une boutique TikTok ?

Pour créer votre boutique TikTok et vendre products directement par le biais de l'application, vous devez suivre quelques étapes clés - voici comment créer votre boutique TikTok :

• Assurez-vous que votre marque est éligible : La boutique TikTok est accessible aux entreprises de certaines régions et de certains secteurs. Vous devez disposer d'un compte TikTok et répondre à des critères spécifiques définis par TikTok. Pour transférer votre compte, accédez à votre profil sur TikTok. Une fois que vous y êtes, sélectionnez le menu dans le coin supérieur droit de votre écran. Cliquez sur "Gérer le compte" et, sous "Contrôle du compte", vous verrez l'option permettant de passer à un compte professionnel. Choisissez votre catégorie d'entreprise et votre compte professionnel est maintenant configuré.
• Créez un compte professionnel TikTok : Si ce n'est pas déjà fait, créez un compte professionnel TikTok. C'est indispensable pour accéder aux fonctionnalités de la boutique TikTok. Il s'agit d'une procédure simple dans les paramètres de l'application TikTok.
• Demander l'ouverture d'une boutique TikTok : Une fois votre compte professionnel configuré, faites une demande d'inscription à TikTok Shop via l'application ou le site web de TikTok. Vous devrez fournir des informations sur votre entreprise et éventuellement vous soumettre à un processus de vérification.
• Créez votre magasin : Après approbation, vous pouvez créer votre boutique. Il s'agit de répertorier votre site products, de fixer les prix et de personnaliser l'apparence de votre boutique. Des images de haute qualité et des descriptions détaillées des produits sont essentielles.
• Intégration aux processus d'exécution : Veillez à ce que vos processus d'exécution soient intégrés. Cela comprend la gestion des stocks, l'expédition et le traitement des retours. TikTok peut proposer des options d'intégration avec des plateformes de commerce électronique existantes - TikTok peut vous inviter à ajouter un TikTok Pixel à votre site pour vous aider à mesurer l'effet de levier des TikToks que vous publiez.

Une fois que vous avez configuré votre expérience de commerce social TikTok par l'intermédiaire de votre fournisseur de commerce électronique, votre compte portera l'icône TikTok Shop, indiquant que les utilisateurs peuvent naviguer dans votre compte d'achat TikTok comme dans une nouvelle vitrine numérique. Pour générer des clics vers votre site web directement à partir de TikTok, vous pouvez utiliser le lien TikTok Link-in-Bio de Dash Hudsonpour créer une URL autonome personnalisée pour votre flux.

Qui peut utiliser TikTok Shop ?

Alors que les boutiques TikTok peuvent être utilisées par des marques spécifiques disposant d'un compte professionnel, les achats TikTok s'adressent à tout le monde. Aussi bien pour les acheteurs que pour les vendeurs. TikTok Shopping permet aux marques de lier leur produit à l'application TikTok sur leur profil. 

Les industries qui rencontrent le succès sur TikTok Shop

Les boutiques TikTok ont pris d'assaut la plateforme, et certains secteurs d'activité sont à la pointe du progrès. Dash HudsonL' étude menée par l'institut de recherche Neilsen IQ a révélé qu'un tiers de toutes les ventes sur TikTok provenaient du secteur de la beauté. Parmi ces marques, Made by Mitchell, Nature Spell, PLouise, BPerfect Cosmetics et The Beauty Corp sont les plus performantes. Elles ont reçu 121 % de shares de plus que la moyenne du secteur et 81 % de plus que la moyenne du secteur. video views que la moyenne du secteur. La clé qui leur a permis de dépasser ces chiffres benchmarks est la création d'un contenu divertissant que le public trouve sympathique. Une partie de ce facteur de relativité réside dans l'utilisation de UGC - Environ 42 % des marques de produits de beauté qui réussissent sur la boutique TikTok s'appuient sur des partenariats avec les créateurs deUGC . Des marques comme Sol de Janeiro et Summer Fridays, dont le site products est devenu viral sur l'application, ont également connu le succès sur TikTok Shop. Les marques qui font l'expérience positive de engagement de la part des "héros" de products sur TikTok pourraient bénéficier du commerce social via TikTok Shop.

Conseil : Dash Hudson recommande aux marques d'utiliser à la fois TikTok Shopping et une solution de lien dans la bio, si possible, afin de maximiser les conversions potentielles. Vous ne pouvez pas vous tromper en donnant à votre public plusieurs points de contact pour naviguer de la découverte à la caisse.

Caractéristiques du TikTok Shopping 

TikTok a révolutionné la manière dont les marques interagissent avec leur public, en particulier avec l'introduction de TikTok Shopping. Cette plateforme riche en fonctionnalités offre une série d'outils conçus pour intégrer le commerce électronique dans l'expérience TikTok de manière transparente. Découvrons quelques-unes des principales fonctionnalités de TikTok Shopping.

Liens vers les produits

Les liens vers les produits vous permettent de marquer products dans vos vidéos TikTok. Lorsque les spectateurs cliquent sur ces étiquettes, ils sont directement dirigés vers la page du produit, où ils peuvent l'acheter. Cette fonctionnalité comble le fossé entre le contenu et le commerce, en permettant aux spectateurs d'acheter plus facilement les produits products qu'ils voient dans vos vidéos.

Achats en direct

Live Shopping permet à engagement de passer à la vitesse supérieure. Lors d'une diffusion en direct, vous pouvez présenter products en temps réel, répondre aux questions et interagir avec les téléspectateurs. Products est affiché en bas de l'écran et les téléspectateurs peuvent cliquer pour acheter, créant ainsi une expérience d'achat interactive.

Onglet TikTok Shop

L'onglet Boutique est une section dédiée de votre profil TikTok qui affiche tous les articles que vous avez répertoriés sur products. Cette vitrine virtuelle permet à followers de parcourir et d'acheter vos produits products directement à partir de votre profil, ce qui améliore l'expérience d'achat dans l'application.

Annonces de collection

Les annonces de collection sont un moyen dynamique de présenter votre site products. Ces annonces apparaissent sur la page Pour vous, avec une vidéo ou une image principale et des images de produits plus petites en dessous. Lorsque les utilisateurs appuient sur ces publicités, ils peuvent parcourir un catalogue de products sans quitter TikTok.

Annonces vitrines dynamiques (DSA)

DSA vous permet de créer des publicités personnalisées basées sur votre catalogue de produits. Ces annonces sont adaptées à chaque utilisateur en fonction de ses intérêts et de interactions, ce qui rend vos efforts de marketing plus ciblés et plus efficaces.

Défis Hashtag

Les défis Hashtag avec une touche de shopping peuvent être un moyen puissant d'engager votre public. La création d'un défi mettant en vedette votre site products encourage Contenus générés par les utilisateurs , ce qui permet de sensibiliser le public et de stimuler les ventes.

Analytics et Insights

TikTok fournit de solides outils analytics pour suivre les performances et les campagnes de votre boutique. Ces outils insights vous aident à comprendre le comportement des clients, à suivre les ventes et à optimiser votre stratégie pour obtenir de meilleurs résultats.

Chaque fonctionnalité offre un moyen unique d'intégrer le shopping dans l'expérience TikTok, en en faisant une plateforme sociale et une place de marché dynamique. En tirant parti de ces outils, les marques peuvent créer une expérience d'achat plus attrayante, interactive et rationalisée pour leur public. À mesure que TikTok se développe, ces fonctions d'achat deviennent essentielles pour les marques qui cherchent à avoir un impact sur le monde numérique.

Comment créer une stratégie de boutique TikTok

Lors de l'élaboration d'une stratégie pour TikTok Shop, il est important de structurer votre approche avec des titres clairs et précis. Cela permet d'organiser la stratégie en segments gérables et exploitables. Voici comment structurer votre stratégie pour TikTok Shop.

Connaissez votre audience pour une stratégie SEO TikTok sur mesure et percutante

Commencez par vous plonger dans les données démographiques et les centres d'intérêt de votre public TikTok. Analysez trends, les hashtags et les contenus populaires dans votre niche. Cette compréhension est essentielle pour adapter votre site products aux préférences de votre public cible sur TikTok.

Engagement et le bâtiment Community

Engagement est le cœur de TikTok. Interagissez régulièrement avec votre public par le biais de comments, de défis et de flux en direct. Utilisez ces plateformes pour présenter votre products, offrir des exclusivités insights et créer un community autour de votre marque.

Exploiter les fonctionnalités du commerce électronique

Intégrez les fonctions d'achat de TikTok à votre stratégie. Utilisez des liens vers des produits dans vos vidéos, maintenez un onglet Boutique organisé sur votre profil et explorez le potentiel des sessions d'achat en direct. Ces fonctionnalités doivent être utilisées pour améliorer l'expérience d'achat et faciliter les achats des utilisateurs.

Publicité payée et promotions

Intégrez la publicité payante à votre stratégie. Utilisez les annonces de collection et les annonces de vitrine dynamique de TikTok pour reach un public plus large, et veillez à ce que vos annonces soient aussi créatives et attrayantes que votre contenu organique.

Analytics et l'adaptation

Analysez régulièrement les performances de votre boutique TikTok. Utilisez TikTok Insights ou les outils de TikTok analytics pour suivre les ventes, les taux engagement et la croissance de l'audience. Adaptez votre stratégie en fonction de ces données insights, et restez flexible pour que votre équipe puisse pivoter en fonction de trends, d'événements saisonniers ou de changements dans le comportement des consommateurs.

Innovation continue et tendances Veille

Restez au courant des dernières nouveautés de TikTok trends et de ses fonctionnalités. Innovez en permanence en matière de contenu et de stratégie pour suivre l'évolution du paysage des médias sociaux et intégrez ces éléments dans votre stratégie.

En suivant ces étapes structurées, votre équipe pourra créer une stratégie de boutique TikTok complète et efficace. N'oubliez pas que pour réussir sur TikTok, il faut comprendre son public, créer du contenu attrayant et utiliser les fonctionnalités de la plateforme au maximum de leur potentiel.

6 conseils pour réussir le commerce électronique sur TikTok

TikTok Shop apporte une touche unique aux achats en ligne, en associant un contenu immersif à des expériences d'achat transparentes. Voici cinq conseils pour réussir votre stratégie de commerce social sur TikTok. 

1. Adaptez votre contenu à ce qui fonctionne sur la plateforme

TikTok est davantage une plateforme de divertissement social qu'une plateforme sociale, et les marques doivent comprendre que leur stratégie sur la chaîne sera très différente de tout ce qu'elles ont fait auparavant. Les utilisateurs de TikTok sont motivés par un contenu qui leur procure de la joie, et un contenu perçu comme authentique sera nettement plus performant qu'une vidéo de studio.

Heureusement, pour réussir sur la chaîne, il suffit de prendre son téléphone et d'utiliser les sons et les effets de TikTok pour créer quelque chose de court et d'amusant. Ne réfléchissez pas trop - il s'agit d'un canal d'expérimentation où les choses changent tous les jours. trends La rapidité est souvent plus importante que de passer trop de temps sur une vidéo TikTok.

2. Publiez du contenu passionnant et tendance

Les ventes agressives ne fonctionnent pas sur TikTok. 39 % des utilisateurs de TikTok qui font des achats disent que "remonter le moral" est un facteur clé lorsqu'ils décident d'acheter un produit. Afin d'inciter les internautes à acheter votre marque, vous devez établir une présence sur la chaîne en créant avant tout des vidéos divertissantes. Amusez-vous avec votre marque en participant à trends, en apportant de l'humour et de la légèreté à votre contenu, et en trouvant comment participer au monde du divertissement social d'une manière qui n'appartient qu'à votre marque.

3. Faites la promotion de votre boutique et des liens vers vos produits

Lorsqu'il s'agit d'informer les internautes sur votre produit d'achat TikTok et de stimuler les ventes, assurez-vous de présenter votre contenu sous l'angle de la valeur que votre marque apporte, que ce soit sous la forme de conseils pratiques, de comparaisons avant/après ou de didacticiels, et associez-le toujours aux sons les plus tendance afin qu'il soit découvert par le plus grand nombre. N'oubliez pas : un contenu de qualité est ce qui motivera les utilisateurs à consulter votre site products, ainsi qu'à visiter vos boutiques en ligne pour passer à la caisse.

4. Attirez un public plus jeune

Le public de TikTok est plus jeune que celui des autres canaux sociaux. Les personnes plus âgées deviennent également un public important sur le canal, mais la culture de TikTok est toujours fortement définie par la génération Z. Les marques doivent s'assurer qu'elles s'adressent aux utilisateurs de TikTok shopping d'une manière à laquelle ils peuvent s'identifier, ce qui signifie que vous devez ancrer votre flux dans l'authenticité, plutôt que dans la perfection, et rester décontracté. Les gens viennent sur TikTok pour s'amuser, et la génération Z est connue pour être motivée par les expériences avant tout.

5. Exploiter le pouvoir des influenceurs

Les créateurs de TikTok sont le cœur de la chaîne, et c'est leur charisme qui rend les vidéos courtes si attrayantes. Si vous regardez les sons et les hashtags en vogue, que voyez-vous ? Des gens, au premier plan. Cette situation est très différente de celle des chaînes qui privilégient l'imagerie statique, où les photos de produits suffisaient traditionnellement à obtenir engagement. Votre marque devra peut-être repenser son approche des médias sociaux, mais cela ne doit pas être trop difficile.

C'est sur la chaîne que le contenu " lo-fi " donne les meilleurs résultats, et pour se lancer dans le marketing des créateurs sur TikTok, il suffit de prendre son téléphone et de se filmer. Tous les créateurs doivent commencer quelque part, y compris les responsables des médias sociaux, et qui sait, vous pourriez un jour figurer en tête de nombreuses pages "Pour vous". Nous avons écrit sur TikTok Marketing d’influence au cas où vous voudriez en savoir plus.

6. Utiliser les outils de marketing social

Les outils de marketing social comme Dash Hudson proposent TikTok Insights qui donne aux marques l'accès à une suite complète de fonctionnalités qui facilitent le marketing sur TikTok et l'intégration de votre boutique TikTok dans votre stratégie. Non seulement la plupart des outils de marketing social simplifient la programmation du contenu, la production de rapports sur les performances et la gestion des influenceurs ( relationships ), mais ils offrent également des données pertinentes qui peuvent vous aider à affiner votre stratégie à long terme.

TikTok Shopping est-il l'avenir du commerce social ?

Le commerce social est de plus en plus axé sur le divertissement et l'interactivité, et TikTok joue un rôle important dans cette évolution du secteur. TikTok Made Me Buy It, une tendance TikTok Shopping où les utilisateurs célèbrent l'achat d'articles qu'ils ont découverts sur la chaîne, est une tendance rare qui continue de gagner du terrain avec le temps. En outre, un utilisateur de TikTok sur quatre est inactif sur un autre canal.

La base d'utilisateurs de TikTok est énorme et incroyablement motivée pour faire des achats en ligne, ce que les spécialistes du marketing ne peuvent pas ignorer. TikTok et Shopify ont identifié le potentiel de cette base d'utilisateurs pour le commerce électronique, ce qui a été le catalyseur de la fonction TikTok Shopping. La chaîne fait parler d'elle en s'associant à des détaillants tels que Walmart pour des événements de shopping en direct (grâce à son outil appelé TikTok LIVE). Elle continue de déployer de nouvelles fonctionnalités de commerce électronique. D'autres chaînes sociales adaptent leur site products pour mieux concurrencer TikTok, affirmant ainsi son rôle de leader du marché du divertissement social.‍

FAQ sur les achats TikTok

Pouvez-vous faire des achats sur TikTok ?

Les utilisateurs de TikTok peuvent désormais faire des achats sur products directement sur la plateforme. Les marques pour lesquelles TikTok Shop est activé disposent d'un onglet shopping unique, représenté par une icône de sac de shopping, qui dirige les utilisateurs vers des mini-vitrines. Il est également possible de faire des achats à partir du lien figurant dans la bio d'une marque.

Qu'est-ce qu'une boutique TikTok ?

Une boutique TikTok est une fonction du profil d'une marque ou d'un vendeur qui permet aux utilisateurs d'entrer dans la boutique et d'acheter leurs produits préférés ou de nouveaux produits ( products ) qu'ils ont pu voir dans une vidéo de la marque ou d'un influenceur. L'achat sur TikTok supprime l'intermédiaire que constitue la navigation vers le site d'une marque pour acheter. 

Comment fonctionne le shopping TikTok LIVE ?

TikTok LIVE permet aux marques d'organiser des flux en direct sur la chaîne, en partageant des liens vers products tout au long du flux. Une fois que la plateforme de commerce électronique d'une marque se connecte à TikTok, elle peut envoyer les utilisateurs directement sur les pages des produits en temps réel.

Remarque : TikTok LIVE n'est plus une fonctionnalité disponible.

Comment accéder aux achats TikTok ?

Les marques disposant d'un compte TikTok for Business verront un nouvel onglet de leur boutique TikTok déverrouillé une fois qu'elles auront intégré leur plateforme de commerce électronique à leur compte. La navigation vers leur boutique TikTok est aussi simple que de sélectionner l'icône du sac à provisions sur leur profil.

L'achat de produits sur TikTok est-il sûr ?

Cela dépend. Tant que vous utilisez TikTok shopping et que vous achetez auprès de marques réputées, que vous lisez des avis et que vous faites des recherches, le processus d'achat peut être très sûr. Si vous avez l'impression que quelque chose ne va pas lors d'un achat, réfléchissez-y à deux fois. En plus d'un récent partenariat avec Shopify pour rendre les achats plus sûrs, TikTok a également mis en place une fenêtre contextuelle lorsque les utilisateurs sont sur le point de quitter l'application pour se rendre sur un site web non protégé, alors gardez toujours un œil sur cette fenêtre. 

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