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6 raisons pour lesquelles il est peut-être temps de changer d'outils de marketing social

Alex Cotaras
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20 mars 2023
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Dernière mise à jour le
4 août 2023
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Ce n'est un secret pour personne qu'en 2023, les médias sociaux joueront un rôle considérable dans la stratégie marketing d'une marque. Avec plus de 4 milliards de personnes utilisant activement les médias sociaux, le potentiel d'exposition de la marque et, plus important encore, de revenus est énorme. C'est pourquoi il est essentiel pour votre réussite de vous assurer que vous disposez de l'outil de marketing des médias sociaux adéquat, même si vous devez changer d'outil.

Comment savoir qu'il est temps de changer d'outils de médias sociaux

Il n'est pas toujours évident de savoir qu'il est temps de changer d'outil de médias sociaux, mais il existe des indicateurs clairs qui montrent qu'un changement peut être nécessaire. Les six points suivants mettent en évidence certains des signes indiquant qu'un changement est nécessaire :

1. Votre marque change d'orientation ou recherche des produits plus spécifiques Insights 

Le monde social a changé, tout comme les stratégies sociales des marques. L'accent est désormais mis sur les vidéos de courte durée telles que les Reels, les TikToks et les YouTube Shorts. Par conséquent, les marques ont besoin d'un outil qui se concentre davantage sur leurs besoins concernant insights pour le contenu vidéo de courte durée, en particulier celles qui cherchent à cibler la génération Z

2. Les dispositifs actuels ne donnent pas de résultats

Les divergences entre ce qui a été promis lors de votre essai et ce qui est réellement possible peuvent être incroyablement frustrantes. Pouvez-vous facilement consulter votre calendrier de contenu complet pour une semaine ou un mois ? Est-il facile d'entrer en contact avec des influenceurs? Qu'en est-il de Veille , des performances de vos concurrents ou de la création de rapports personnalisés? Êtes-vous en mesure d'examiner minutieusement les campagnes cross-canal? Si certaines des fonctionnalités promises par votre outil actuel ne sont pas présentes ou si la solution ne répond tout simplement pas à vos besoins, il est temps de changer.

3. Des fonctionnalités essentielles manquent dans leur offre

Un outil social qui n'offre pas tout ce dont vous avez besoin peut être difficile à utiliser. Il peut également s'avérer coûteux si vous ajoutez des outils supplémentaires pour combler les lacunes de votre outil actuel. L'impossibilité de s'intégrer à d'autres logiciels via une API ou de se connecter à certains canaux sociaux ne sont que quelques-uns des obstacles que les marques doivent surmonter lorsque des fonctionnalités clés sont absentes de leur outil social actuel.

4. Mauvais service à la clientèle

Il est essentiel pour votre réussite que vous puissiez compter sur quelqu'un pour le dépannage, la formation, les mises à jour et l'assistance générale. Cette relation sera l'une des plus utiles, car votre représentant du service clientèle peut atténuer le stress et la charge de travail. Les spécialistes du marketing devraient rechercher des outils qui offrent des intégrations CX pour des outils tels que Salesforce et Zendesk afin de rationaliser leur support client. Si vous n'avez pas de représentant du service client dédié, ou si vous trouvez qu'il n'est pas fiable, il est temps de changer.

5. Le prix est hors budget

Compte tenu de la situation actuelle de notre économie, les budgets sont de plus en plus serrés. La mise en place d'un système de paiement par utilisateur pour votre outil social limite non seulement le nombre de personnes qui peuvent y accéder, mais oblige également les membres de l'équipe à choisir les personnes qui pourront l'utiliser. Quel que soit le forfait que vous choisissez sur Dash Hudson, nous offrons toujours des sièges illimités pour chaque marque.

6. Le produit est difficile à utiliser

Quel que soit le type de logiciel que vous utilisez, ils nécessitent tous une courbe d'apprentissage. L'expérience utilisateur, ou UX, est un élément essentiel lorsqu'il s'agit de choisir un nouveau logiciel. Si vous avez toujours du mal à utiliser l'outil après un certain temps, vous devriez envisager d'en changer.

Comment choisir un nouvel outil de marketing social

Vous avez décidé qu'il était temps de changer ; que faire maintenant ? Il n'est pas forcément difficile de changer d'outil. Voici les prochaines étapes qui vous aideront à lancer le processus ! 

Faites vos recherches

Lors du choix d'un nouvel outil, il est essentiel de faire des recherches. Le nouvel outil répondra-t-il à tous vos besoins en matière de commerce électronique? S'intègre-t-il à tous les canaux sociaux que vous utilisez actuellement ? Que disent les autres marques à son sujet ? Les questions sont innombrables. L'utilisation de moteurs de recherche tels que Google peut être un excellent point de départ. Pour obtenir encore plus d'informations, vous pouvez consulter le site G2. G2 présente spécifiquement des revues de logiciels et de systèmes d'entreprise et constitue une excellente ressource pour comparer les options qui s'offrent à vous.

Sélectionnez plusieurs outils adaptés aux besoins de votre marque

Il se peut qu'il n'y ait pas de produit "universel" lorsque l'on recherche une nouvelle solution. Il peut être intéressant d'envisager plusieurs nouvelles options en fonction de ce qu'elles offrent. Peut-être qu'une solution répond à 75 % de vos besoins ; le choix d'un autre outil pour répondre aux 25 % restants peut être viable s'il est compatible avec votre budget. 

Ce que doit comprendre votre nouvel outil de marketing social

Certains éléments ne sont pas négociables lorsque l'on recherche un nouvel outil de marketing social. Vous utiliserez ces éléments jour après jour pour vous assurer que vous pouvez faire votre travail de manière efficace et efficiente. Voici quelques-uns de ces aspects :

  • Un service à la clientèle de classe mondiale.
  • Un produit sans barrière/facile à utiliser.
  • Le bon prix qui correspond à votre budget.
  • Un alignement sur la stratégie et les objectifs de votre marque.
  • Un outil qui répond à tous les besoins de votre marque en matière de reporting social.

Utiliser les essais gratuits

Tout outil social de qualité vous permettra d'essayer son produit gratuitement. Profitez pleinement de ces offres, car elles vous donnent un aperçu complet de ce que le logiciel vous permettra de faire. Une fois que vous avez commencé votre essai, considérez-le comme votre seul outil. Cela vous permet de découvrir les points faibles ou les domaines dans lesquels le produit pourrait ne pas être à la hauteur. Au cours de votre essai, examinez l'assistance qui vous est offerte. Recevez-vous l'aide d'un représentant du service clientèle ? Existe-t-il une fonction de chat sur la plateforme pour les questions rapides ? Ce sont des éléments essentiels à prendre en considération avant de prendre votre décision.

Choisissez votre nouvel outil de marketing social

Une fois que vous aurez terminé votre ou vos essais, vous saurez très clairement quel est l'outil qui vous convient le mieux. Que la période d'essai soit de 7 jours, 14 jours ou même 30 jours, vous devriez avoir pu tester la majorité de ses capacités et déterminer ce qui est possible ou non. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à demander s'il est possible de prolonger votre essai ou d'organiser un appel avec l'équipe pour plus de clarté. La prochaine étape consistera à résilier votre ancien plan et à signer votre nouveau contrat avec votre nouveau fournisseur d'outils sociaux !

Comment Dash Hudson facilite le changement d'outils de marketing social

As a leader in the SaaS field, Dash Hudson is an all-in-one social media marketing tool that provides data, analytics, scheduling, and customized reporting for photos and videos shared across (all social channels) TikTok, Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, and YouTube. Making the switch to Dash Hudson from your current tool has never been easier — 14-day trials can be started directly on our website with no credit card required. Within minutes, you can connect all your social channels and be up and running on the platform.

FAQs

Comment savoir quel outil de médias sociaux me convient le mieux ?

Quelques indicateurs clairs qui montrent qu'un outil de médias sociaux est le bon choix pour vous : 

  • Il vous permet de gagner du temps et de rester organisé.
  • Facilité d'utilisation.
  • Génère des rapports qui vous sont utiles.
  • Budget raisonnable.

Comment gérez-vous les différentes plateformes de médias sociaux ?

La gestion de différents canaux de médias sociaux ne doit pas être compliquée si l'on utilise l'outil adéquat. Un bon outil social vous permet de passer d'un canal à l'autre de manière transparente pour la programmation, la création de rapports et la gestion des médias sociaux. analytics. Vous obtiendrez des points bonus si votre outil social fournit un calendrier de contenu multicanal qui indique ce qui sera mis en ligne, à quel endroit et à quel moment.

Quels sont les différents types d'outils de médias sociaux ?

En résumé, il existe généralement quatre types d'outils de gestion des médias sociaux. Ils se répartissent en plateformes sociales listening, plateformes de programmation, plateformes d'analyse des concurrents/influenceurs et plateformes de performanceowned . Au sein de ces quatre catégories, de nombreuses plateformes offrent des combinaisons de certaines ou de toutes ces fonctionnalités. Il est important de savoir ce dont votre marque a le plus besoin lorsque vous cherchez un nouvel outil. Assurez-vous que votre outil social englobe tous vos cas d'utilisation ; si ce n'est pas le cas, il est peut-être temps de changer d'outil.

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