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10 conseils pour planifier les fêtes de fin d'année dans les médias sociaux pour le commerce électronique

John Beaton
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27 octobre 2023
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Dernière mise à jour le
médias sociaux commerce électronique planification des vacances blog en-tête

Les fêtes de fin d'année sont synonymes d'enthousiasme et d'expériences mémorables. Pour les marques et la planification de leurs activités de commerce électronique, il ne s'agit pas seulement de maximiser les ventes ou de tirer parti des opportunités, mais aussi d'établir avec les clients des liens qui les inciteront à revenir longtemps après les fêtes. Les médias sociaux sont désormais la destination privilégiée de la culture pop et du divertissement, et les marques obtiennent des résultats organiques exceptionnels en exploitant leurs communautés et leurs souhaits en matière de contenu. 

Cette saison, une stratégie bien pensée qui équilibre soigneusement le commerce et la résonance émotionnelle laissera une impression bien plus durable sur le public que les seules ventes - ce blog shares explique comment les marques peuvent parvenir à cet équilibre.

10 conseils pour le commerce électronique pendant les fêtes 

A well-executed holiday e-commerce strategy, firing on all cylinders across digital touchpoints, can make an extraordinary difference in brand awareness, community engagement and sales results. The following holiday e-commerce tips explain how marketers can make holiday shopping seamless and fun for consumers, ultimately building a strong foundation for sales conversions.

1. S'assurer que les pages produits sont à jour

Le premier site impressions est crucial à tout moment, mais le trafic est nettement plus élevé pendant la période des fêtes de fin d'année pour le commerce électronique. Un ennui mineur sur votre site web qui conduit à une diminution de la rétention des utilisateurs est un problème plus important à cette période de l'année en raison de l'échelle. C'est un excellent exercice que de passer en revue vos pages produits, même en tant que responsable des médias sociaux, et de s'assurer que les images sont soignées et de haute qualité, avec des descriptions détaillées et des informations précises sur les prix et la disponibilité. Les médias sociaux étant étroitement liés au commerce électronique, il est important de veiller à ce que l'identité de la marque soit cohérente sur tous les points de contact afin de maintenir la continuité et de garder les utilisateurs engagés tout au long du processus d'achat.

2. Vérifier les stocks avant de lancer des campagnes de produits

De nombreux responsables de médias sociaux sont passés par là : il est frustrant de lancer un nouveau produit sur les médias sociaux pour se rendre compte qu'il n'est plus en stock, avec un afflux de comments de la part de clients mécontents. Il est essentiel que les responsables des médias sociaux soient au courant de la gestion des stocks et des chaînes d'approvisionnement pendant la période de forte demande des fêtes de fin d'année. Une mauvaise manipulation pourrait conduire à ce qu'une campagne de marketing efficace fasse le contraire de ce qu'elle était censée faire, nuisant ainsi à la réputation et aux ventes de la marque.

3. Comprendre le consommateur Trends

Le suivi des consommateurs trends - y compris pour les fêtes de fin d'année du commerce électronique trends - ne se limite plus à l'examen des hashtags ou à la lecture des rapports démographiques. Les outils sociaux avancés IA-powered listening peuvent fournir des informations approfondies insights sur le comportement, le sentiment et les préférences des consommateurs, personnalisées pour votre marque et utilisant insights les données de ceux qui achètent réellement votre produit. Ces données peuvent s'avérer précieuses pour adapter vos campagnes de marketing de vacances à ce qui résonne vraiment auprès de votre public.

4. Créer des posts Instagram "shoppables 

Si vous n'associez pas your posts à votre boutique de commerce électronique, vous passez à côté de tout le potentiel d'Instagram. La chaîne est passée d'une application de partage de photos à une plateforme d'achat à part entière. Aujourd'hui, les utilisateurs appuient sur "Enregistrer" sur Instagram comme s'ils remplissaient un panier d'achat. Les posts entièrement shoppables permettent aux utilisateurs d'acheter directement à partir de leur fil d'actualité, créant ainsi une expérience marketing et d'achat transparente. C'est particulièrement efficace pendant la période des fêtes de fin d'année pour le commerce électronique, car les consommateurs sont activement à la recherche d'idées de cadeaux et de bonnes affaires et peuvent être plus enclins à acheter votre produit en se basant sur le premier impressions.

5. Ajouter des liens vers des produits sur TikTok 

TikTok est également devenu un moteur du commerce social, en particulier auprès de la génération Z. L'accent mis par la plateforme sur la découvrabilité signifie que l'algorithme montrera votre contenu à des personnes qui ne connaissent pas votre marque. Son format est idéal pour présenter votre marque d'une manière amusante et originale. L'ajout de liens directs vers des produits dans vos vidéos TikTok permet de lier votre contenu à vos objectifs en matière de commerce électronique et de transformer les spectateurs occasionnels en acheteurs en quelques clics.

6. Personnaliser LikeShop pour les fêtes de fin d'année

Votre lien-in-bio est plus qu'une simple page d'atterrissage. C'est la porte d'entrée de votre marque. Décorer LikeShop pour les fêtes de fin d'année, de la même manière que vous mettriez une couronne et du houx sur votre porte dans la vraie vie, ajoute une touche festive qui rend le parcours de l'utilisateur plus engageant et plus agréable.

bath and body works likeshop feed
Crédit image : @bathandbodyworks

Bath and Body Works utilise sa page de renvoi LikeShop pour présenter des parfums populaires et de nouveaux parfums saisonniers pour les prochaines fêtes de fin d'année.

7. Audit du commerce conversationnel 

Les clients s'attendent à ce que le service client soit rapide comme l'éclair. Les fêtes de fin d'année étant probablement la période de pointe pour les clients interactions avec votre marque, il est crucial de s'assurer que vos chatbots IA et autres outils de commerce conversationnel sont bien optimisés en termes de performances et capables de s'adapter à des volumes de demandes plus importants. Cela permettra de maintenir des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle et d'éviter toute interruption du processus d'achat due à la lenteur des temps de réponse.

8. Créer une vidéo courte

L'impact d'une courte vidéo bien structurée sur les clients ne peut être surestimé. Elle offre un moyen dynamique et attrayant de présenter products, et les vidéos courtes les plus réussies durent souvent 10 secondes ou moins. La valeur de production est moins importante que le divertissement et l'esprit - et les meilleurs contenus courts sont filmés sur un téléphone. C'est l'occasion pour une marque de donner aux clients une idée de la raison pour laquelle ils doivent acheter votre produit.

9. Pratiquer un ciblage étroit avec les posts boostés 

Les outils avancés de analytics permettent aux marques d'identifier les meilleurs segments de clientèle à cibler par le biais du remarketing et de campagnes publicitaires personnalisées. Cela permet aux marques d'optimiser les coûts par clic et de maximiser ROI en concentrant leurs efforts sur les données démographiques des médias sociaux qui sont les plus susceptibles de se convertir. Nous avons rédigé un article explicatif sur la manière de booster les posts Instagram, dans lequel nous expliquons plus en détail comment cibler des audiences de niche.

10. Encourager les évaluations de produits 

Contenus générés par les utilisateurs est un outil puissant pour aider à construire une preuve sociale et gagner engagement. 45 % des consommateurs n'achèteront pas s'il n'y a pas d'avis, et 98 % indiquent que les avis sont une ressource essentielle lorsqu'ils prennent une décision d'achat. Les marques peuvent encourager plus de UGC en amplifiant le contenu existant, en établissant des partenariats avec des créateurs et en offrant des incitations pour les commentaires, telles que des cadeaux ou des concours. En outre, les marques gagnent naturellement UGC au fil du temps simplement en disposant de products de haute qualité, il est donc crucial d'utiliser des outils de gestion UGC pour faciliter l'identification des créateursUGC et la demande de droits d'utilisation.

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Crédit image : @connie.mp4

Youth to the People fait appel à des micro-influenceurs pour recommander des produits Youth to the People à leur followers afin qu'ils les achètent pendant les soldes semestrielles de Sephora. Il s'agit d'un excellent exemple d'utilisation d'un créateur de UGC qui est un fan existant de son products pour encourager les achats de vacances. 

Comment préparer votre site de commerce électronique pour les fêtes de fin d'année ?

Si votre stratégie de médias sociaux pour les fêtes se déroule comme prévu, vous constaterez une augmentation du trafic web. Voici quelques conseils pour vous assurer que votre site web est prêt à répondre à la demande des consommateurs et à garantir une expérience fluide aux visiteurs du site web.

Community Gestion

‍Lapériode des fêtes de fin d'année est souvent marquée par une augmentation du nombre de clients interactions sur toutes les plateformes numériques. Une gestion efficace decommunity , comme répondre aux questions des clients, est essentielle pour s'assurer que chaque client se sente écouté et apprécié.

Partenariats avec des influenceurs

‍Lesinfluenceurs et les créateurs peuvent amplifier la reach et la crédibilité de votre marque. La mesure de laMarketing d’influence est souvent aussi importante que celle de la marque engagement en raison des taux élevés de Reach et engagement que les influenceurs atteignent. Il est essentiel d'identifier et de collaborer avec des influenceurs qui s'alignent sur l'éthique de votre marque et qui peuvent s'engager de manière authentique avec votre public.

Performance du site

‍Lesfêtes de fin d'année augmentent considérablement le trafic sur le web, ce qui met votre site à rude épreuve. Veillez à ce que votre site soit optimisé en termes de performances pour faire face à cet afflux et éviter que les clients ne décrochent. Cela inclut le temps de chargement, l'optimisation pour les mobiles et l'expérience générale de l'utilisateur - comme des boutons faciles à cliquer ou un panier d'achat facile à trouver.

Utilisez Dash Hudson pour informer votre présence sociale pendant les fêtes de fin d'année

Dash Hudson est une plateforme de gestion des médias sociaux tout-en-un qui permet aux marques d'exécuter leurs stratégies de marketing de vacances avec finesse. Les marques peuvent utiliser la plateforme Scheduler pour planifier et publier leur contenu et Social Analytics pour contrôler les performances. Les équipes peuvent utiliser Competitive Insights et Benchmarking pour mesurer leurs performances par rapport à leurs concurrents, et se concentrer sur des indicateurs de campagne spécifiques avec Campaign Reporting pour mesurer de manière transparente les campagnes de vacances ROI, visualiser les indicateurs de campagne cross-canal et bien plus encore.

En outre, LikeShop offre un chemin transparent entre vos campagnes sociales méticuleusement planifiées et les pages produits, garantissant que les visiteurs curieux peuvent immédiatement se convertir et rayer des articles de leur liste d'achats pour les fêtes de fin d'année.

FAQs

Comment augmenter les ventes en ligne pendant les vacances ? 

Les marques peuvent augmenter leurs ventes en équilibrant les stratégies axées sur les ventes et les efforts de construction d'une base de clients fidèles ( community).

Quelle est la fête qui génère le plus de ventes aux consommateurs ? 

Le Black Friday et le Cyber Monday sont les jours les plus importants pour les achats, mais les marques ne doivent pas sous-estimer le pouvoir des fêtes plus mineures et de niche, surtout lorsqu'elles sont en phase avec leur public.

Quelles sont les grandes fêtes du commerce électronique ? 

Outre le Black Friday et le Cyber Monday, les autres fêtes du commerce électronique sont Noël, le jour de l'An (en particulier pour les résolutions liées au bien-être) et la Saint-Valentin. Chacune de ces fêtes offre une occasion unique d'engager le dialogue avec votre public et de stimuler les ventes.

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