5 façons créatives de créer un réseau de médias sociaux Community

POV : Nous sommes en 2023, les plateformes ont encore changé, la musique populaire compte désormais des artistes âgés de six ans et le paysage social est une jungle encore plus complexe dans laquelle les responsables des médias sociaux doivent naviguer. Le contenu, Relationships, les indicateurs et les stratégies globales ont peut-être évolué, mais une chose reste intacte : le pouvoir indéniable des communautés de médias sociaux.

Que sont les communautés de médias sociaux et comment peuvent-elles profiter à ma marque ?

Si les canaux sociaux sont les points d'eau de notre monde en ligne, où les utilisateurs vont pour trouver leurs semblables, alors community est l'eau qui est partagée pour créer ces connexions. Community permet aux utilisateurs de créer des connexions en temps réel, de s'appuyer sur des expériences communes et de partager des intérêts. Ces interactions partagés renforcent la confiance, l'authenticité et la loyauté au sein des groupes et sont des véhicules extrêmement précieux pour les conversations. Les conversations fournissent des informations, et nous savons que ces informations sont la clé de la réussite d'une marque. Examinons quelques raisons importantes pour lesquelles la création d'une marque sur les médias sociaux ( community ) est absolument essentielle au succès à long terme. 

1. Recevez un retour d'information en temps réel

Les médias sociaux permettent aux marques de créer et de s'engager aux côtés des utilisateurs, ce qui donne l'occasion d'avoir des conversations en temps réel. Ce type d'interactivité entre la marque et le consommateur permet non seulement de favoriser les conversations à double sens, mais surtout d'instaurer la confiance. Dès lors qu'un utilisateur se sent à l'aise pour partager son opinion, les marques peuvent obtenir des informations précieuses sur les problèmes auxquels les gens sont confrontés et évaluer le sentiment général à l'égard des initiatives de la marque. En d'autres termes, votre marque peut voir de l'intérieur le point de vue des clients. En tant que marque, il est important d'arriver à une position où vous n'êtes plus un outsider qui regarde à l'intérieur, mais une partie de leur monde. Cette connaissance permet aux spécialistes du marketing d'agir de manière réfléchie en proposant des solutions, en éduquant et en apportant des contributions par le biais de comments et du contenu. En donnant la priorité à l'établissement d'un environnement en ligne sûr et à l'accès à des possibilités de partage, vous ouvrirez la voie à des retours d'information exploitables qui vous permettront d'apporter des changements précieux à votre stratégie commerciale.

2. Augmentation de ROI

60 % des consommateurs affirment que la communication humaine accroît leur loyauté à l'égard d'une marque, et 58 % déclarent que cela augmentera probablement leurs chances d'acheter products auprès de cette marque. Les entreprises peuvent également soutenir ce point de vue, puisque 80 % des marques ont déclaré que leurs efforts de création de liens sur les médias sociaux community ont entraîné une augmentation du trafic. 

Pour la marque de produits de beauté britannique INKEY list, le social et community vont de pair. L'équipe exploite constamment l'audience insights pour alimenter la planification sociale, et son service 24/7, #askINKEY, permet aux consommateurs de discuter avec un conseiller via les principaux canaux sociaux et de poser des questions sur les soins de la peau et des cheveux. Son équipe donne la priorité à des mesures ciblées pour comprendre l'impact du contenu, afin de créer des contenus à la fois ciblés et informatifs. Community est la stratégie de la marque, qui affiche ainsi un taux de engagement supérieur de 110 % à celui du secteur des soins de la peau. 

Nous avons donc établi que la création d'un site community sur les médias sociaux est essentielle, mais comment se forment les communautés sur les médias sociaux ? La vérité est qu'elles ne sont pas si simples à former, et les marques qui ont le mieux réussi à les construire ne sont pas arrivées là simplement en devenant virales. Pour devenir un membre de confiance d'un site community , il faut du temps, un travail constant et, encore une fois, du temps. Il n'y a pas de raccourcis, mais il existe des directives que vous pouvez suivre pour les médias sociaux community . Laissez-nous vous donner quelques réponses utiles sur la façon dont vous pouvez commencer.

Des idées créatives pour créer et gérer un média social Community

1. Commencez la conversation

En tant que marque, vous avez le pouvoir de lancer des conversations, alors n'attendez pas que cela se produise. N'attendez pas que cela se produise. Utilisez ce signe pour commencer à créer des conversations avec votre public, ce que vous pouvez faire en trois étapes faciles.

1. Posez des questions. Il existe de nombreuses façons de lancer des conversations grâce au contenu, aux expériences immersives et aux cadeaux publicitaires. Assurez-vous de faire de la place dans votre immobilier social pour inclure du contenu qui suscite des discussions et des réactions. 
2. Répondez à comments. La gestion des médias sociaux community est importante. Prenez le temps de répondre à comments, et interagissez avec les utilisateurs qui font l'effort d'interagir avec votre contenu ! Conseil de pro : l'outil de gestion Community de Dash Hudson vous permet de garder un œil sur comments et les DM pour ne rien manquer - nous y reviendrons dans un instant. 
3. Mettez votre tribu en valeur : Veillez à réutiliser le contenu de vos médias sociaux community en incluant leurs actifs sur vos pages sociales, vos sites de commerce électronique et toute autre forme qui, selon vous, peut améliorer votre site relationships. Si vous incluez d'autres personnes sur votre page, cela incite d'autres personnes à produire leurs propres ressources pour y inclure votre marque, ce qui signifie plus d'yeux sur votre products du point de vue des utilisateurs !

Dash Hudson permet aux marques d'agir en suivant de près les conversations sur community grâce à son trackercommunity . Avec Community, les marques peuvent suivre les discussions autour de leurs marques en une fraction de temps en passant facilement d'un compte de marque à l'autre au sein d'un seul et même outil facile à utiliser community inbox . Les marques sont en mesure de suivre les conversations en temps réel pour s'assurer qu'elles continuent à alimenter les nouvelles conversations et celles en cours. Des outils d'organisation tels que le filtrage, le marquage et les niveaux de recherche permettent à nos utilisateurs Dash Hudson d'organiser leur inbox et de savoir exactement où ils en sont restés - qu'il s'agisse de se concentrer sur l'encouragement des conversations avec les influenceurs, d'améliorer les processus de collaboration des équipes ou simplement de créer des catégories pour les commentaires reçus des médias sociaux community engagement afin d'inspirer des idées et des changements.

Community permet également aux marques de suivre le sentiment général suscité par le contenu d'Instagram à l'aide du site Dash Hudson IA . Fournissant une ventilation des comments positifs, neutres et négatifs que le contenu reçoit pour une priorisation plus rapide et des changements stratégiques dans la production de contenu, adaptés spécifiquement à vos besoins community .

2. Reconnaissez votre public

Selon 90 % des utilisateurs, l'authenticité de la marque est extrêmement importante lorsqu'ils décident où ils veulent investir leur argent. L'authenticité est quelque chose qui transparaît dans la personnalité de votre marque. Il est essentiel de savoir qui vous êtes en tant que marque, et la cohérence est cruciale. Les intérêts de votre marque vous rendent, en tant que marque, intéressant. Cela transparaîtra dans votre contenu, vos légendes, comments, et vos campagnes de marketing globales. Une fois que vous avez établi ce que vous apportez, vous devez vous préparer à commencer à comprendre et à reconnaître votre public. 

Qui sont-ils, qu'apprécient-ils et où sont-ils les plus actifs ? Les marques peuvent exploiter le site social insights pour mieux comprendre où leurs publics sont les plus actifs. Si votre tribu se nourrit de Facebook, vous devez vous concentrer sur les groupesFacebook . Si votre community parle sur TikTok, le son et les mots-clés trends doivent être votre priorité. Une fois que vous savez qui rechercher et où ils se trouvent, vous pouvez commencer à adapter vos efforts de communication pour un succès optimal.

Kendra Scott sait que son public aime une bonne vidéo sur la façon de styliser et de superposer ses bijoux. Elle crée un contenu personnalisé pour son public afin de présenter des vidéos étape par étape, ce que son site followers adore.

Un conseil important ici est que vous pouvez être tout, mais pas n'importe quoi, alors concentrez-vous sur la valeur que vous pouvez apporter à votre public par le biais d'un contenu créatif en exploitant insights pour découvrir ce qui les fait tiquer. Dash HudsonL'outil de campagne du site permet à votre équipe de voir comment une campagne spécifique ou un pilier de contenu se déroule sur l'ensemble des canaux sociaux, ce qui vous permet également de déterminer quel contenu spécifique est le plus performant et où. 

Cela dit, nous savons qu'il n'existe pas de solution universelle en matière de stratégie de contenu pour les canaux sociaux. Il est essentiel de comprendre ce à quoi il faut donner la priorité et où cela aidera votre équipe à réduire les temps d'arrêt, à produire des actifs de qualité et à poursuivre les conversations de qualité. Boards est un outil d'analyse de contenu utilisé par les partenaires de Dash Hudson pour mieux comprendre comment exploiter au mieux le contenu de vos pages sociales pour vos membres community . Cet outil élimine toute hésitation en fournissant aux marques des chiffres en temps réel.

En outre, l'outil d'analyse des campagnes deDash Hudson permet de mesurer de manière cohérente l'ensemble des canaux sociaux. Les marques apprendront rapidement quels sont les canaux les plus performants pour des campagnes spécifiques et apprendront à restratégier le contenu pour les décisions futures. La créativité attire community, et l'attention portée aux données vous aidera à vous assurer que vous prenez toujours des décisions dans le meilleur intérêt des membres de votre réseau social community .

3. Incorporer Contenus générés par les utilisateurs

Comme nous l'avons mentionné, la personnalité de votre marque transparaît dans de nombreux formats, mais le contenu sera toujours une priorité absolue sur les réseaux sociaux, car 56 % de l'augmentation des ventes d'une marque suite à une campagne numérique peut être attribuée à la qualité de la création. Le contenu est ce qui attire visuellement votre community par la découverte de owned et le partage de ressources. Il faut garder à l'esprit que les membres d'un média social community veulent se sentir tout autant membres de la tribu que vous. L'inclusion est le nom du jeu ici. 

Heureusement, les utilisateurs aiment partager leurs propres expériences par le biais de visuels. Tirez parti des ressources générées par les utilisateurs en incluant votre contenu community sur votre page. Cela permet aux autres de voir comment les membres utilisent votre products et vos services d'un point de vue différent. La réutilisation de UGC favorise la génération de contenu de manière organique et montre à vos community que vous les voyez et que vous vous intéressez à eux. Une image en dit long, alors exploitez insights comme la technologie IA de Dash Hudson pour analyser les segments de UGC et obtenir un retour visuel. Cela permet non seulement de construire relationships, mais aussi de réduire considérablement le temps consacré à la création de nouvelles ressources internes, puisque vous utilisez ce que vous avez sous les yeux. 

Avez-vous des problèmes de génération de contenu pour commencer ? N'oubliez pas que c'est à vous de lancer les conversations, alors ouvrez la voie au partage de contenu par le biais de concours, de sons de marque, de trends, de rassemblements de contenu, etc. La créativité est à l'honneur. 

Glossier règne sur Instagram depuis aussi longtemps que l'on s'en souvienne, et ils sont connus pour favoriser une solide community en partageant à nouveau UGC sur leurs pages pour montrer comment leurs membres utilisent leur products.

4. Rendez votre Community facilement accessible

L'inclusivité ne se limite pas au partage du contenu de votre site community , car votre site de médias sociaux community doit être facilement accessible. Vous savez que les pages de votre marque existent, mais cela ne veut pas dire que les autres le savent. Exploitez les mots-clés, les hashtags et les sons pour faciliter la découverte et veillez à promouvoir votre community sur différentes plateformes. Tirez parti d'une solution de lien dans la bio comme la boutique LikeShop deDash Hudson pour promouvoir votre marque là où elle existe. Il peut s'agir de vos différentes pages sociales, sites Web, programmes, etc. Non seulement cette solution offre aux marques un moyen de promouvoir products et ses services, mais avec un contenu personnalisé et des options de liens multiples, les marques peuvent promouvoir leurs réseaux, ajouter des CTA et suivre les performances globales. Revolve tue le jeu du lien dans la bio en rendant accessibles toutes ses pages sociales les plus importantes afin que les utilisateurs puissent facilement les trouver et agir à partir de là. Découvrez comment Revolve exploite custom content pour diriger le trafic vers ses différentes pages sociales. 

Conseil de pro : Personnalisez votre contenu pour ajouter également des CTA afin de lancer, de poursuivre et d'alimenter les conversations.

L'extension de votre reach sera votre meilleure chance de trouver et de créer de nouvelles communautés Internet, et quelle meilleure façon de le faire que par le biais de partenariats de confiance ? Depuis les débuts d'Instagram, l'essor de Marketing d’influence a créé un changement monumental dans les personnes avec lesquelles les marques peuvent former relationships . Il a été rapporté que 66% des utilisateurs ont exprimé qu'ils aiment sincèrement lorsque les marques s'associent avec des créateurs. Les spécialistes du marketing doivent s'efforcer de trouver des partenaires de qualité pour reach de nouvelles audiences, et qui correspondent à la personnalité de la marque. Les plates-formes populaires où trends est le Saint-Graal exigent que les équipes sociales restent agiles et agissent rapidement, car trends peut durer en moyenne 3 à 4 jours. Travailler avec des créateurs qui ont leurs racines sur des plateformes sociales spécifiques aide votre marque à garder le rythme tout en atteignant de nouvelles audiences avec lesquelles se connecter. 

Comme nous l'avons mentionné, travailler aux côtés d'influenceurs est un moyen inestimable d'entrer en contact avec de nouveaux utilisateurs susceptibles d'être intéressés par le parcours de votre marque - mais comment savoir quels influenceurs conviennent le mieux ? Sur Relationshipsles marques peuvent suivre les sites relationships potentiels et existants afin d'examiner leur performance globale ainsi que la performance du contenu où la marque a été mentionnée. Cela donnera à l'équipe la confiance dont elle a besoin pour sensibiliser, s'associer et entretenir des partenariats influenceurs/créateurs qui soient mutuellement bénéfiques. 

Enfin, l'utilisation de insights vous donnera le temps de montrer les résultats auxquels votre travail acharné pour créer un solide média social community a contribué. Lorsque vous êtes à la fois directeur, analyste de données, directeur créatif, animateur et représentant du service clientèle (responsables des médias sociaux, nous vous regardons), il est important de pouvoir établir des rapports efficaces. Dashboards permettent aux équipes d'avoir un aperçu cohérent des performances cross-canal sur une base automatisée et personnalisée. La mise en place de votre dashboard personnalisé vous permet non seulement de suivre vos efforts mais aussi de retrouver du temps dans votre journée pour vous concentrer sur les choses importantes : votre fidèle base de médias sociaux community .

5. Organiser des événements en personne

POV #2, Nous sommes en 2022, et nous sommes enfin de retour dans l'espace où les humains peuvent se réunir de manière responsable dans la vie réelle pour vivre des expériences ensemble. Il est peut-être temps de réfléchir à la manière dont vous pouvez immerger les autres dans l'univers de votre marque par le biais d'expériences réelles. L'organisation d'événements peut être une bonne occasion pour les marques de rassembler leur community en partageant des idées, des intérêts et tout ce qu'ils aiment essentiellement faire en ligne. Le public de la marque est ainsi davantage incité à faire partie de son réseau social community s'il sait qu'il peut rencontrer des gens en personne et créer son propre réseau au sein du réseau de la marque community.

Revolve est réputé pour sa capacité à organiser des événements. Elle organise régulièrement des pop-ups, des événements et des occasions pour ses fidèles followers de se réunir dans la vie réelle pour s'habiller, se faire des contacts et profiter du luxe de ce que l'univers de la marque a à offrir.

FAQs

Quel est l'exemple d'un site social community?

Les communautés sociales sont des groupes créés par des utilisateurs, des marques ou des organisations pour permettre aux individus d'établir des liens en temps réel et de s'appuyer sur des expériences communes. Un exemple de média social community est l'initiative #askINKEY de The Inkey List, qui permet aux gens de discuter avec un conseiller via les principaux canaux sociaux et de poser des questions sur les soins de la peau et des cheveux à tout moment, en sachant qu'ils obtiendront une réponse.

Comment développer un média social community?

Il est possible de développer votre réseau social community de différentes manières, mais les moyens les plus efficaces pour y parvenir sont de s'engager auprès de votre public, d'utiliser Contenus générés par les utilisateurs, de rendre votre site community accessible et inclusif, ainsi que d'organiser des événements pour commencer à établir la confiance avec votre public.

Quelles sont les meilleures communautés de médias sociaux ?

Il est facile d'identifier les marques qui ont bien entretenu leurs communautés en ligne. Voici quelques points communs que vous trouverez chez les marques qui ont réussi à créer un excellent site community . Si leur public s'engage régulièrement dans le contenu du créateur/de la marque, c'est un très bon signe d'un effort en ligne florissant community . Si vous vous concentrez sur le rapport competitive , gardez un œil sur les concurrents des marques qui ont des taux plus élevés de engagement . Il y a de fortes chances que le site social community soit une priorité majeure. Si la génération de UGC sur les pages de découverte est centrée sur une marque ou des sujets spécifiques products , c'est un autre signe qu'une marque a réussi à cultiver un community en ligne de manière importante.